Quang Ba Website : Quang Cao Truc Tuyen - Marketing Online

Thu hút khách Website bán hàng

2009-07-19T14:50:00.000+07:00

Bạn vừa có một website của riêng mình! Bạn đã mất nhiều thời gian để viết nội dung cho website, bạn cũng đã đầu tư chi phí để thuê đội ngũ kỹ thuật web xây dựng website cho công ty bạn, và bạn có thể "thở phào" khi website của bạn đã được hòa nhập vào Internet với hàng tỷ website khác?

Bạn tin rằng từ đây, mọi người trên thế giới đều biết đến bạn? Xin thưa, bạn vui mừng hơi sớm đấy! Việc có một website trên Internet là một điều dễ dàng, cái khó là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn ở mọi nơi trên thế giới biết đến website của bạn, và cái khó hơn nữa là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn còn quay trở lại website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần nữa?

Vì thế, bạn nên đọc và ghi nhớ một số "bí quyết" để thu hút và giữ chân người xem website của bạn. Thật ra, bí quyết này chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: xây dựng cộng đồng, nội dung, phần thưởng.

Xây dựng cộng đồng: bạn nên dành chỗ trên website của bạn để làm “sân chơi” cho những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: website của bạn về du lịch Việt Nam, thì bạn nên làm một diễn đàn (forum) trên web của mình để mọi người có thể đăng ý kiến, bài viết, hình ảnh về các chuyến du lịch Việt Nam của họ v.v...

Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người xem và thu hút người mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc quảng cáo cho website của bạn.

Nội dung: nội dung của các trang trên website của bạn có giá trị quyết định trong việc thu hút và giữ chân người xem. Hãy đặt mình vào vị trí đối tượng khách hàng của bạn để quyết định đăng tải những thông tin gì, hãy đặt câu hỏi “Họ muốn biết những gì?", "Những gì là bổ ích cho họ?" v.v… Nên chú ý tạo sự tiện lợi cho người xem khi xem các trang web của bạn. Sự tiện lợi quan trọng nhất là: làm sao trong thời gian ngắn nhất, người xem tìm được cái họ muốn xem.

Đăng tải nhiều thông tin quá cũng không tốt, người xem sẽ có cảm giác bị rối tung trong một mớ hỗn độn thông tin và sẽ nhanh chóng chán và rời khỏi website của bạn, mang theo ấn týợng không tốt về mức ðộ chuyên môn của website của bạn.

Cuối cùng, nhưng rất quan trọng, là việc cập nhật thông tin thường xuyên. Ðảm bảo với bạn là người xem sẽ rất bực mình và có ấn tượng không tốt nếu như thấy trang web họ đang đọc được cập nhật lần cuối cách đây vài nãm.

Phần thưởng: bạn có biết hiện có bao nhiêu trang web trên Internet không? Theo số liệu thống kê, có không dưới 8 tỉ trang web tồn tại trên Internet vào thời điểm tháng giêng nãm 2005. Nếu một người mỗi ngày đọc 100 trang web (nhiều đấy!) thì anh ta phải mất 50 năm mà chỉ đọc được chưa đầy 2 triệu trang web trong cuộc đời. Cho nên, người ta đọc có chọn lọc. Vì thế, bạn phải có những "chiêu thức" khiến người xem cảm thấy thích và có ích lợi khi đọc các trang web của bạn.

Hiện nay trên thế giới, rất nhiều website trả tiền cho người đọc, ví dụ, bạn vào xem trang web của họ, bạn sẽ được cộng điểm hoặc trả tiền (chỉ vài xu đô-la Mỹ), khi điểm của bạn nhiều, bạn có thể đổi đm lấy hàng hóa hay dịch vụ hay được giảm giá khi mua hàng, v.v… Chúng ta có thể không làm như thế, nhưng phần thưởng ở đây có nghĩa là những lợi ích dành cho người đọc web, ví dụ như cái để download (tải về) miễn phí, những dịch vụ ưu tiên hay quà khuyến mãi v.v… Có như thế bạn mới giữ chân được người xem.

Tóm lại, để thu hút và giữ chân người xem web, bạn phải mang lại cho họ lợi ích thật sự, những lợi ích đó có thể là tiền bạc, dịch vụ hay sản phẩm miễn phí, giá trị tinh thần, thông tin hữu ích v.v…

(Theo VietCERT)

Làm gì để có khách hàng trung thành

2009-07-19T14:48:00.000+07:00

Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố quan trọng trong việc tạo lập một ngành kinh doanh trực tuyến có hiệu quả, nhưng việc kinh doanh sẽ không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phải làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web site của mình.

Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh nghiệp trên internet rất khác với việc thành lập một doanh nghiệp ở bên ngoài. Khi người ta vào một cửa hàng họ thường không muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này làm cho họ mất thời gian.

Tuy nhiên, với internet, việc so sánh này trở nên đơn giản; khách hàng không cần phải rời khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều quan trọng cần được thực hiện là làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại website của bạn một khi họ đã vào.

Tạo cho trang web sự tiện dụng.

Có nhiều yếu tố trong việc thiết kế một trang web, nhưng điều quan trọng là làm sao để khách hàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem và muốn quay trở lại. Cần nhớ rằng những site hiệu quả nhất là những site tạo được cảm giác giao tiếp với người dùng và tiện dụng.

Có một số yếu tố có thể giúp site của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng như sau:

* Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù khách hàng sẽ để ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp nháy không hấp dẫn và thường không được đọc.

* Đặt những thông tin quan trọng nhất lên đầu trang. Nếu khách hàng không tìm thấy những gì mình cần tìm ở đầu trang thì họ sẽ sang site khác.

* Đừng đưa vào site quá nhiều đồ hoạ và âm thanh. Các đồ hoạ và âm thanh làm cho việc tải trang web xuống rất mất thời gian, đặc biệt là nếu khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao.

* Hãy đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ e-mail, địa chỉ gửi thư thường và số điện thoại.

* Hãy đặt thông tin trên nhiều trang, sử dụng liên kết từ trang chủ nếu trang quá lớn.

* Hãy thêm đường lối và chính sách của công ty vào web site để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công ty.

* Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.

* Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà họ cần, và đặt hộp tìm kiếm đó ở đầu trang thay vì giấu nó ở phía dưới.

Marketing.

Ngành thương mại điện tử phải sử dụng các kỹ thuật marketing giống như các kỹ thuật được sử dụng bởi các ngành kinh doanh khác. Tất cả các công ty đều sử dụng những công cụ như quảng cáo, họp báo và truyền miệng, dù họ ở trên internet hay ở bên ngoài. Nhưng các chiêu thức marketing khác đã trở nên phổ biến với ngành kinh doanh bằng điện tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những khách hàng truy cập internet.

Mạng liên minh.

Mạng liên minh là một nhóm các site hợp tác với nhau để thu hút khách hàng mới cho nhau. Các site của mạng liên minh chứa các mẩu quảng cáo nhỏ cho các site khác ở cùng một mạng. Internet có rất nhiều mạng liên minh. Hãy nhớ lại tất cả các web site mà bạn đến có một liên kết dẫn tới Amazon.com, điều đó có nghĩa là các site đó có liên minh với Amazon.com.

Thuê viết bài.

Một lựa chọn khác để nâng cao hiệu quả tiếp thị là thuê viết bài. Thuê viết bài có nghĩa là bạn thuê một người hay một công ty khác viết một phần cho trang web của bạn nhằm mục đích thu hút và giữ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn là một công ty nhỏ có một web site bán các đồ dùng chơi golf trực tuyến thì có một cách để giữ khách hàng thường xuyên trở lại trang web của bạn là cung cấp các thông tin mới nhất về chơi golf ở trang đầu tiên.

Việc làm này thường mất thời gian, đặc biệt là đội ngũ nhân viên của bạn quá ít. Nếu bạn không có đủ khả năng để cập nhật các tin tức và viết các bài báo thì bạn có thể thuê một công ty khác viết bài. Cách này cho phép bạn thực hiện việc kinh doanh bằng điện tử và làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể mua một số sản phẩm.

Các công cụ tìm kiếm.

Khi bạn tìm kiếm thông tin trên web thì một trong những việc đầu tiên mà bạn sẽ làm là đến một công cụ tìm kiếm. Để làm tăng sự truy cập đến web site của bạn, bạn phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm phổ biến công nhận site của bạn. Nếu không, nhiều người sẽ không tìm thấy site của mình.

Bí quyết để có một website thành công là phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm có web site của bạn trong cơ sở dữ liệu của mình có một số điểm quan trọng có thể giúp làm tăng số lượng các công cụ tìm kiếm, tìm thấy web site của bạn.

Các tính năng bảo mật.

Những người tiêu dùng mua hàng qua internet thường đề cập tới vấn đề bảo mật như là một trong những mối bận tâm chính của họ. Nếu khách hàng lo ngại về tính bảo mật của web site của bạn thì rất có thể họ sẽ không mua sản phẩm từ site của bạn. Bạn có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với người dùng.

Hỗ trợ khách hàng.

Khi bạn thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử thì bạn phải bảo đảm rằng khách hàng của bạn có thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng. Nếu như một khách hàng phải tìm qua một danh sách các câu hỏi thường được hỏi hay gửi một e-mail đến phòng hỗ trợ kỹ thuật và chờ đợi câu trả lời thì khách hàng đó rất có thể tìm được một web site cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn.

Ngoài ra các khách hàng không muốn đợi điện thoại để nhận được sự hỗ trợ vì nhiều người chỉ có một đường dây điện thoại trong nhà. Nhiều giải pháp đang được đưa ra để giúp các doanh nghiệp kinh doanh bằng điện tử cung cấp sự hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng trên internet của mình.

Một giải pháp đối với vấn đề cung cấp sự hỗ trợ cho khách hàng kịp thời là sử dụng điện thoại internet. Nó đặc biệt hữu ích đối với những người dùng máy tính ở nhà vốn sử dụng một kết nối quay số. Ngoài ra, một giải pháp khác là cung cấp tính năng text chat, cho phép người sử dụng mở một hộp text và trao đổi với người hỗ trợ trong thời gian thực. Do khách hàng ở trên trực tuyến và đã có những điều kiện cần thiết nên việc sử dụng text chat có thể là một cách rất tốt để cung cấp sự hỗ trợ.

(Theo SangTaoTre)

Tăng lượng truy cập cho Website

2009-07-19T14:47:00.001+07:00

10 chiêu tăng lượng truy cập cho websiteNếu trang web của công ty bạn có thiết kế rất đẹp, rất tiện lợi và nội dung phong phú mà vẫn không thu hút được nhiều người dùng, hãy thử qua 10 “chiêu” sau đây.

Chiêu thứ nhất: “Tự tiến cử”

Rất nhiều người đã và đang có quan niệm rằng chỉ cần họ làm tốt phần nội dung và thiết kế trên trang web là người dùng web sẽ tự động “kéo đến ùn ùn”.

Nếu bạn cũng có suy nghĩ như thế này, hãy xem lại trường hợp của Susan Boyle. Mặc dù có một giọng hát “bằng vàng” nhưng Susan có thể sẽ mãi mãi chỉ là một “bà già xấu xí” 47 tuổi của một ngôi làng vô danh ở nước Anh nếu không có Internet. Trang web của các bạn cũng vậy, hãy tự mình tìm đến với người dùng và tạo cho họ một sự yên tâm khi truy cập vào website của bạn bằng những tính năng rất phổ biến như: thêm lựa chọn “bookmark” hay “favorites” (tính năng thêm trang mạng ưa thích) để người dùng lần sau có thể dễ dàng tìm đến. Chưa hết, ở cuối mỗi bài viết, hãy thêm những “nút” như “email this” (gửi bài viết này qua email) hoặc “Share this” (chia sẻ bài viết này với bạn bè) hay liên kết bằng các công cụ chia sẻ như Digg, Buzz, hoặc các dịch vụ tương tự ở Việt Nam như linkhay, tagvn, vnbookmark…

Hãy tiếp tục “tấn công” người đọc bằng các bản tin tổng hợp tuần trong đó phác thảo sơ lược những tin tức nổi bật nhất đã đăng trên trang web của bạn và tự động chuyển đến hộp thư của độc giả qua dịch vụ newsletter (tạm dịch: bản tin tổng hợp định kỳ).

Hãy tham gia các cuộc bình luận trên các diễn đàn, blog hay mạng xã hội trực tuyến và trích dẫn hoặc chứng minh bằng các đường link (liên kết) đến bài viết trên trang web của bạn. Nhưng hãy nhớ đừng “gây thù chuốc oán” bằng cách spam địa chỉ website của mình trên những địa chỉ đó.

Hãy đưa địa chỉ web của bạn vào chữ ký trong email, trong tài khoản Twitter, Facebook, trong blog….hay nói ngắn gọn là tất cả các tài khoản trực tuyến của bạn. Hãy khuyến khích các nhân viên trong công ty cùng làm như thế và tạo thành một truyền thống hay văn hóa của doanh nghiệp.

Chiêu thứ 2: Đừng chờ “ông” Google

Hãy là người tiên phong! Đừng đợi Google tìm đến bạn mà hãy tự động gửi trang web của bạn đến Google và tất cả các cỗ máy tìm kiếm khác mà bạn biết và có thể.

Chiêu thứ 3: Hãy đăng những bài viết hữu dụng

Điều này nghe có vẻ thừa nhưng cũng cần phải nói thêm. Hãy cố gắng có những bài viết có nội dung hấp dẫn một cách thường xuyên để lưu giữ độc giả liên tục quay lại với bạn. Hãy có một lịch xuất bản định kỳ bằng các công cụ lên lịch, hẹn giờ xuất bản để không cần phải thức dậy thật sớm mà vẫn có bài mới cập nhật.

Hãy chú ý đến tiêu đề lớn của mỗi bài viết và tận dụng những từ khóa đơn giản nhưng ấn tượng để hấp dẫn người đọc cũng như giúp họ dễ tìm lại bạn.

Chiêu thứ 4: Cần có một vài cộng tác viên chủ lực

Hãy tìm kiếm một vài người có khả năng viết tốt các vấn đề chính yếu trên website của bạn và mời họ tiếp tục đóng góp bài viết hoặc tham gia thường xuyên.

Chiêu thứ 5: Hãy tận dụng tối đa công nghệ

Đừng hy vọng một trang web chỉ toàn chữ (dù là hay đến mấy) có thể hấp dẫn người đọc. Hãy sử dụng hình ảnh, video, slideshow hay các loại hình đa phương tiện khác để thể hiện nội dung.

Chiêu thứ 6: Link và tag

Hãy đặt các liên kết (link) đến các website khác trong bài viết của bạn và đề nghị những blog, website, diễn đàn khác liên kết ngược lại với bạn. Một giải pháp khác là hãy đăng ký website của bạn với các dịch vụ tổng hợp web hoặc blog.

Hãy sử dụng các “đuôi” (tag) trong tiêu đề (title), trong nội dung bài viết… để tối ưu hóa giúp các cỗ máy tìm kiếm dễ thấy bạn nhất. HitTail là một trong những dịch vụ giúp đỡ bạn xây dựng cả một “ngôi nhà” bằng từ khóa (key word). Đừng quên hình ảnh, đặt tên cho ảnh minh họa trong mỗi bài viết cũng là một dạng từ khóa rất quan trọng giúp bạn “luôn luôn nổi bật” trong mắt các cỗ máy tìm kiếm.

Chiêu thứ 7: Hãy gắn bó với độc giả

Hãy trả lời thật sớm và trực tiếp với những email hoặc bình luận của độc giả. Thậm chí một bức email thật ngắn cũng là một sự khởi động tốt cho cuộc đối thoại 2 chiều. Hãy thường xuyên, hoặc định kỳ tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến độc giả. Theo dõi thường xuyên và phân tích các thông số thống kê cũng là một biện pháp tốt. Có thể, bạn hãy tham gia vào một vài dịch vụ đồng bộ hóa nội dung ví dụ như BlogBurst.

Chiêu thứ 8: Hãy cung cấp RSS

Feedburner và FeedDemon là 2 địa chỉ giúp bạn khởi tạo dịch vụ này khá tốt.

Chiêu thứ 9: Hãy suy nghĩ “ở tầm toàn cầu”

Internet là một môi trường có tính toàn cầu, đừng bao giờ quên điều ấy. Và mặc dù website của bạn chỉ cung cấp thông tin mang tính địa phương, bạn vẫn có thể thu hút người dùng web ở những quốc gia khác nên hãy đừng “tự nhốt” chính mình. Hãy mở rộng nội dung đến các đề tài khác, quan điểm khác và nếu website của bạn có thêm phiên bản bằng tiếng nước ngoài thì thật tốt hơn nữa.

Chiêu thứ 10: Đừng bỏ quên thế giới thực

Mặc dù website của bạn sống trong thế giới “ảo” nhưng nó không thể rời xa thế giới thực và công việc tăng lượng truy cập của bạn cũng vậy. Hãy đưa website của bạn vào các cuộc đối thoại cá nhân, hãy dùng mồm miệng, và nếu có thể, các trang quảng cáo in ấn được đặt ở một vị trí đẹp cũng mang lại hiệu quả không hề nhỏ.

Chiêu thứ…”11”: Hãy kiên nhẫn

Xây dựng một website có lượng truy cập lớn luôn luôn đòi hỏi nhiều thời gian. Hãy đặt ra các mục tiêu ngắn hạn để phấn đấu nhưng hãy nhớ rằng đây là một quá trình lâu dài và bền bỉ nên hãy kiên nhẫn ở mức tối đa.

(Theo Gadgetwise, NY Times)

Những bí mật tiếp thị cho Web 2.0

2009-07-19T14:45:00.001+07:00

Đối với các nhà tiếp thị, web 2.0 đang mang lại một cơ hội mới, đầy hứa hẹn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng…Trước hết, có một câu hỏi được đặt ra: Web 2.0 là gì? Nhìn chung, Web 2.0 bao gồm một bộ công cụ cho phép người sử dụng xây dựng các kết nối xã hội và kinh doanh, chia sẻ thông tin và cộng tác trong những dự án trên mạng.

Những công cụ này gồm có blog, wiki (những trang web cho phép người sử dụng bổ sung, xóa và biên tập nội dung), thế giới ảo, mạng kết nối xã hội và những cộng đồng trực tuyến khác.

Hàng triệu người đã trở nên quen thuộc với những công cụ này thông qua các trang web như Facebook, Wikipedia, Second Life… hoặc bằng cách viết blog.

Trong khi đó, ngày càng có nhiều nhà tiếp thị sử dụng các công cụ Web 2.0 để cộng tác với người tiêu dùng trong việc phát triển sản phẩm, cải thiện và quảng bá dịch vụ. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp có vẻ không tận dụng tốt lắm những công cụ này.

Thông qua việc phỏng vấn hơn 30 giám đốc điều hành và nhà quản lý tại các tổ chức lớn và nhỏ đang thử nghiệm công cụ Web 2.0, báo The Wall Street Journal đã xác lập được một số nguyên tắc mới dành cho hoạt động tiếp thị thời công nghệ cao mà các công ty có thể dùng để có được kết quả tốt nhất.

Tương tác với người tiêu dùng trong suốt quá trình tiếp thị

Các doanh nghiệp nên dùng những công cụ web 2.0 để mời người tiêu dùng tham gia vào những hoạt động liên quan đến tiếp thị, từ phát triển sản phẩm cho đến phản hồi về dịch vụ khách hàng.

Các công cụ Web 2.0 có thể được dùng để làm những gì mà hoạt động quảng cáo truyền thống đang làm: thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm hay dịch vụ. Chẳng hạn như một nhà điều hành doanh nghiệp có thể viết blog, trong đó nói tốt về sản phẩm do doanh nghiệp mình sản xuất.

Tuy nhiên, kiểu tiếp cận này đã bỏ qua công dụng thực sự của Web 2.0. Thay vào đó, các doanh nghiệp nên dùng những công cụ này để mời người tiêu dùng tham gia vào những hoạt động liên quan đến tiếp thị, từ phát triển sản phẩm cho đến phản hồi về dịch vụ khách hàng.

Các doanh nghiệp làm điều này như thế nào? Một công ty làm thiệp và quà tặng đã lập một cộng đồng trực tuyến, nơi mà họ có thể trò chuyện với người tiêu dùng, cũng như người tiêu dùng có thể giao tiếp với nhau. Công ty này mời gọi người tiêu dùng cho ý kiến về mẫu mã của thiệp, chia sẻ ý tưởng về quà tặng và giá cả của chúng... Công ty còn yêu cầu người tiêu dùng nói về lối sống của mình và đưa hình của họ lên trang web để có thể hiểu rõ hơn về thị trường. Một nhà quản lý tiếp thị tại công ty này cho biết cộng đồng trực tuyến có tác động nhanh với chi phí rẻ hơn nhiều so với các cuộc khảo sát trên giấy. Các cuộc thảo luận trên mạng giữa người tiêu dùng đã cung cấp cho công ty một số sáng kiến lý thú.

Tương tự, một công ty công nghệ lớn đang dùng một số công cụ Web 2.0 để cải thiện sự cộng tác với đối tác kinh doanh và người tiêu dùng. Một trong những công cụ được dùng là các trang wiki được nhân viên của công ty tạo ra để liệt kê câu trả lời cho những ý kiến thắc mắc phổ biến về sản phẩm. Người tiêu dùng đã có nhiều đóng góp đáng kể thông qua những trang wiki này. Chẳng hạn như không lâu sau khi công ty tung ra một sản phẩm phần mềm mới, khách hàng đã phát hiện lỗi và đề nghị cách thức giải quyết lên wiki. Công ty này sau đó đã dùng cách thức này để sửa lỗi cho sản phẩm của mình.

Cho người tiêu dùng lý do để tham gia

Để mời gọi người tiêu dùng chia sẻ suy nghĩ, ý kiến và kinh nghiệm, các doanh nghiệp cần phải cho họ một số sự khích lệ nhất định, như bảo đảm rằng cộng đồng trực tuyến phải nói nhiều về họ. Chẳng hạn như một công ty đồ chơi lập ra một cộng đồng cho các bà mẹ không chỉ để tìm kiếm ý kiến và ý tưởng về sản phẩm mà còn cho phép họ viết blog trên trang web, một tính năng được nhiều người sử dụng vào việc thảo luận những vấn đề gia đình.

Một số công ty cung cấp những hình thức khích lệ trực tiếp hơn, như tặng tiền hay sản phẩm cho thành viên của cộng đồng trực tuyến. Một số công ty khác công nhận sự đóng góp của người tiêu dùng chỉ bằng hình thức thưởng điểm cho mỗi lời bình luận, câu trả lời hay… Dù dưới hình thức nào, sự nhìn nhận như thế vừa khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào cộng đồng trực tuyến vừa giúp công ty và cộng đồng phát hiện ra những “chuyên gia” về những đề tài nhất định.

Nhiều công ty cho biết người quản lý nội dung trang web đóng vai trò rất quan trọng, giúp cuộc trò chuyện diễn ra trôi chảy, nêu bật những thông tin quan trọng cần thảo luận. Sự quan trọng này nằm ở chỗ người tiêu dùng thường không còn mặn mà với việc đóng góp ý kiến nếu cảm thấy chất lượng cuộc thảo luận giảm dần hoặc ý kiến của họ bị chìm nghỉm giữa vô số lời bình luận được đăng tải.

Ngoài ra, có một điều quan trọng khác là cần phải làm cho trang web càng dễ sử dụng càng tốt, như giao diện rõ ràng, có hướng dẫn cụ thể để người tiêu dùng tạo blog hay đóng góp bài cho wiki.

Lắng nghe và tham gia cuộc trò chuyện diễn ra bên ngoài trang web

Khi người tiêu dùng được mời tham gia các cộng đồng ảo, họ mong đợi các nhà tiếp thị lắng nghe và cân nhắc ý kiến của họ. Họ không muốn cảm thấy mình chỉ là đối tượng được nhắm đến của quảng cáo. Nếu họ có cảm giác như thế, họ sẽ từ bỏ những cộng đồng này.

Người tiêu dùng thường có khuynh hướng tin vào ý kiến của người khác hơn là một chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Và những ý kiến trên mạng là không thiếu.

Các nhà quản lý thừa nhận sự tồn tại của loại nội dung này và tác động tiềm tàng của nó – tích cực hay tiêu cực – lên quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Vì thế, họ giám sát những cuộc trò chuyện liên quan đến họ giữa những người tiêu dùng trên mạng và tìm kiếm cơ hội tham gia vào một cuộc trò chuyện như thế.

Chẳng hạn như giám đốc tiếp thị một công ty điện tử tiêu dùng hàng đầu đã theo dõi các blog ngay sau khi một sản phẩm mới được tung ra để biết được phản ứng thực sự của người tiêu dùng đối với sản phẩm này. Những nhà quản lý khác thì quan tâm đến những trang web chuyên theo dõi những chủ đề được nói đến nhiều nhất trên web, như Digg.com và Del.icio.us, để xem liệu có thông tin gì về sản phẩm mới của mình và liệu nên có những điều chỉnh, về tính năng hoặc giá, của sản phẩm hay không.

Một công ty phát hiện một blogger nổi tiếng từng đánh giá cao thương hiệu của mình. Trước khi tung ra sản phẩm mới, công ty này mời blogger ấy đánh giá sản phẩm mà không có bất kỳ sự ràng buộc nào. Kết quả cuối cùng: blogger này đánh giá tích cực sản phẩm, kéo theo một số lượng bình luận khổng lồ. Thế là công ty có được sự quảng cáo và phản hồi mà hầu như không phải tốn một đồng nào.

Chống lại sự cám dỗ của “quảng cáo để bán hàng”

Nhiều nhà tiếp thị được đào tạo để quảng cáo mọi lúc mọi nơi nhằm bán được hàng. Trong một cộng đồng ảo, việc cưỡng lại được sự cám dỗ này mang lại nhiều lợi ích.

Khi người tiêu dùng được mời tham gia các cộng đồng ảo, họ mong đợi các nhà tiếp thị lắng nghe và cân nhắc ý kiến của họ. Họ không muốn cảm thấy mình chỉ là đối tượng được nhắm đến của quảng cáo. Nếu họ có cảm giác như thế, họ sẽ từ bỏ những cộng đồng này.

Có một cộng đồng trực tuyến của một công ty điện tử tiêu dùng hàng đầu đang thu hút gần 50.000 người tiêu dùng thảo luận về việc phát triển sản phẩm và những vấn đề tiếp thị khác. Người phụ trách bộ phận nghiên cứu tiêu dùng của công ty này cho biết một trong những nguyên tắc chính của cộng đồng là “không làm bất kỳ điều gì về tiếp thị, vì chúng tôi chỉ muốn các cuộc trò chuyện, không phải mua bán, ở đây”.

Đừng kiểm soát cuộc thảo luận

Trong một cộng đồng ảo, doanh nghiệp cần phải biết cân bằng giữa việc tìm cách hướng nội dung cuộc thảo luận vào những sản phẩm của mình, trong lúc cho phép nó diễn ra tự do thoải mái. Các nhà quản lý cho biết doanh nghiệp của họ nhìn chung hưởng lợi từ việc cho khách hàng cơ hội nói ra bất kỳ điều gì, cả tích cực lẫn tiêu cực, họ nghĩ trong đầu.

Lúc này, người quản lý nội dung của trang web có thể giữ cho cuộc thảo luận diễn ra trôi chảy và mạch lạc, nhưng không nên lúc nào cũng giữ cho câu chuyện trôi theo hướng đã định sẵn. Người tiêu dùng càng được tự do trình bày ý kiến bao nhiêu thì doanh nghiệp càng có thể biết nhiều hơn về cách thức hoàn thiện sản phẩm và chiến lược tiếp thị của mình.

Một nhà quản lý tiếp thị nhớ lại lần đầu tiên cô đã để một cộng đồng ảo được tạo ra cho mọi khách hàng tương tác thoải mái với nhau. Kết quả là cô có được một cuộc thảo luận sinh động về kiểu dáng sản phẩm công ty khách hàng. “Khi tiến trình này giúp tăng doanh số sản phẩm, khách hàng nói trên dĩ nhiên là rất vui mừng,” cô nói.

Chọn đúng người cho công việc

Ai là người sẽ dẫn dắt doanh nghiệp vào kỷ nguyên tiếp thị Web 2.0? Một số doanh nghiệp đã xác định được những kỹ năng lý tưởng cho người đảm nhận công việc này. “Chúng tôi tạo ra thuật ngữ “marketing techopologist” để chỉ một người giỏi cả về tiếp thị, công nghệ và tương tác xã hội”, một nhà quản lý nói, “chúng tôi muốn tuyển người am hiểu quản trị kinh doanh, quan tâm đến tâm lý học và xã hội học, đồng thời có những kỹ năng kết nối xã hội giỏi”.

Các nhân viên cũng phải được lựa chọn cẩn thận. Một công ty công nghệ lớn đã phải kiểm tra kỹ năng viết của nhân viên để chọn ra người viết blog dành cho người tiêu dùng. Công ty này từ lâu đã dùng blog trong nội bộ để giúp nhân viên thảo luận về vấn đề kỹ thuật, sản phẩm, ngành công nghiệp… Khi quyết định dùng blog để nâng cao hình ảnh trên mạng, công ty đã chọn ra những nhân viên thể hiện kỹ năng viết blog giỏi nhất.

Mạnh dạn thử nghiệm công cụ mới

Một chiến lược Web 2.0 không phải lúc nào cũng phục vụ tốt nhất cho hoạt động của một doanh nghiệp. Vì thế, cách có hiệu quả nhất để tìm ra những gì tốt nhất là thỉnh thoảng thử một thứ gì đó và chờ xem điều gì xảy ra.

Blog, wiki và cộng đồng trực tuyến thuộc số công cụ Web 2.0 phổ biến nhất mà các doanh nghiệp sử dụng vào việc tiếp thị. Tuy nhiên, vẫn có những cách khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số doanh nghiệp đã đặt chân vào thế giới ảo trực tuyến Second Life, nơi có hàng triệu người sử dụng tương tác với nhau thông qua nhân vật ảo. Ở đây, các doanh nghiệp có thể bán sản phẩm, dịch vụ và tài trợ các sự kiện như trong thế giới thật.

Một số doanh nghiệp khác thì tìm kiếm những cách sử dụng mới cho những công cụ phổ biến hơn. Chẳng hạn như không ít doanh nghiệp từ lâu cho phép người mua sắm tán gẫu với đại diện bộ phận dịch vụ khách hàng thông qua công cụ tin nhắn tức thì trên trang web mình. Một giám đốc cho biết ông muốn thử nghiệm tính năng cho phép khách hàng tán gẫu với nhau trong lúc mua sắm trên trang web của mình.

(Theo TBKTSG)

Tăng truy cập cho Website

2009-07-19T14:43:00.000+07:00

Làm thế nào để website tăng lượng Nếu điều hành website dù mới xây dựng hay đã hoạt động nhiều năm thì yếu tố tiên quyết để trang nhà của bạn thành công là phải hiện diện trên máy tìm kiếm.

Theo thống kê, trung bình 61% lượt truy cập vào một trang web là từ kết quả dẫn đường của máy tìm kiếm, trong đó Google chiếm tới 41% lưu lượng. Chính vì vậy, các công ty không ngừng đầu tư để dưa website của họ vào vị trí xếp hạng cao nhất có thể trong trang kết quả tìm kiếm và làm hình thành lên ngành tối ưu hóa máy tìm kiếm (SEO) trị giá nhiều tỷ USD.

Tuy nhiên không có thủ thuật nào cụ thể để trang web có vị trí cao nhất trang kết quả tìm kiếm chính xác mà chỉ có kinh nghiệm thành thạo mới tìm giải pháp. Những kỹ thuật và phương pháp cơ bản sau đây sẽ giúp cho những ai mới làm quen với sân chơi SEO nắm được quy trình xử lý website trên máy tìm kiếm.

Tối ưu hóa từ khóa

Máy tìm kiếm sẽ không hiệu quả nếu bạn không xác định được cái gì cần tối ưu. Một số doanh nghiệp lựa chọn từ khóa thích hợp với ngành nghề kinh doanh nhưng điều đó lại trở nên khó khăn hơn với các siêu thị online với hàng ngàn chủng loại hàng hóa cung cấp khác nhau. Vì làm thế nào để tạo ra thuật ngữ tìm kiếm một cách cô đọng và hấp dẫn cho website.

Trước hết, bạn nên lựa chọn những thuật ngữ có liên quan đến ngành kinh doanh của mình nhưng cũng đồng thời được nhiều người sử dụng thường xuyên nhất trên máy tìm kiếm. Cách nhanh nhất là bạn sử dụng công cụ thiết kế từ khóa sẵn có của máy tìm kiếm để xác định thuật ngữ hữu dụng. Công cụ Google Keyword Tool và SEO Book Keyword Suggestion Tool đều có thể đưa ra những thuật ngữ liên quan giúp bạn hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và chính xác.

Sử dụng các thuật ngữ tối ưu sẽ giúp cho máy tìm kiếm đưa đến cho website nhiều người truy cập và ngược lại dùng từ khóa mà không mấy ai nhập vào máy tìm kiếm thì đương nhiên sẽ ít người biết đến trang nhà của bạn. Vì vậy hãy thận trọng lựa chọn từ khóa tối ưu để thu hút được nhiều người quan tâm nhất.

Đánh dấu tiêu đề và địa chỉ từng trang web

Các chuyên gia thừa nhận việc đánh dấu tiêu đề mới là yếu tố cốt lõi SEO. Khi đặt chỉ số nội dung, máy tìm kiếm thường xử lý các từ xuất hiện trên thanh tiêu đề trình duyệt và coi đó là yếu tố quan trọng trên mỗi trang web. Vì vậy, bạn nên gắn thẻ tiêu đề cho trang web bằng từ khóa độc đáo. Giống như việc đặt tên cho cuốn sách thật hấp dẫn để các khách hàng tiềm năng chú ý tìm đến.

Trước đây nhiều người cho rằng cấu trúc URL không quan trọng mà chỉ có nội dung trên trang mới thực sự cần thiết. Tuy nhiên, máy tìm kiếm có cơ chế tham chiếu những từ khóa ngay tại địa chỉ, thậm chí là cả từ khóa ở mỗi trang con. Để theo kịp kỹ thuật này, nhiều tờ báo từng sử dụng hệ thống đặt tiêu đề bằng chữ số nay chuyển sang đặt địa chỉ bằng chính tiêu đề bài viết. Chẳng hạn như bài báo trên PC World có tên "Quantum of Solace", truy cập tại URL là www.pcworld.com/quantum-of-solace thay vì www.pcworld.com/11/&id=27 như trước đây.

(Theo LantaBrand)

20 phương pháp quảng bá Web

2009-07-19T14:42:00.001+07:00

Buôn bán, trao đổi sản phẩm đang ngày càng khẳng định vị trí thống soái trên không gian ảo, khi mà mọi người đua nhau thiết lập các trang web thương mại điện tử và bổ sung chức năng mua sắm trực tuyến trên trang web của mình. Mặc dù mức độ cạnh tranh ngày một gia tăng, hoạt động kinh doanh trực tuyến vẫn có thể đạt được những doanh số bán hàng ấn tượng, nếu bạn biết cách xúc tiến hiệu quả...

Mới đây, chương trình cộng tác tại Amazon.com và những nhà bán lẻ trực tuyến khác đã được công bố. Chỉ bằng việc giới thiệu các khách ghé thăm trang web của bạn tới một quyển sách liên quan hay một sản phẩm nào đó trên Amazon.com, bạn đã có thể nhận hoa hồng từ bất kỳ giao dịch mua sắm nào của khách hàng này tại Amazon. Thành công của Amazon và nhiều công ty B2B khác đã khiến các nhà tư vấn kinh doanh trực tuyến không ít lần đưa ra lời khuyên rằng nếu có thể, hãy bán mọi thứ qua Internet. Song để bán được hàng, bạn cần có những chiến lược quảng bá thích hợp. Và 20 mật pháp dưới đây sẽ giúp bạn xúc tiến quảng bá hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả nhất:

Xúc tiến e-business ngoại tuyến

1.Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý tới.

2.Nếu nhân viên của bạn mặc đồng phục, hãy in địa chỉ web trên bộ trang phục đó để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.

3.Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá.... Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web của bạn.

4.Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà bạn gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của bạn sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty bạn.

5.Đừng quên đặt địa chỉ web vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà mọi người sẽ xem thường xuyên.

6.Công ty bạn có sở hữu một vài chiếc xe riêng? Hãy viết địa chỉ web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận sản phẩm.

7.Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của bạn vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến của bạn.

20 mật pháp quảng bá trang web của bạnXúc tiến e-bussiness trực tuyến.

8.Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của bạn.

9.Nếu bạn muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, bạn có thể khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi bạn sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định.

10.Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của bạn hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí.

11.Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web của bạn, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ. Bạn hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của bạn.

12.Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi bạn sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà bạn cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ.

13.Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng. Hãy dành thời gian quan tâm tới nội dung và hình thức của e-mail: Bạn cần thông qua e-mail để đem lại một giá trị nào đó cho khách hàng, đồng thời không để nó trở thành thư rác.

14.Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của bạn và, ngược lại, bạn cũng đặt đường link của bạn trên web của họ.

15.Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web của công ty bạn. Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác nhau có các nội dung liên quan.

20 mật pháp quảng bá trang web của bạn16.Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm).

17.Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của bạn trên trang web, hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo.

18.Động viên những người ghé thăm trang web của bạn cho biết ý kiến về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua đó giúp bạn cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến.

19.Bạn không biết chắc các khách hàng muốn gì? Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn.

20.Khi xây dựng các chương trình quảng cáo, bạn cần tìm hiểu thật kỹ về đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ không bỏ đi.

Có thể nói, sự xuất hiện của các hoạt động kinh doanh trực tuyến đem lại nhiều cơ hội mới cho cả công ty và các khách hàng nhờ những lợi thế mà không một phương thức kinh doanh nào khác có được, đó là tốc độ, sự thuận tiện và đơn giản. Giữa một “rừng” những cái tên công ty, trang web B2B, bạn phải thật sự nổi bật và được nhiều người biết đến và nhớ đến khi họ nghĩ đến hình thức mua bán trực tuyến. Chỉ khi đó, bạn mới có thể nghĩ đến thành công thật sự trong không gian ảo này.

(Theo BusinessWeek)

Marketing Website

2009-07-19T14:41:00.001+07:00

Kỹ thuật marketing website Quảng bá doanh nghiệp là một trong những hoạt động thiết yếu trong kinh doanh vì nó giúp thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với sự ra đời của Internet, quảng bá doanh nghiệp trên web là một hình thức mới nhưng có thể đem lại hiệu quả cao do tính phổ dụng và chi phí thấp.

Lấy một ví dụ đơn giản, nếu bạn quảng bá trên Internet, người sử dụng khắp nơi trên thế giới và trong nước đều có thể biết đến, trong khi nếu quảng bá trên báo giấy thông thường, phạm vi sẽ bị thu hẹp rất nhiều nếu kinh phí hạn hẹp. Quảng bá trên Internet có nhiều dạng, hoặc là trả tiền cho các trang web có nhiều người truy cập để đặt thông tin ở đó, hoặc là tự thiết lập trang web và quảng bá nó thông qua các máy tìm kiếm.

Ở cách làm thứ hai, bạn không phải tốn tiền nhưng để các máy tìm kiếm có thể “nhìn thấy” và xếp trang web của bạn ở thứ hạng cao (đồng nghĩa với cơ hội được nhiều người quan tâm, thu nhập từ quảng cáo sẽ tăng), bạn cần phải biết một số thủ thuật.

1. Đăng ký trang web với máy tìm kiếm

Để trang web của bạn nằm trong kết quả trả về của một máy tìm kiếm, trước tiên nó phải được bộ phận thu thập thông tin của máy tìm kiếm “thấy”. Vì có rất nhiều trang web mới ra đời và được cập nhật trên Internet, bên cạnh việc để bộ phận này “thấy”, còn phải bảo đảm nó thu thập thông tin từ trang web của bạn càng sớm càng tốt.

Có nhiều cách để giúp máy tìm kiếm “thấy”, đơn giản nhất là đăng ký trang web vào các thư mục web như ODP (Open Directory Project) hoặc là sử dụng Google WebMaster Tool. Với việc sử dụng Google WebMaster Tool, bạn sẽ được bảo đảm rằng trang web của bạn sẽ được Google thu thập thông tin thường xuyên.

2. Làm nổi bật các từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả của trang web

Khi tìm thông tin trên Internet thông qua các máy tìm kiếm, người sử dụng thường dùng từ khóa. Ví dụ, nếu muốn mua máy giặt thì họ sẽ gõ từ “máy giặt” vào ô tìm kiếm. Nếu công ty của bạn kinh doanh mặt hàng này, bạn cần phải “báo” cho máy tìm kiếm biết để nó có thể đưa trang web của công ty bạn vào danh sách kết quả trả về cho người sử dụng.

Cách đơn giản nhất để báo cho máy tìm kiếm biết điều này là phải đặt danh sách các từ khóa liên quan trong trang web của bạn. Hai vị trí thông dụng nhất là tiêu đề và mô tả trang web. Thủ thuật này tuy đơn giản nhưng lại có không ít trang web không để ý.

3. Tăng thứ tự xếp hạng

Với mỗi yêu cầu tìm kiếm của người sử dụng, máy tìm kiếm có thể tìm ra được rất nhiều trang web được cho là phù hợp. Để có cơ hội được người sử dụng quan tâm, trang web của bạn cần phải được xếp thứ hạng cao trong kết quả trả về (thông thường phải nằm trong top 10 hoặc 20 - tương đương với trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm).

Để xếp hạng các trang web, các máy tìm kiếm hiện nay sử dụng tiêu chí phổ dụng (popularity). Tính phổ dụng bao gồm hai phần, phần thứ nhất là số lượng các trang liên kết đến trang của bạn, và phần thứ hai là chất lượng của các trang liên kết đến trang của bạn.

Việc được các site có tiếng tăm liên kết đến đòi hỏi site của bạn phải có chất lượng cao, điều mà chỉ có thể đạt được qua thời gian dài. Cách đơn giản nhất là nhắm vào số lượng các site liên kết đến trang web của bạn trước. Để làm điều này, blog cá nhân là một sự lựa chọn hợp lý. Khi blog của bạn có bài viết về chủ đề nóng nào đó, nó sẽ dễ dàng được mọi người quan tâm, và từ đó đặt các liên kết đến.

Nói một cách tóm tắt, các thủ thuật kể trên bao gồm các bước: thứ nhất, cung cấp thông tin cho máy tìm kiếm để bảo đảm thông tin của bạn nằm trong cơ sở dữ liệu của máy tìm kiếm; thứ hai, làm nổi bật các đặc trưng của bạn để máy tìm kiếm có thể đưa trang web của bạn vào danh sách phù hợp với yêu cầu tìm kiếm của người sử dụng; và thứ ba là tăng thứ tự xếp hạng để bảo đảm trang web của bạn được người sử dụng chọn trong danh sách đầu tiên được máy tìm kiếm trả về.

(Theo OnBoom)

Thủ thuật quảng bá Website

2009-07-19T14:39:00.001+07:00

Thủ thuật quảng bá trang web Quảng bá doanh nghiệp là một trong những hoạt động thiết yếu trong kinh doanh vì nó giúp thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với sự ra đời của Internet, quảng bá doanh nghiệp trên web là một hình thức mới nhưng có thể đem lại hiệu quả cao do tính phổ dụng và chi phí thấp.

Lấy một ví dụ đơn giản, nếu bạn quảng bá trên Internet, người sử dụng khắp nơi trên thế giới và trong nước đều có thể biết đến, trong khi nếu quảng bá trên báo giấy thông thường, phạm vi sẽ bị thu hẹp rất nhiều nếu kinh phí hạn hẹp. Quảng bá trên Internet có nhiều dạng, hoặc là trả tiền cho các trang web có nhiều người truy cập để đặt thông tin ở đó, hoặc là tự thiết lập trang web và quảng bá nó thông qua các máy tìm kiếm.

Ở cách làm thứ hai, bạn không phải tốn tiền nhưng để các máy tìm kiếm có thể “nhìn thấy” và xếp trang web của bạn ở thứ hạng cao (đồng nghĩa với cơ hội được nhiều người quan tâm, thu nhập từ quảng cáo sẽ tăng), bạn cần phải biết một số thủ thuật.

1. Đăng ký trang web với máy tìm kiếm

Để trang web của bạn nằm trong kết quả trả về của một máy tìm kiếm, trước tiên nó phải được bộ phận thu thập thông tin của máy tìm kiếm “thấy”. Vì có rất nhiều trang web mới ra đời và được cập nhật trên Internet, bên cạnh việc để bộ phận này “thấy”, còn phải bảo đảm nó thu thập thông tin từ trang web của bạn càng sớm càng tốt.

Có nhiều cách để giúp máy tìm kiếm “thấy”, đơn giản nhất là đăng ký trang web vào các thư mục web như ODP (Open Directory Project) hoặc là sử dụng Google WebMaster Tool. Với việc sử dụng Google WebMaster Tool, bạn sẽ được bảo đảm rằng trang web của bạn sẽ được Google thu thập thông tin thường xuyên.

2. Làm nổi bật các từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả của trang web

Khi tìm thông tin trên Internet thông qua các máy tìm kiếm, người sử dụng thường dùng từ khóa. Ví dụ, nếu muốn mua máy giặt thì họ sẽ gõ từ “máy giặt” vào ô tìm kiếm. Nếu công ty của bạn kinh doanh mặt hàng này, bạn cần phải “báo” cho máy tìm kiếm biết để nó có thể đưa trang web của công ty bạn vào danh sách kết quả trả về cho người sử dụng.

Cách đơn giản nhất để báo cho máy tìm kiếm biết điều này là phải đặt danh sách các từ khóa liên quan trong trang web của bạn. Hai vị trí thông dụng nhất là tiêu đề và mô tả trang web. Thủ thuật này tuy đơn giản nhưng lại có không ít trang web không để ý.

3. Tăng thứ tự xếp hạng

Với mỗi yêu cầu tìm kiếm của người sử dụng, máy tìm kiếm có thể tìm ra được rất nhiều trang web được cho là phù hợp. Để có cơ hội được người sử dụng quan tâm, trang web của bạn cần phải được xếp thứ hạng cao trong kết quả trả về (thông thường phải nằm trong top 10 hoặc 20 - tương đương với trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm).

Để xếp hạng các trang web, các máy tìm kiếm hiện nay sử dụng tiêu chí phổ dụng (popularity). Tính phổ dụng bao gồm hai phần, phần thứ nhất là số lượng các trang liên kết đến trang của bạn, và phần thứ hai là chất lượng của các trang liên kết đến trang của bạn.

Việc được các site có tiếng tăm liên kết đến đòi hỏi site của bạn phải có chất lượng cao, điều mà chỉ có thể đạt được qua thời gian dài. Cách đơn giản nhất là nhắm vào số lượng các site liên kết đến trang web của bạn trước. Để làm điều này, blog cá nhân là một sự lựa chọn hợp lý. Khi blog của bạn có bài viết về chủ đề nóng nào đó, nó sẽ dễ dàng được mọi người quan tâm, và từ đó đặt các liên kết đến.

Nói một cách tóm tắt, các thủ thuật kể trên bao gồm các bước: thứ nhất, cung cấp thông tin cho máy tìm kiếm để bảo đảm thông tin của bạn nằm trong cơ sở dữ liệu của máy tìm kiếm; thứ hai, làm nổi bật các đặc trưng của bạn để máy tìm kiếm có thể đưa trang web của bạn vào danh sách phù hợp với yêu cầu tìm kiếm của người sử dụng; và thứ ba là tăng thứ tự xếp hạng để bảo đảm trang web của bạn được người sử dụng chọn trong danh sách đầu tiên được máy tìm kiếm trả về.

(Theo TBKTSG)

Kéo khách vào Website

2009-07-19T14:36:00.001+07:00

Kéo khách vào websiteCũng như hàng hóa và các phương tiện khác, muốn website của công ty bạn được nhiều người biết đến thì phải tiếp thị, quảng bá nó. Trang web của công ty không những phải chuyên nghiệp về nội dung mà còn phải "nhà nghề" về thiết kế và biết cách lôi kéo khách đến xem.

Sau đây là một số "mẹo" đã được tạp chí Internet London giới thiệu trong thời gian qua:

Nội dung là... thượng đế!

15 lời khuyên đầu nhắc bạn làm web cũng giống như mở cửa hàng, phải luôn luôn tự hỏi:

1. Trên web có gì lạ, có gì cần để khách phải dừng chân.

2. Sự khác biệt của web "chỉ ghé qua một lần" và trang web khiến người ta phải vào hàng ngày là thông tin tươi mới, cách làm mới.

3. Phải có tính độc đáo của nội dung và hình thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng của người khác thì phải chứng tỏ mình thực hiện tốt hơn.

4. Luôn tìm hiểu đối tượng vào là những ai, tra cứu cái gì.

5. Website cần có chức năng tìm kiếm để người truy cập có thể tìm kiếm dữ liệu. Đây là một tính năng vượt trội mà một tờ báo in hay một prochure công ty muốn làm cũng bó tay !

6. Đừng khoe khoang là trang web của bạn có đủ thứ. Cứ cho biết những thông tin và khả năng thật của mình là được rồi.

7. Hãy gợi mở và để sẵn những công cụ cho người vào tự tìm kiếm thông tin. Làm cho người ta tò mò muốn tìm hiểu chứ không cần bày ra ngay tất cả.

8. Thường xuyên cập nhật thông tin tươi mới.

9. Thông tin tươi mới không chỉ là chữ mà còn là hình ảnh. Nhiều website cho thay đổi hình ảnh hàng này để tạo sự mới lạ.

10. Mở chuyên mục tin tức cho công ty của bạn và luôn cập nhật thông tin.

11. Tin tức trên website không chỉ là thông tin làm ăn mà còn có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng, kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử.

12. Tên của website cũng là một loại thương hiệu. Đặt tên cho hay, ấn tượng dễ nhớ, và nhớ đăng ký bản quyền để tránh những tranh chấp.

13. Những thông tin liên quan đến người sử dụng cần được xem trọng. Thật tuyệt vời nếu như người ta vào web không chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ mà còn có lịch chiếu phim, thông tin sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng...

14. Hỏi ý kiến người sử dụng, kể cả trưng cầu ý kiến bằng cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải cân nhắc việc thông tin bị lộ cho phép đối thủ nắm được ý tưởng của mình.

15. Lâu lâu cần có một "happy hour" hoặc "happy day" để kích thích người truy cập viếng thăm website của bạn. Các web thường xuyên cho lấy "chùa" một số phần mềm hay đăng ký nhận không mất tiền một thông tin nào đấy.

Càng có nhiều thứ "miễn phí" càng tốt

16. Mở tài khoản e-mail miễn phí trên trang web của công ty là một sáng kiến hay đã được Hotmail, Yahoo!... áp dụng thành công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho e-mail thì có thêm một lý do khiến người sử dụng phải thường xuyên lui tới.

17. Ngoài ra, người ta còn miễn phí không gian để khách hàng đặt trang web của họ lên trạm web của mình. Đấy cũng là một cách "buôn có bạn, bán có phường"!

18. Một đề nghị nữa là trên trạm web công ty của bạn có luôn những dịch vụ như một ISP miễn phí (cung cấp dữ liệu, phần mềm, thiết kế, tư vấn... ). Ngay chính ngân hàng cũng có thể mở chợ trên mạng và đầu tư vào Internet, kinh doanh như một ISP vậy.

19. Cho thêm một thứ "chùa" khác là cung cấp thiệp điện tử. Một trong những nơi cho không phần mềm làm dịch vụ thiệp điện tử là trạm web của Học viện Kỹ thuật Massachusetts.

20. Phần mềm cũng là một loại quà tặng khuyến mãi trên mạng rất được ưa chuộng. Cho quà gì cần chọn lựa tùy mục đích và đối tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần mềm thiết kế nhà cửa, công ty dệt may cho phần mềm sưu tập thời trang...

21. Games cũng là một món miễn phí được hoan nghênh. Hãy tạo thêm một lý do rất thực dụng và hồn nhiên cho khách quay lại, tại sao không?

22. Cũng giống như siêu thị, giờ đây người ta áp dụng cả cách tính điểm tặng quà cho khách vào sử dụng web. Có thể vào xem kinh nghiệm này tại www.ipoints.co.uk hay www.beenz.com.

Hình thức mỹ thuật và Phương diện kỹ thuật

23. Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt người xem phải chờ lâu hơn 1 phút mới thấy đủ mặt mũi trang web hiện lên. Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên web, bởi chúng chiếm dung lượng rất lớn. Mỗi trang web không nên vượt quá 60 Kb.

24. Trách cảnh tượng trang web nhan nhản logo, banner quảng cáo. Người xem không có nhiều thì giờ, hình ảnh quảng cáo chỉ khiến người ta phải chờ lâu khi truy cập vừa gây cảm giác nhàm chán, khó chịu. Mỗi trang web chỉ nên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối trang. Có thể thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị trí không lấn át nội dung.

25. Một lời khuyên chung: web được coi là hấp dẫn phải là nơi người sử dụng bước vào nhanh nhất, lựa chọn nhanh nhất, đúng nhất. Theo kinh nghiệm của web Channel 4, sau một thời gian điều hành, người ta quyết định giảm thiểu ngay cả các thanh công cụ, bởi người vào đã học được nhanh chóng nơi nào họ cần vào, không cần phải hướng dẫn nhiều.

26. Tạo thêm những cửa sổ trình duyệt mới. Kỹ thuật cho phép ngay trên một trang web, bạn có thể tạo thêm một ô nội dung khác hiện lên cùng lúc. Người ta có thể dùng ô này để quảng bá một dịch vụ hay tiện nghi mới.

27. Có công cụ liên kết (link) với các website khác.

28. Có công cụ nói chuyện bằng văn bản tương tác trực tuyến (chat). Hai hay nhiều người có thể nói chuyện cùng lúc qua mạng về một sản phẩm hay ý định làm ăn nào đó.

29. Có forum. Điều này có thể vận dụng như hộp thư khách hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận những thông tin gây nhiễu, cần có phương tiện lọc (filter), thông tin không nhất thiết phải đăng ngay.

30. Trang bị phương tiện ghi hình trên web (web cam). Đây là một kỹ thuật mới cho phép truyền hình trực tiếp lên trang web, rất hấp dẫn.

31. Có công cụ cho phép người sử dụng chọn cách thể hiện nội dung trên trang web theo cách riêng của mình. Chẳng hạn chọn đưa lên hàng đầu thông tin mới nhất về điều họ quan tâm như giá chứng khoán, tin giá cả sản phẩm cụ thể... Nói chung là cần chuẩn bị nhiều "thực đơn" cho khách. Muốn thế, cần phải nắm rõ thông tin cụ thể về nhiều loại đối tượng sử dụng, để chuẩn bị nhiều nội dung phục vụ cho thích hợp. Làm sao cho người sử dụng web thấy đây như là nhà mình, văn phòng mình, cảm giác thoải mái, thân thiệt là rẩt quan trọng.

32. Khách phải được tuỳ chọn muốn đưa lên những phần nội dung cá nhân của mình lên hay không.

33. Nếu cho khách để miễn phí trang web trên website của mình thì nhớ có phương tiện cho khách tự động vào thẳng.

34. Có dịch vụ tự động chuyển thông tin của mình đến e-mail của khách hàng, nhất là khách hàng để miễn phí e-mail trên website để nhắc họ luôn nhớ đến mình.

35. Nếu bạn cho sử dụng miễn phí e-mail và lưu trữ dữ liệu thì tên gốc e-mail phải giống tên gốc website của bạn thì mới đạt được mục đích quảng bá danh hiệu.

36. Phải luôn đặt mình vào vị trí người sử dụng để cải tiến nội dung và hình thức, phương tiện kỹ thuật của web cho ngày một hấp dẫn hơn.

37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến bạn đọc" và thuê những nhà tư vấn phản biện, góp ý cho trang web của bạn.

(Theo Internet London)

Thuật ngữ Web Traffic

2009-07-19T14:35:00.000+07:00

Để đánh giá mức độ phổ biến của một website, người ta thường dựa trên các số liệu về lượng truy cập, mức độ liên kết cùng nhiều yếu tố khác rồi xếp thứ hạng cho nó. Tương tự, khi ta nghe những công bố về website A mỗi tháng có vài triệu hit, website B mỗi tháng có 1-2 triệu khách truy cập (visitor) được thống kê từ các công cụ xếp thứ hạng thường được dùng như Google PageRank, Alexa... hoặc từ chính bộ thống kê (statistics) của website đó.

Trong đó, pageview, hit, impression... là các thuật ngữ dùng để chỉ định các số liệu lưu lượng truy cập website, còn gọi là web traffic. Qua các số liệu này, chủ web (webmaster) sẽ biết được khá nhiều những thông tin về người truy cập, số trang người truy cập đã xem... rất chi tiết tùy theo chức năng mà bộ thống kê (statistics) thu thập.

Sau đây là những thuật ngữ thông dụng thường được dùng để nói về lưu lượng truy cập:

Một mẹo tăng số hit thường dùng là xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt và tải lại trang web 1 lần nữa thì số hit sẽ được tính thêm vào. Mặc dù số hit thường rất lớn nhưng không được coi trọng khi thống kê lưu lượng truy cập và không phải là con số thể hiện lượng truy cập web.

- Hit: Số hit của một website thường là 1 con số lớn. Mỗi tập tin được gửi đến trình duyệt bởi 1 máy chủ web được tính là 1 hit.

Cụ thể hơn, ta sẽ thử tính số hit nếu click vào 1 trang web có 20 ảnh ở phần nền (anhnen.gif, anh-tren-cung.gif, anh-chuyển-sắc.gif...) được tải về thì đó là 20 hit đầu tiên. Kế đến, trang web còn chứa 10 hình dã ngoại (saigon.jpg, cantho.gif...) thì ta thu về được thêm 10 hit. Kết thúc phần hình ảnh, ta còn phải tính đến các tập tin CSS, Javascript, Flash (swf hay flv), HTML.. mỗi tập tin tương ứng 1 hit. Do đó, mỗi khi 1 trang web được tải, hệ thống có thể đếm được hơn 50 hit tùy thuộc các thành phần nội dung có trên trang web.

- Pageview: đây là thuật ngữ chỉ sự tính toán số lần 1 trang được xem. Khi 1 khách truy cập xem trang chủ của website, đó được tính là 1 pageview. Cùng người khách ấy xem tiếp trang Liên hệ, đó cũng là 1 pageview. Mỗi khi xem 1 trang (1 pageview), khách truy cập sẽ tạo ra nhiều hit.

Muốn tính trung bình mỗi khách truy cập website đã tạo ra bao nhiêu pageview, ta lấy tổng số pageview chia cho tổng số khách truy cập (visitor).

- Impression: thuật ngữ chỉ số lần xuất hiện của 1 nhân tố (hình ảnh, text, video) trên 1 trang web. Impression thường được dùng trong các gói dịch vụ marketing (quảng cáo) và được tính theo từng gói 1.000.

- Visit và Unique Visitor: Đây là 2 con số quan trọng khi thống kê lượng truy cập website. Website có mức độ phổ biến là website có nhiều lượt truy cập (visit) và khách truy cập (unique visitor). Mỗi khách truy cập (unique visitor) tạo ra nhiều lượt truy cập (visit), impression, pageview và hit.

Website sẽ nhận diện khách truy cập qua địa chỉ IP hoặc cookie trong khoảng thời gian thường là 24 giờ. Trong khoảng 24 giờ đó, nếu cùng 1 khách truy cập quay trở lại trang web thì bộ đếm (statistics) sẽ ghi nhận thành lượt truy cập (visit).

Một lưu ý là trong 1 mạng nội bộ (LAN), nhiều máy có cùng địa chỉ IP cùng duyệt 1 web thì chỉ được tính là 1 khách truy cập (unique visitor) và nhiều lượt truy cập (visit).

Các số liệu lưu lượng truy cập thường chỉ được xem bởi webmaster thông qua bộ thống kế (statistics) được cài đặt lên máy chủ web. Có khá nhiều bộ thống kê từ miễn phí đến thương mại với nhiều tính năng thống kê chuyên nghiệp như loại/phiên bản trình duyệt web và hệ điều hành của khách truy cập, họ đến từ đâu, tìm kiếm web qua từ khóa nào với công cụ tìm kiếm gì...

Đây là những thông số quan trọng giúp webmaster có thể hiệu chỉnh web, lập chiến lược marketing... Nhịp Sống Số sẽ tiếp tục giới thiệu loạt bài "Các bộ thống kê web miễn phí tốt nhất" để các bạn tiện tham khảo cho website của mình.

(Theo OnBoom)

Pageview, Hit là gì?

2009-07-19T14:33:00.001+07:00

Để đánh giá mức độ phổ biến của một website, người ta thường dựa trên các số liệu về lượng truy cập, mức độ liên kết cùng nhiều yếu tố khác rồi xếp thứ hạng cho nó. Tương tự, khi ta nghe những công bố về website A mỗi tháng có vài triệu hit, website B mỗi tháng có 1-2 triệu khách truy cập (visitor) được thống kê từ các công cụ xếp thứ hạng thường được dùng như Google PageRank, Alexa... hoặc từ chính bộ thống kê (statistics) của website đó.

Trong đó, pageview, hit, impression... là các thuật ngữ dùng để chỉ định các số liệu lưu lượng truy cập website, còn gọi là web traffic. Qua các số liệu này, chủ web (webmaster) sẽ biết được khá nhiều những thông tin về người truy cập, số trang người truy cập đã xem... rất chi tiết tùy theo chức năng mà bộ thống kê (statistics) thu thập.

Sau đây là những thuật ngữ thông dụng thường được dùng để nói về lưu lượng truy cập:

Một mẹo tăng số hit thường dùng là xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt và tải lại trang web 1 lần nữa thì số hit sẽ được tính thêm vào. Mặc dù số hit thường rất lớn nhưng không được coi trọng khi thống kê lưu lượng truy cập và không phải là con số thể hiện lượng truy cập web.

- Hit: Số hit của một website thường là 1 con số lớn. Mỗi tập tin được gửi đến trình duyệt bởi 1 máy chủ web được tính là 1 hit.

Cụ thể hơn, ta sẽ thử tính số hit nếu click vào 1 trang web có 20 ảnh ở phần nền (anhnen.gif, anh-tren-cung.gif, anh-chuyển-sắc.gif...) được tải về thì đó là 20 hit đầu tiên. Kế đến, trang web còn chứa 10 hình dã ngoại (saigon.jpg, cantho.gif...) thì ta thu về được thêm 10 hit. Kết thúc phần hình ảnh, ta còn phải tính đến các tập tin CSS, Javascript, Flash (swf hay flv), HTML.. mỗi tập tin tương ứng 1 hit. Do đó, mỗi khi 1 trang web được tải, hệ thống có thể đếm được hơn 50 hit tùy thuộc các thành phần nội dung có trên trang web.

- Pageview: đây là thuật ngữ chỉ sự tính toán số lần 1 trang được xem. Khi 1 khách truy cập xem trang chủ của website, đó được tính là 1 pageview. Cùng người khách ấy xem tiếp trang Liên hệ, đó cũng là 1 pageview. Mỗi khi xem 1 trang (1 pageview), khách truy cập sẽ tạo ra nhiều hit.

Muốn tính trung bình mỗi khách truy cập website đã tạo ra bao nhiêu pageview, ta lấy tổng số pageview chia cho tổng số khách truy cập (visitor).

- Impression: thuật ngữ chỉ số lần xuất hiện của 1 nhân tố (hình ảnh, text, video) trên 1 trang web. Impression thường được dùng trong các gói dịch vụ marketing (quảng cáo) và được tính theo từng gói 1.000.

Ví dụ khi nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo như Google Adsense trả phí 54.000 đồng/CPM (Cost Per Thousand Impressions - Chi phí cho mỗi 1.000 lần xuất hiện) có nghĩa webmaster sẽ nhận được 54.000 đồng mỗi khi banner quảng cáo của Google Adsense xuất hiện 1.000 lần trên trang web.

- Visit và Unique Visitor: Đây là 2 con số quan trọng khi thống kê lượng truy cập website. Website có mức độ phổ biến là website có nhiều lượt truy cập (visit) và khách truy cập (unique visitor). Mỗi khách truy cập (unique visitor) tạo ra nhiều lượt truy cập (visit), impression, pageview và hit.

Website sẽ nhận diện khách truy cập qua địa chỉ IP hoặc cookie trong khoảng thời gian thường là 24 giờ. Trong khoảng 24 giờ đó, nếu cùng 1 khách truy cập quay trở lại trang web thì bộ đếm (statistics) sẽ ghi nhận thành lượt truy cập (visit).

Một lưu ý là trong 1 mạng nội bộ (LAN), nhiều máy có cùng địa chỉ IP cùng duyệt 1 web thì chỉ được tính là 1 khách truy cập (unique visitor) và nhiều lượt truy cập (visit).

Một bảng thống kê ví dụ từ dịch vụ thống kê Google Analytics

Các số liệu lưu lượng truy cập thường chỉ được xem bởi webmaster thông qua bộ thống kế (statistics) được cài đặt lên máy chủ web. Có khá nhiều bộ thống kê từ miễn phí đến thương mại với nhiều tính năng thống kê chuyên nghiệp như loại/phiên bản trình duyệt web và hệ điều hành của khách truy cập, họ đến từ đâu, tìm kiếm web qua từ khóa nào với công cụ tìm kiếm gì...

Đây là những thông số quan trọng giúp webmaster có thể hiệu chỉnh web, lập chiến lược marketing... Nhịp Sống Số sẽ tiếp tục giới thiệu loạt bài "Các bộ thống kê web miễn phí tốt nhất" để các bạn tiện tham khảo cho website của mình.

(Theo TuoiTre)

Bing bám đuổi Yahoo, Google

2009-07-19T14:31:00.000+07:00

Theo dữ liệu nghiên cứu mới nhất của hãng khảo sát trực tuyến ComScore, thị phần tìm kiếm Internet ở Mỹ của Microsoft tăng vừa phải trong tháng Sáu - tháng đầu tiên sau khi ra mắt công cụ tìm kiếm Bing.

Bing liên tục thay đổi các giao diện lạ mắt

Microsoft chiếm 8,4% số tìm kiếm trực tuyến trên toàn nước Mỹ trong tháng 6, tăng 0,4% so với tháng trước. Ngược lại, cũng trong tháng 6, thị phần của đối thủ Yahoo giảm từ 20,1% xuống còn 19,6%.

“Với tất cả những gì Microsoft đang ra sức quảng bá, tôi cho rằng thị phần của Bing sẽ tăng theo từng tháng”, nhà phân tích Mark Mahaney, thuộc hãng nghiên cứu thị trường Citi, nhận xét ngay sau khi ComScore công bố các số liệu khảo sát.

“Nhưng còn quá sớm để nói Bing đang là một xu thế mới. Phải mất từ 3 đến 4 tháng mới có thế kết luận được. Những biến đổi thị phần trong tháng 6 chưa đủ chứng minh chắc chắn liệu Bing có khả năng thay đổi vị trí trên thị trường tìm kiếm trực tuyến hay không”, Mahaney nói. “Chúng tôi đang tiếp tục theo dõi Bing. Đó là một sản phẩm tốt, nhưng đang phải đối mặt với một cuộc chiến vô cùng khó khăn.”

Microsoft đã không tiếc tiền đổ vào phát triển hệ thống dịch vụ trực tuyến, nỗ lực chống lại thế thống trị của Google ở lĩnh vực tìm kiếm Internet.

Hiện, vẫn còn khả năng Microsoft sẽ bắt tay với Yahoo để cùng khai thác thế mạnh kinh doanh quảng cáo trực tuyến, sau khi Microsoft thất bại trong việc mua đứt Yahoo hồi năm ngoái.

Cổ phiếu của Microsoft tăng 3,1%, đứng giá 23,83 USD trên sàn Nasdaq. Cổ phiếu của Yahoo và Google cũng tăng.

(Theo Reuters)

Lần thứ 2 Bing… “qua mặt” Yahoo

2009-07-19T14:30:00.000+07:00

Số lượt tìm kiếm trên công cụ search Microsoft Bing ngày 9/7 lại tiếp tục vượt mặt “biểu tượng Internet một thời” Yahoo. Lần đầu tiên Yahoo bị cỗ máy tìm kiếm mới cả hãng phần mềm Mỹ “nẫng tay trên” là đúng 1 ngày sau khi Bing ra mắt hôm 4/6.

Bing vẫn còn miệt mài chạy theo Google

Thống kê của công ty StatCounter nhận thấy, Bing đã chiếm 12,9% thị phần tìm kiếm tại Mỹ, trong khi đó, Yahoo lùi về mức 10,15%. Tuy nhiên, niềm hy vọng mới nhất của Microsoft vẫn còn thua xa ông lớn Google với 74,99% thị phần tìm kiếm trực tuyến.

Bước nhảy vọt về thị phần của Bing có thể thấy một điều người dùng đã đánh giá tốt công cụ search này so với đối thủ Google”, Aodhan Cullen - CEO của StatCounter - nói. “Có thể trong tuần tới Yahoo sẽ vẫn thất thế so với Bing nhưng dữ liệu cho thấy khoảng cách giữa hai đối thủ này sẽ dần bị thu hẹp”.

Theo thống kê của StatCounter về lưu lượng tìm kiếm trong tháng 6, thị phần của Bing chiếm 8,23%, thấp hơn Yahoo 11,24% và Google 78,48%.

(Theo SiliconRepublic)

Bing qua mặt Yahoo trong tìm kiếm trực tuyến

2009-07-19T14:29:00.000+07:00

Chỉ 1 tuần lễ sau khi ra mắt, cỗ máy tìm kiếm Bing của Microsoft đã bất ngờ vượt qua Yahoo để trở thành cỗ máy tìm kiếm thứ 2 được ưa chuộng nhất trên thế giới (chỉ sau Google). Số liệu của của StatCounter ghi nhận, hiện Google vẫn thống lĩnh thị trường Mỹ với 71,47% thị phần, Bing đã chiếm 16,28% đẩy Yahoo xuống thứ 3 với 10,22%. Một số chuyên gia nhận định rằng ở một số lĩnh vực Bing thậm chí vượt hơn cả Google.

Còn trên thị trường toàn cầu, Google chiếm 87,62% thị phần, Bing cũng đã qua mặt Yahoo khi chiếm 5,62% thị phần so với 5,13% của đối thủ.

(Theo Cnet)

Những tín hiệu đáng gờm từ Bing

2009-07-19T14:27:00.000+07:00

Chỉ bốn ngày sau khi ra đời, Bing đã vượt qua Yahoo! Search để trở thành “cỗ máy” tìm kiếm đứng thứ hai thế giới, chỉ sau Google.

Theo số liệu thống kê của StatCounter dựa trên 4 tỉ trang load mỗi tháng, Bing đã leo lên vị trí thứ hai, chiếm 16,28% so với 10,22% của Yahoo! ở thị trường nước Mỹ và 5,62% so với 5,13% của Yahoo trên thị trường toàn cầu.

Đây là thành quả ngọt ngào cho những nỗ lực của Microsoft trong việc phá vỡ thế thống trị của hai đại gia Yahoo! Search và Google. Chỉ riêng trong chiến dịch tiếp thị cho Bing, Microsoft đã bỏ ra 80-100 triệu USD.

Tuy nhiên thắng lợi trong những ngày đầu của Bing chưa thuyết phục được giới chuyên môn. Những người này vẫn dè dặt khi tiên đoán liệu Bing có thể cạnh tranh với Google về lâu về dài hay không.

Shar VanBoskirk, nhà phân tích tìm kiếm của Forrester, nói: “Tôi thấy chưa hợp lý nếu chỉ sau ba ngày nói rằng Bing đã thắng cuộc đua”. Và theo tiên đoán của mình, VanBoskirk tỏ ra không mấy lạc quan vào khả năng Bing sẽ thắng được Google. Boskirk nói: “Bing sẽ là một đe dọa lớn đối với Yahoo! Search hơn là Google bởi vì Bing và Yahoo! Search có cách tìm kiếm thông tin giống nhau. Cả hai cùng là cỗ máy tìm kiếm phân loại về nội dung trong khi Google là cỗ máy tìm kiếm những điều thiết thực”.

Nói một cách khác, Yahoo! Search và Bing sau khi tìm kiếm thông tin sẽ sắp xếp những trang web tìm được dựa trên những thông tin hữu ích cho người sử dụng trong quá khứ hay dựa vào những dịch vụ có thể đi kèm với kết quả tìm kiếm. Điều này khiến kết quả của Yahoo! Search và Bing đưa ra giống như một cổng của trang web truyền thống hơn là một danh sách các trang web hữu ích, điều mà Google làm được.

Tương tự, Larry Dignan, tổng biên tập của Cnet, cũng đã đưa ra nhận định giốngVanBoskirk. Ngay sau khi Bing ra đời, Dignan đã dùng Bing mặc định là bộ tìm kiếm của mình để xem liệu Bing có thể thay đổi thói quen dùng Google của ông hay không.

Sau một tuần, tác giả bài báo cho biết sự mới lạ cũng như nhớ nhung Google đã biến mất. Dignan viết rằng theo ông, với dịch vụ cỗ máy tìm kiếm thì vấn đề cốt lõi là sự trung thành và ông thì không trung thành với bất cứ cỗ máy nào. Nhưng cuối cùng ông viết rằng Bing sẽ cạnh tranh thị phần với Yahoo!, trong khi đó những người lâu nay sử dụng Google vẫn sẽ trung thành với Google, nếu như cỗ máy này không bị xuống cấp trầm trọng.

Và ngay chính Google cũng không đánh giá cao Bing. Eric Schmidt, giám đốc điều hành Google, nói: “Tôi không nghĩ sự ra đời của Bing có thể làm thay đổi những gì chúng tôi đang làm. Chúng tôi làm việc trong lĩnh vực tìm kiếm và với sự sáng tạo không ngừng”.

Nhận xét về Google, Yahoo! Search và Bing, ông Schmidt nói: “Cách thức của Google là lấy tất cả thông tin và tổ chức lại nó. Yahoo! Search tìm kiếm thông tin theo cách khác. Về cơ bản, Bing cũng sẽ phát triển theo một cách tìm kiếm thông tin khác nữa”.

Và cũng như những chuyên gia, Schmidt cho rằng nếu có ai cạnh tranh với Google trong lĩnh vực tìm kiếm thì đó sẽ là Bing. Schmidt cho rằng Bing dù đã được đón nhận nhiệt liệt ngay sau khi được tung ra, nhưng hãy còn là chặng đường rất dài trước khi Bing có thể ảnh hưởng gì đến Google.

(Theo PC World, CNET)

10 chiêu tăng lượng truy cập cho Website

2009-05-23T16:24:00.001+07:00

Nếu trang web của công ty bạn có thiết kế rất đẹp, rất tiện lợi và nội dung phong phú mà vẫn không thu hút được nhiều người dùng, hãy thử qua 10 “chiêu” sau đây.

Chiêu thứ nhất: “Tự tiến cử”

Rất nhiều người đã và đang có quan niệm rằng chỉ cần họ làm tốt phần nội dung và thiết kế trên trang web là người dùng web sẽ tự động “kéo đến ùn ùn”.

Nếu bạn cũng có suy nghĩ như thế này, hãy xem lại trường hợp của Susan Boyle. Mặc dù có một giọng hát “bằng vàng” nhưng Susan có thể sẽ mãi mãi chỉ là một “bà già xấu xí” 47 tuổi của một ngôi làng vô danh ở nước Anh nếu không có Internet. Trang web của các bạn cũng vậy, hãy tự mình tìm đến với người dùng và tạo cho họ một sự yên tâm khi truy cập vào website của bạn bằng những tính năng rất phổ biến như: thêm lựa chọn “bookmark” hay “favorites” (tính năng thêm trang mạng ưa thích) để người dùng lần sau có thể dễ dàng tìm đến. Chưa hết, ở cuối mỗi bài viết, hãy thêm những “nút” như “email this” (gửi bài viết này qua email) hoặc “Share this” (chia sẻ bài viết này với bạn bè) hay liên kết bằng các công cụ chia sẻ như Digg, Buzz, hoặc các dịch vụ tương tự ở Việt Nam như linkhay, tagvn, vnbookmark…

Hãy tiếp tục “tấn công” người đọc bằng các bản tin tổng hợp tuần trong đó phác thảo sơ lược những tin tức nổi bật nhất đã đăng trên trang web của bạn và tự động chuyển đến hộp thư của độc giả qua dịch vụ newsletter (tạm dịch: bản tin tổng hợp định kỳ).

Hãy tham gia các cuộc bình luận trên các diễn đàn, blog hay mạng xã hội trực tuyến và trích dẫn hoặc chứng minh bằng các đường link (liên kết) đến bài viết trên trang web của bạn. Nhưng hãy nhớ đừng “gây thù chuốc oán” bằng cách spam địa chỉ website của mình trên những địa chỉ đó.

Hãy đưa địa chỉ web của bạn vào chữ ký trong email, trong tài khoản Twitter, Facebook, trong blog….hay nói ngắn gọn là tất cả các tài khoản trực tuyến của bạn. Hãy khuyến khích các nhân viên trong công ty cùng làm như thế và tạo thành một truyền thống hay văn hóa của doanh nghiệp.

Chiêu thứ 2: Đừng chờ “ông” Google

Hãy là người tiên phong! Đừng đợi Google tìm đến bạn mà hãy tự động gửi trang web của bạn đến Google và tất cả các cỗ máy tìm kiếm khác mà bạn biết và có thể.

Chiêu thứ 3: Hãy đăng những bài viết hữu dụng

Điều này nghe có vẻ thừa nhưng cũng cần phải nói thêm. Hãy cố gắng có những bài viết có nội dung hấp dẫn một cách thường xuyên để lưu giữ độc giả liên tục quay lại với bạn. Hãy có một lịch xuất bản định kỳ bằng các công cụ lên lịch, hẹn giờ xuất bản để không cần phải thức dậy thật sớm mà vẫn có bài mới cập nhật.

Hãy chú ý đến tiêu đề lớn của mỗi bài viết và tận dụng những từ khóa đơn giản nhưng ấn tượng để hấp dẫn người đọc cũng như giúp họ dễ tìm lại bạn.

Chiêu thứ 4: Cần có một vài cộng tác viên chủ lực

Hãy tìm kiếm một vài người có khả năng viết tốt các vấn đề chính yếu trên website của bạn và mời họ tiếp tục đóng góp bài viết hoặc tham gia thường xuyên.

Chiêu thứ 5: Hãy tận dụng tối đa công nghệ

Đừng hy vọng một trang web chỉ toàn chữ (dù là hay đến mấy) có thể hấp dẫn người đọc. Hãy sử dụng hình ảnh, video, slideshow hay các loại hình đa phương tiện khác để thể hiện nội dung.

Chiêu thứ 6: Link và tag

Hãy đặt các liên kết (link) đến các website khác trong bài viết của bạn và đề nghị những blog, website, diễn đàn khác liên kết ngược lại với bạn. Một giải pháp khác là hãy đăng ký website của bạn với các dịch vụ tổng hợp web hoặc blog.

Hãy sử dụng các “đuôi” (tag) trong tiêu đề (title), trong nội dung bài viết… để tối ưu hóa giúp các cỗ máy tìm kiếm dễ thấy bạn nhất. HitTail là một trong những dịch vụ giúp đỡ bạn xây dựng cả một “ngôi nhà” bằng từ khóa (key word). Đừng quên hình ảnh, đặt tên cho ảnh minh họa trong mỗi bài viết cũng là một dạng từ khóa rất quan trọng giúp bạn “luôn luôn nổi bật” trong mắt các cỗ máy tìm kiếm.

Chiêu thứ 7: Hãy gắn bó với độc giả

Hãy trả lời thật sớm và trực tiếp với những email hoặc bình luận của độc giả. Thậm chí một bức email thật ngắn cũng là một sự khởi động tốt cho cuộc đối thoại 2 chiều. Hãy thường xuyên, hoặc định kỳ tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến độc giả. Theo dõi thường xuyên và phân tích các thông số thống kê cũng là một biện pháp tốt. Có thể, bạn hãy tham gia vào một vài dịch vụ đồng bộ hóa nội dung ví dụ như BlogBurst.

Chiêu thứ 8: Hãy cung cấp RSS

Feedburner và FeedDemon là 2 địa chỉ giúp bạn khởi tạo dịch vụ này khá tốt.

Chiêu thứ 9: Hãy suy nghĩ “ở tầm toàn cầu”

Internet là một môi trường có tính toàn cầu, đừng bao giờ quên điều ấy. Và mặc dù website của bạn chỉ cung cấp thông tin mang tính địa phương, bạn vẫn có thể thu hút người dùng web ở những quốc gia khác nên hãy đừng “tự nhốt” chính mình. Hãy mở rộng nội dung đến các đề tài khác, quan điểm khác và nếu website của bạn có thêm phiên bản bằng tiếng nước ngoài thì thật tốt hơn nữa.

Chiêu thứ 10: Đừng bỏ quên thế giới thực

Mặc dù website của bạn sống trong thế giới “ảo” nhưng nó không thể rời xa thế giới thực và công việc tăng lượng truy cập của bạn cũng vậy. Hãy đưa website của bạn vào các cuộc đối thoại cá nhân, hãy dùng mồm miệng, và nếu có thể, các trang quảng cáo in ấn được đặt ở một vị trí đẹp cũng mang lại hiệu quả không hề nhỏ.

Chiêu thứ…”11”: Hãy kiên nhẫn

Xây dựng một website có lượng truy cập lớn luôn luôn đòi hỏi nhiều thời gian. Hãy đặt ra các mục tiêu ngắn hạn để phấn đấu nhưng hãy nhớ rằng đây là một quá trình lâu dài và bền bỉ nên hãy kiên nhẫn ở mức tối đa.

(Theo ICT News)

Làm sao để khách hàng thường xuyên quay trở lại Website?

2009-05-23T16:22:00.002+07:00

Công cụ tìm kiếm "ẩn mặt" của Microsoft sắp trình diện

2009-05-23T16:20:00.000+07:00

Theo một nguồn tin mật của tờ Wall Street Journal, phiên bản mới của công cụ tìm kiếm trực tuyến MSN Search - với tên mã Kumo, sẽ được Microsoft công bố ngay trong tuần tới.

Cụ thể, gã khổng lồ phần mềm sẽ trình diễn công khai công cụ tìm mới lần đầu tiên, trong khuôn khổ hội thảo công nghệ All Things Digital khai mạc tuần tới tại California. Nhà tài trợ của hội thảo lại chính là WSJ.

Trước đây, cộng đồng Internet đã truyền tai nhau khá nhiều về Kumo. Đây được coi là vũ khí bí mật để Microsoft gia tăng thị phần trên thị trường tìm kiếm trực tuyến béo bở, vốn đang chịu sự thống trị của đại địch Google.

Tính đến cuối tháng 4 vừa qua, thị phần của Google vẫn tiếp tục leo dốc, đạt 64,2% (so với 63,7% hồi tháng 3) trong khi cả Yahoo lẫn Microsoft đều thụt lùi. Cụ thể, thị phần của Yahoo! đã giảm 0,1 điểm phần trăm để khóa sổ ở 20,4%. Tương tự, Microsoft cũng chứng kiến lãnh địa của mình bị thu hẹp 0,1 điểm phần trăm xuống mức 8,2%.

Theo WSJ, Kumo được thiết kế để rút ngắn các thao tác tìm kiếm Web điển hình, bằng cách phân nhóm các kết quả tìm kiếm thành nhiều tiểu mục. Lấy thí dụ, khi bạn tìm một mẫu xe cụ thể, Kumo sẽ chia ra thành nhiều hạng mục như phụ tùng, danh sách xe cũ, các diễn đàn thảo luận trực tuyến, các video clip trình chiếu mẫu xe đó v...v..

Đồng thời, Microsoft cũng đang lên kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo rầm rộ để quảng bá công cụ tìm kiếm mới. Và một thông tin nữa rất được giới đầu tư quan tâm là Yahoo! và Microsoft vẫn đang tiếp tục đàm phán về khả năng hợp tác trên lĩnh vực tìm kiếm.

WSJ cho biết hai bên đang thảo luận về một hợp đồng, theo đó Yahoo! sẽ bán lại công nghệ tìm kiếm Web và quảng cáo tìm kiếm cho Microsoft. Đổi lại, gã khổng lồ Web sẽ thu về một khoản tiền lớn, cũng như được chia sẻ một phần doanh thu từ các quảng cáo tìm kiếm đăng tải trên Yahoo!

(Theo AFP)

Phiên bản bí mật của Google

2009-05-23T16:19:00.000+07:00

Thời gian gần đây châu Âu muốn đưa ra một cỗ máy tìm kiếm để cạnh tranh với Google với tên gọi WolframAlpha. Hiệu quả của cỗ máy mới này vẫn còn bị dư luận soi xét.

Trong khi đó Google lại lặng lẽ cho ra đời một phiên bản khác người để giúp cư dân mạng tìm kiếm một cách chính xác hơn so với nhu cầu. Địa chỉ http://www.downloadanystuff.org/ sẽ đưa người truy cập mạng đến một công cụ tìm kiếm của chính Google, nhưng tại đây người dùng sẽ tìm kiếm theo những gì gần gũi với nhu cầu của mình chẳng hạn như: tìm file nhạc MP3 miễn phí, tìm sách điện tử, tìm phần mềm…

(Theo ThanhNien)

Google với cuộc chiến bảo vệ ngôi vị

2009-05-23T16:18:00.000+07:00

Vị trí độc tôn của Google trong lĩnh vực tìm kiếm Web là một thực tế không thể bàn cãi. Cái bóng quá lớn của Google khiến cho những đối thủ nhăm nhe nhảy vào lĩnh vực này đều cảm thấy ngần ngại. Tuy nhiên, thế giới đã thay đổi nhiều và không có gì là mãi mãi. Tuy đứng ở vị trí số 1 nhưng Google cũng đang phải vật lộn với nhiều tên tuổi mới chỉ chờ hãng này sơ hở là nhảy vào thế chỗ.

Một trong những “lính mới” mà giới chuyên môn thường hay nhắc tới trong thời gian gần đây là công cụ tìm kiếm Stephen Wolfram của tác giả cùng tên sống tại Anh, vốn là một nhà toán học. Stephen Wolfram là dịch vụ tìm kiếm kiểu mới, giúp đưa ra câu trả lời cụ thể đối với các từ khóa tìm kiếm của người dùng, hơn là đưa ra một loạt các trang web tham chiếu. Còn IBM cũng không đứng ngoài cuộc, hãng này dự kiến sẽ giới thiệu một chương trình máy tính tự đưa ra câu trả lời. Và Microsoft cũng có kế hoạch tái khởi động dịch vụ tìm kiếm Windows Live vào mùa xuân này, mặc dù các chi tiết liên quan vẫn được giữ kín.

Nhăm nhe “chiếc bánh tìm kiếm” 20 tỉ USD

Vậy tại sao lại có nhiều tên tuổi mới tham gia vào lĩnh vực tìm kiếm mặc dù biết rằng đó là thị trường khó nhằn. Tất cả chỉ vì tiền! Không có hãng nào có thể làm ngơ chiếc cái bánh trị giá 20 tỉ USD của thị trường tìm kiếm mà phần lớn vẫn đang nằm trong tay Google. Sự tham gia của những hãng này còn giúp thúc đẩy quá trình cải tổ dịch vụ tìm kiếm hiện nay. Nếu như truyền thống vẫn là hiển thị kết quả tìm kiếm theo danh sách thì nay hướng đi mới sẽ là trả lời luôn câu hỏi của người dùng. Các đối thủ của Google và bản thân của hãng này cũng lấy hướng đi này làm trọng tâm cho sự phát triển công cụ tìm kiếm thời gian tới. Sự cải tiến này sẽ giúp mang lại nhiều lợi ích hơn cho người dùng, trước mắt là tiết kiệm thời gian, thứ đến là nhận được ngay thông tin cần tìm một cách thiết thực nhất.

Tuy được coi là đối thủ cạnh tranh của Google, nhưng theo giới phân tích, nhưng tên tuổi mới trong lĩnh vực tìm kiếm mới chỉ đóng vai trò bổ trợ chứ chưa thể cạnh tranh trực tiếp với Google. Google vẫn có cái uy của một “ông lớn” mà không có hãng nào theo được. Với lại khó có thể thay đổi thói quen tìm kiếm của người dùng trong một sớm một chiều. Ngoài ra, Google cũng rất chăm chút cho sản phẩm của mình, hãng này luôn tìm cách cải tiến dựa theo những phản hồi thiết thực từ cộng đồng người dùng. Việc làm này giúp cho Google luôn mới và luôn hữu ích trong con mắt người dùng. Ngoài chủ đích cải tổ công cụ tìm kiếm phục vụ người dùng, Google còn muốn đánh bật những đối thủ cạnh tranh khác, bởi khi đã quen với một công cụ tìm kiếm nào đó, người dùng ít khi quan tâm tới những dịch vụ tương tự khác.

Tìm kiếm thế hệ mới

Tuy nhiên, Google vẫn chưa phải là tất cả, có rất nhiều tính năng mà Google còn thiếu, và sự xuất hiện của những tên tuổi mới là đề bù trừ vào phần còn thiếu này. Một trong những công cụ tìm kiếm tham vọng nhất hiện nay là WolframAlpha. Sở dĩ cái tên này được nhắc tới nhiều bởi nó có hướng tiếp cận rất mới lạ trong việc thu thập thông tin và hiển thị kết quả. Nền tảng quan trọng của WolframAlpha chính là 250 cơ sở dữ liệu của chính phủ các các tổ chức công cộng. Chính vì vậy dữ liệu được tìm kiếm một cách nhanh chóng, và rất hữu ích (gồm cả bảng biểu, số liệu phân tích…). “Cái chính là chúng tôi cung cấp cho người dùng những kiến thức chuyên sâu”, Wolfram cho hay.

Chẳng hạn như tìm kiếm với từ khóa "New York Tokyo", người dùng sẽ được trả về số dân, bản đồ của hai thành phố, kèm theo cả thời gian bay dự kiến giữa hai địa điểm này. Còn khi tìm kiếm với từ khóa "$100,000 at 5% ARM", bạn sẽ nhận được một bảng biểu chi tiêu thế chấp và cân đối chi phí. “Nếu bạn tìm kiếm theo kiểu truyền thống, bạn sẽ được trả về những kết quả tham chiếu. Còn với chúng tôi, bạn sẽ được trả lời một cách thiết thực và trực diện nhất”, Wolfram khẳng định. Khác với các công cụ tìm kiếm còn lại, hoặc là WolframAlpha trả lời chính xác, hoặc là không trả lời gì cả (đối với những yêu cầu không có trong cơ sở dữ liệu).

Các tên tuổi mới đang tìm cách khai thác những lĩnh vực dữ liệu mà Google chưa “sờ tới”. Chẳng hạn như Twitter, cho phép người dùng đăng tải những thông điệp công cộng về những việc mà họ đang làm, hoặc đang nghĩ, cũng vừa bổ sung thêm chức năng tìm kiếm những chủ đề được đăng tải trên công cụ này. Twitter cũng là nơi để người ta biết về những gì đang diễn ra trên toàn thế giới theo lời tường thuật của các thành viên. Trong khi đó Google phải mất vài tiếng hoặc vài ngày mới sâu chuỗi được các trang web, và cũng không hiển thị kết quả mang tính trực tiếp.

Yếu tố con người trong tìm kiếm

Có lẽ một trong những cải tiến quan trọng nhất của công cụ tìm kiếm mới là đưa mọi người và kiến thức tới gần nhau hơn. Chẳng hạn như Aardvark (mới thuê 5 nhân viên của Google), cho phép người dùng có thể gửi câu hỏi bằng IM hoặc e-mail cho bạn bè để họ trả lời cho những thắc mắc cụ thể. Nếu hỏi Aardvark đâu là chiếc xe đạp đường trường tốt nhất cần mua thì bạn bè sẽ trả lời bạn bằng những thông tin cụ thể và hữu ích nhất.

Hay như Mahalo.com, sử dụng nhân viên để trả lời thay cho thuật toàn máy tính, có cách tổ chức kết quả tìm kiếm một cách hữu hiệu nhất. Tuy cũng lấy kết quả tìm kiếm từ những công cụ khác nhưng Mahalo.com biết cách loại bỏ những thông tin thừa thãi và không cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng.

Còn Microsoft, vốn bị Google cho "hít khói" trên thị trường tìm kiếm, cũng sẽ ra mắt dịch vụ cải tổ vào mùa xuân này. Microsoft sẽ cung cấp cho người dùng tất cả công cụ và trang tìm kiếm so sánh cho một từ khóa nhất định.

Đứng trước sự hối hả của đối thủ cạnh tranh, Google cũng tự làm mới mình bằng những tính năng cải tiến. Trang kết quả tìm kiếm của Google không chỉ có mỗi text mà sẽ được lồng thêm cả ảnh, bản đồ, và các thông tin liên quan khác. Hồi cuối tháng 3 vừa qua, Google đã công bố một công nghệ có thể hiểu được nghĩa của từ và những từ liên quan.

Các dịch vụ tìm kiếm có thể kiếm tiền theo nhiều cách. Cách thức kiếm tiền chủ đạo của Google là quảng cáo. Còn WolframAlpha cũng sẽ kiếm tiền bằng quảng cáo, song song với việc cấp phép công nghệ cho doanh nghiệp để triển khai trên cơ sở dữ liệu nội bộ.

(Theo VnMedia)

Thuyết tiến hóa dành cho Marketing trên Internet

2009-05-09T15:31:00.001+07:00

Marketing online 50 năm qua, tiếp thị chỉ có duy nhất một phương thức: quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng. Giờ đây, mọi việc đã thay đổi, giống như một bước tiến hóa mới, tiếp thị là hoạt động chỉ có duy nhất một phương thức. Hãng Olgivy, Mather, Young, Bubicam, Saatchi and Saatchi và nhiều hãng khác đều xây dựng danh tiếng nhờ các chiến dịch quảng cáo rầm rộ.

Nhưng khi áp dụng trên mạng Internet thì mô hình này đã bị phá sản. Internet cung cấp lượng thông tin phản hồi và đánh giá nhiều gấp bội so với các phương tiện truyền thông khác, thời gian trao đổi thông tin được tính bằng phần nghìn giây chứ không phải theo ngày.

Tiếp thị trực tuyến có quan hệ chặt chẽ với kinh tế học hơn là quảng cáo (Schumpeter[1] có thể tự hào về điều này). Đào thải có sáng tạo (creative destruction), theo đó, những điều đã cũ bị thay thế với tốc độ cực nhanh, là cơ chế hoạt động hiệu quả nhất của quảng cáo trực tuyến.

Hiển nhiên, não bộ con người cũng đào thải có sáng tạo. Bạn có thể thấy điều này qua quá trình ghi nhớ nhất thời, thông tin mới được não bộ ghi nhận và các thông tin cũ bị xóa đi.

Trong kinh tế học cũng như trong quảng cáo trực tuyến hay não bộ con người, chỉ những gì thích nghi tốt nhất là tồn tại

The Search Agency, một trong những công ty của tôi, đã trở thành công ty quảng cáo trực tuyến hàng đầu nhờ học được bài học của não bộ. Với hơn 100 nhân viên, chúng tôi có rất ít hoặc gần như không có nhân viên tiếp thị kiểu truyền thống, thậm chí không có cả giám đốc tiếp thị (CMO).

Lý do là việc áp dụng nền tảng tiếp thị truyền thống vào thế giới trực tuyến truyền thông tốc độ cao thường phản tác dụng. Với khả năng phát hiện những thay đổi trong hệ thống thời gian thực của máy tính, bạn không phải bận tâm nghĩ cách quảng cáo tốt nhất, thay vào đó, bạn hãy tung lên mạng mọi thứ bạn có và hãy xem chúng vận động ra sao. Đây là lúc bạn thấy cơ chế đào thải có sáng tạo phát huy mạnh nhất và nhanh nhất.

Chỉ với một đợt tiếp thị tìm kiếm trên trang Google, ví dụ về một công ty trong danh sách Fortune 500 hay một website trong topten, The Search Agency có thể thử trên 10.000 từ khóa, 1.000 bản copy, hàng trăm bức ảnh và vô số các website khác nhau.

Trên cùng danh sách đó, còn có hơn 20 mức giá, gần 30 sản phẩm và các gói sản phẩm kế tiếp nhau. Các đợt tiếp thị được tính toán về hiệu suất (xác định bởi doanh thu, số lượt truy cập hoặc các thông số khác mà khách hàng cho là quan trọng) căn cứ vào nhiều đại lượng như: thời gian (tính đến giây), địa lý, nhân khẩu học, hồ sơ người sử dụng và bất cứ số liệu bổ sung nào mà chúng ta có thể thu thập được.

Các đợt tiếp thị có mức độ phức tạp cực lớn song mô hình lại đơn giản

Hãy hình dung về một đợt tiếp thị của hãng Ford, thử kiểm tra mọi biến thể của các từ khoá tìm kiếm (như car, cars, auto, Ford Truck, GM Trucks vì các từ khoá của đối thủ cạnh tranh có thể cũng mang lại hiệu quả tốt) và các cách kết hợp sáng tạo khác như: buy Ford, buy Ford Trucks, Ford Trucks are cool, buy Ford Truckes (các từ viết sai chính tả đôi khi cũng mang lại kết quả tốt).

Sau đó, hãy xem từ nào và khi nào từ đó mang lại kết quả tốt nhất: tại Green Bay (Một đô thị thuộc hạt Brown, bang Wisconsin) thì “Ford Trucks” kèm theo từ khoá “car” và “auto” mang lại hiệu quả cao nhất đối với nam giới trong khoảng từ 8h – 10h tối; kém hơn “Ford Truckes” trong thời gian từ 4h – 4h30 chiều tại Green Bay, song lại khá ngang bằng đối với phụ nữ ở Seattle trong cùng thời gian.

Hãy hình dung hàng trăm nghìn biến số, hàng nghìn lượt quảng cáo, tất cả cạnh tranh lẫn nhau để tồn tại và phát triển, chỉ vì một từ Ford Truck. Mỗi tổ hợp của các đợt quảng cáo là một thế hệ mới, tiến bộ hơn trước một bước. Vì nó tiến hoá quá nhanh nên thường chúng ta không nhận biết được vì điều gì hay vì sao nó hoạt động.

Quảng cáo trên Internet đang nhanh chóng trở thành họ hàng tiến hoá gần gũi nhất với ruồi giấm

Làm sao để biết đợt quảng cáo nào là tốt nhất?

Cũng giống như cách ruồi giấm tiến hoá: chúng ta không cần biết và không quan tâm (chúng ta nhận ra sự tiến hóa nhờ suy xét vấn đề sau khi nó đã xảy ra). Thay vào đó, chúng ta hãy để cơ chế đào thải có sáng tạo hình thành nên một mô hình về sự tồn tại của những gì thích nghi tốt nhất, trong đó các đợt quảng cáo tốt nhất tồn tại để tiếp tục cạnh tranh còn những đợt kém hiệu quả nhất bị đào thải.

Bạn thấy có chút gì đó khó chịu? Đúng vậy. Nhưng đó là cơ chế đào thải có sáng tạo dành cho chính bạn. Cuối cùng, tôi có một kết luận:

Không thương hiệu, không xác định vị thế, không tiếp thị, chỉ có cơ chế đào thải có sáng tạo với tốc độ của Internet.

Bài viết của Jeff Stibel trong chuyên mục Discussion Leaders, Harvard business Online - Kiên Cường dịch

[1] Joseph Schumpeter (1883 - 1950), nhà tiên tri đại tài trong lĩnh vực kinh tế. Năm 1983, tạp chí Forbes đã đánh giá ông là nhà dẫn đường tài ba trong một thế giới kinh tế hỗn độn. Năm 1986 J.K. Galbraith gọi ông là “nhà thủ cựu tinh tế nhất thế kỷ”. Gần đây, năm 2000, tạp chí Business Week đăng bài báo về ông với tiêu đề “Nhà kinh tế nổi tiếng nhất Hoa Kỳ qua đời cách đây 50 năm”. Ngành kinh tế học vẫn nhắc đến những bài giảng của Schumpeter, những cộng đồng theo tư tưởng Schumpeter và cả những giải thưởng mang tên Schumpeter.

(Theo Marketing Vietnam)

Emarketing - Digital Marketing

2009-05-09T15:26:00.001+07:00

Digital Marketing (Tiếp Thị sử dụng các phương thức kỹ thuật số) là hình thức marketing tích hợp hệ thống kỹ thuật số như là một kênh để làm marketing, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều kênh truyền thông để đến đúng với người tiêu dùng (Website, Blog, Web 2.0, RSS, SMS…)

* Thiết kế và xây dựng website
* Xây dựng cổng portal (website) để kết nối hệ thống Intenet, SMS, bluetooth… trong các sự kiện, khuyến mãi…
* Dịch vụ trọn gói hoặc cho thuê thiết bị Bluetooth Marketing cho các doanh nghiệp thực hiện các khuyến mãi, tung ra sản phẩm mới… thông qua sóng Bluetooth trong khoảng cách 100m. Với mục đích tiếp cận người tiêu dùng thông qua ĐTDĐ => InterBrand Media tạo riêng 1 kênh thông tin để thương hiệu đến trực tiếp người tiêu dùng.
* Quảng cáo online trên các website báo chí và các công cụ tìm kiếm trong nước và ngoài nước như Yahoo, Google, VnExpress, Thoi Trang Chau A, Dantri, 24h…
* Tích hợp kỹ thuật số và các show TVC, billboard để tương tác của người tiêu dùng nhằm tránh việc thụ động 1 chiều như hiện nay.
* Email Marketing, SMS Marketing, Bluetooth Marketing, Viral Marketing,…
* Tư vấn và lập chiến lược Digital marketing cho nhãn hiệu của bạn
* Thiết kế và phát triển ý tưởng sáng tạo
* Định hướng Digital Marketing: nhận thức, thử nghiệm/xâm nhập, tiêu thụ, loyalty…
* Tìm kiếm/ đề xuất các phương tiện digital media có uy tín theo yêu cầu khách hàng.
* Phân tích và giải thích các đặc điểm, tính năng của từng phương tiện digital media; từng kiểu lựa chọn trong mỗi phương tiện digital media; và có thể đi sâu vào cả những chi tiết như chủ đề và khu vực trong mỗi lựa chọn đó tùy theo yêu cầu của khách hàng.
* Hướng dẫn so sánh ưu/khuyết điểm giữa các phương tiện digital media một cách đầy đủ và có cơ sở, dựa trên nhiều phương diện như: về dịch vụ, về chất lượng, uy tín, hiệu quả, giá cả, ưu đãi,… nhằm tạo sự thuận tiện khi đưa ra lựa chọn sử dụng.
* Cung cấp các bảng thống kê gồm những thông số chính xác về các phương tiện digital media cho khách hàng theo yêu cầu.
* Đàm phán với các chủ phương tiện digital media về vị trí, mức giá, thời gian, những ưu đãi,…
* Mua giúp vị trí quảng cáo trên các phương tiện digital media.
* Theo dõi quá trình thực hiện và kết quả.
* Hợp tác với các phương tiện truyền thống như (TVC, Radio, báo giấy, billboard…)

Kết quả có được từ Digital Marketing bao gồm

* Tạo kênh mới để có lợi thế cạnh tranh Marketing.
* Gia tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn.
* Nâng cao nhận thức của trang web của bạn.
* Tăng giá trị thương hiệu.
* Duy trì và xây dựng thành viên / khách hàng trung thành.
* Data dữ liệu thông tin khách hàng

(Theo InterBrand Media)

Viral Marketing - Marketing lan truyền

2009-05-09T15:24:00.000+07:00

Viral Marketing (Marketing lan truyền) hoặc Buzz Marketing (Marketing tin đồn) giống như cách thức lan truyền của một con virus. Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp như những con vi rút. Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.

Nhưng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing có hiệu quả thì thật sự không dễ chút nào, bạn cần phải làm cho “virus” của mình là duy nhất, lôi cuốn, nó phải mang tính cá nhân và được truyền đi bằng sự cộng tác “đôi bên cùng có lợi”…

Theo kết quả thống kê của một công trình nghiên cứu thì chỉ có:

*18% quảng cáo trên ti vi tạo ra một tỉ lệ hoàn vốn đầu tư khả quan.
*84% các chiến dịch B2B mang lại mức doanh thu ngày càng thấp.
*100% việc đầu tư thêm vào quảng cáo chỉ để tạo ra thêm 1% - 2% doanh thu.
*14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo.
*Và 69% người tiêu dùng thích công nghệ ngăn chặn quảng cáo

Từ các số liệu “biết nói” này đã cho chúng ta nhận thấy rằng: Tiếp thị và quảng cáo truyền thống ngày càng trở nên lộn xộn, không đáng tin cậy; kém hiệu quả, chi phí cao hơn mà tỉ lệ hoàn vốn đầu tư lại thấp. Một triết lí đơn giản là: “...bất kì một chiến lượt Marketing tốn tiền bac nào mà không tạo ra tiền cho bạn đều là một chiến dịch Marketing phí tiền bạc…” (Kirk Cheyfitz, CEO, Story Worldwide); và kèm theo đó các nhà nghiên cứu cũng đã phát hiện ra một điều thú vị: trung bình thì một người có: 11 - 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội, và từ 500 đến 1500 các quan hệ lỏng lẻo khác… Chính vì vậy, mà các nhà kinh tế đã tìm ra một “giải pháp” mới cho ngành tiếp thị hiện nay và nó đã dần dần khẳng định được sức mạnh của mình – “Sức mạnh của Word Of Mouth Marketing”.

Lợi thế trong việc thực hiện Viral Marketing

*Hoạch định rõ ràng thông điệp, chủ đề, người truyền tin... trước khi thực hiện.
*Có số lượng lớn dữ liệu đến vài triệu khách hàng
*Đội ngũ cộng tác viên (OL) am hiểu thế giới Online để đẩy nhanh thông điệp quảng cáo
*Có kênh thông tin khách hàng từ cộng đồng Visky (Vitalk; Vihuni; Vimap; Vimusic; Vimua; Violet; Vinaanh; Violympic; Lienhoanamnhac; Vithiep; Vicongdong; Vibeyeu; Viphoto )
*Có công cụ để đo và kiểm soát được thông tin lan truyền.

Bằng việc quảng cáo 2.0 trên sẽ giúp sản phẩm, thông điệp của bạn nhanh chóng đi vào thị trường với chi phí rẻ và hiệu quả... trong một chiến lược Marketing hiện đại.

(Theo InterBrand Media)

Cỗ máy tìm kiếm có thể thay đổi thế giới Internet

2009-05-09T15:21:00.001+07:00

Các chuyên gia công nghệ đang mong đợi một chương trình web, xuất hiện vào cuối tháng này, sẽ làm các công ty như Google bị lu mờ. Nếu thành công, đây sẽ là một trong những cuộc cách mạng Internet lớn nhất đầu thế kỷ 21.

Hệ thống Wolfram Alpha, được trình diễn tại Đại học Harvard (Mỹ) tuần trước, có thể hiểu và phản hồi gần giống cách con người thực hiện. Dù mới ở giai đoạn sơ khai, nó đã khiến giới công nghệ quan tâm và hào hứng.

Wolfram Alpha không chỉ đưa ra lời giải đáp trực tiếp cho câu hỏi "Núi Everest cao bao nhiêu?" mà còn cung cấp một trang ngắn gọn về những thông tin liên quan như vị trí địa lý, các khu vực xung quanh kèm bảng biểu…

Nhưng điểm đáng chú ý nhất của cỗ máy này nằm ở khả năng xử lý thông tin. Nhà phát minh Stephen Wolfram (Anh) cho biết: "Wolfram Alpha thỏa mãn người dùng kể cả khi họ yêu cầu so sánh độ cao Everest với chiều dài cầu Golden Gate. Hoặc hãy hỏi nó thời tiết ở London thế nào vào ngày tổng thống Mỹ John F Kennedy bị ám sát, nó sẽ kiểm tra chéo để đưa ra câu trả lời. Nó còn biết khi nào Chicago sẽ đón nhật thực lần tiếp theo hay vị trí chính xác của trạm không gian quốc tế. Nói cách khác, nó hiểu bạn đang nói gì".

Wolfram Alpha được phát triển dựa trên phần mềm Mathematica - công cụ chuẩn và phổ biến trong giới khoa học, kỹ sư và học giả để giải quyết các vấn đề phức tạp. Những điểm yếu của các website như Wikipedia (do người sử dụng tự đóng góp nội dung nên nhiều số liệu gây tranh cãi) cũng sẽ được loại bỏ.

Tiến sĩ Wolfram, 49 tuổi và có bằng thạc sĩ về vật lý hạt (nghiên cứu các hạt sơ cấp chứa trong vật chất và bức xạ cùng sự tương tác giữa chúng) từ năm 20 tuổi, cho hay chính ông cũng ngạc nhiên về những gì bộ máy tìm kiếm này làm được.

"Thực sự ấn tượng và đầy ý nghĩa. Nó có thể đóng vai trò quan trọng đối với thế giới web như Google hiện nay", chuyên gia máy tính Nova Spivack, nhận xét.

Còn Michael W Jones, chủ trang Tech.blorge.com, cũng cho rằng những ai đang mệt mỏi trước hàng trăm kết quả và phải mở từng trang để xem có dữ liệu mình cần hay không, "Wolfram Alpha có thể chính là những gì chúng ta đang mong đợi".

Tuy nhiên, công cụ miễn phí này vẫn còn hạn chế trong lĩnh vực văn hóa như nhầm lẫn như giữa đồng 50 cent và tên ca sĩ nhạc Rap người Mỹ, do đó đây chưa phải mối nguy hiểm tức thì với Google nhưng Wolfram Alpha có cơ hội trở thành một trong những cái tên nổi tiếng nhất hành tinh.

(Theo Independent)

Google: Công cụ tìm kiếm sẽ có trí tuệ nhân tạo

2009-05-09T15:19:00.000+07:00

Đó là viễn cảnh mà người đồng sáng lập nên Google, Sergey Brin, vẽ nên trong vòng 10 năm tới.

Mới đây, Sergey Brin đã chia sẻ những quan điểm của ông về quá trình phát triển của công cụ tìm kiếm trong tương lai trong một bức thư của ông được công bố tại buổi họp cổ đông thường niên của Google.

Sergey Brin đề cập tới mọi thứ, từ YouTube cho tới trình duyệt Chrome của hãng. Nhưng dĩ nhiên, sự quan tâm lớn nhất của Brin là dành cho công cụ tìm kiếm - "cỗ máy kiếm tiền" chính của Google.

"Khi tôi còn là một đứa trẻ, muốn nghiên cứu bất kỳ điều gì đó cũng phải vượt một quãng đường xa tới thư viện, và phải có một chút may mắn bạn mới có thể dễ dàng tìm thấy cuốn sách chứa những điều mà bạn quan tâm" - Brin viết.

"Tôi không thể tưởng tượng được ngày nay, mọi người có thể nghiên cứu bất kỳ chủ đề nào chỉ trong vài giây".

Nhưng điều đó không có nghĩa là Brin đã hài lòng với công cụ tìm kiếm mà hãng cung cấp.

"Dù tự hào về những gì mà chúng ta đã làm được trong lĩnh vực tìm kiếm trong hơn 1 thập kỷ qua, nhưng vẫn còn có những điều quan trọng mà chúng ta cần phải tạo ra nhiều cải tiến hơn nữa. Một công cụ tìm kiếm hoàn hảo đòi hỏi phải có trí thông minh nhân tạo, nhưng điều này có lẽ là còn xa chúng ta mới đạt được".

Mặc dù thời gian gần đây, Google đã đầu tư nhiều công sức để phát triển hệ thống tìm kiếm theo ngữ cảnh, nhưng Brin tin rằng các công cụ tìm kiếm sẽ còn phát triển hơn nữa cùng với sự tăng trưởng sức mạnh của phần cứng trong vòng 10 năm tới.

"Máy tính sẽ còn nhanh hơn gấp 100 lần, những thiết bị lưu trữ sẽ rẻ hơn đến 100 lần. Rất nhiều vấn đề mà chúng ta gọi là trí tuệ nhân tạo của ngày hôm nay sẽ trở thành tiêu chuẩn trong khả năng xử lý của máy tính, chẳng hạn như xử lý hình ảnh, nhận dạng giọng nói hay xử lý các ngôn ngữ tự nhiên" - Brin phát biểu.

(Theo 24H)

Quảng bá thương hiệu Online

2009-04-18T06:08:00.000+07:00

Tuy nhiên để khách hàng biết được tên tuổi của công ty bạn thì không hề đơn giản. Bạn nên quảng bá thương hiệu công ty qua internet bởi lẽ đây là cách rất hiệu quả trong bối cảnh hiện nay.

1. Tận dụng sức mạnh internet

Theo số liệu thống kê gần đây của dự án Pew Internet and American Life, có hơn một nửa số người thường xuyên sử dụng internet vào việc tìm kiếm thông tin về những vấn đề mà họ quan tâm. Nếu như internet là công cụ đầu tiên mà người lướt web sử dụng để tìm thông tin về công ty hoặc đối tượng mà họ quan tâm thì đương nhiên internet là công cụ kì diệu để các công ty quảng bá sức mạnh cũng như thương hiệu của mình. Bạn có biết hiệu quả của internet trong việc quảng bá hình ảnh công ty bạn không? Hãy thử gõ tên công ty của bạn trên google và bạn sẽ thấy ngay điều gì đang xảy ra. Nếu tên công ty bạn xuất hiện ngay từ dòng đầu tiên của kết quả tìm kiếm thì điều đó thật tuyệt. Nếu tên công ty của bạn xuất hiện ở những trang phía sau thì bạn cần phải làm rất nhiều việc để thay đổi điều đó.

2. Tạo website riêng

Nếu bạn muốn tận dụng tối đa sức mạnh của internet trong việc quảng bá thương hiệu thì bạn cần phải mua một tên miền phù hợp, càng gần với tên công ty bạn càng tốt, và phải thật dễ tìm kiếm. Và ngay bây giờ bạn hãy lập một website để quảng bá thương hiệu công ty. Hãy làm sao đó để khi độc giả tìm kiếm thông tin về công ty bạn thì thông tin đó phải ở những dòng đầu tiên của kết quả tìm kiếm, nếu làm được điều đó thì bạn sẽ thấy ngay hiệu quả.

3. Quảng cáo trên những website lớn

Cũng theo kết quả nghiên cứu của dự án Pew Internet thì: 1/3 số người lướt web thường tìm kiếm thông tin về các công ty hoặc cá nhân mà họ quan tâm trên công cụ tìm kiếm của những website nổi tiếng, như website LinkedIn chẳng hạn. Hãy tăng mức độ phổ biến của hình ảnh công ty bạn trên internet bằng việc liên kết với những thương hiệu nổi tiếng khác như Facebook, Twitter, LinkedIn…

Nói cách khác, hãy quảng cáo về công ty bạn trên những website nổi tiếng, bởi vì đây là những website có lượng bạn đọc rất lớn. Khi đăng tin hoặc treo banner quảng cáo trên đó thì ngay lập tức sẽ có rất nhiều người biết đến “quý danh” công ty bạn. Đồng thời cũng đừng quên đặt link website của bạn trên những diễn đàn thu hút nhiều người quan tâm… hình ảnh về công ty bạn sẽ được quảng bá rộng rãi hơn.

Nếu có thể, bạn đừng quên trau chuốt một bài PR thật hoàn hảo để post lên các website như: EzineArticles.com, Buzzle.com, và ArticlesBase.com. Đăng bài ở những website trên là cách đơn giản để khẳng định tính chuyên nghiệp của công ty bạn, không chỉ khách hàng trong nước mà khách hàng ngoài nước cũng nhanh chóng biết đến tên tuổi của công ty bạn. Với mỗi bài viết, bạn đừng quên để lại đường link trực tiếp đến website của công ty. Tôi tin rằng với những cách thức như trên thì hình ảnh công ty bạn sẽ sớm được quảng bá rộng rãi đến mọi người.

4. Tạo Blog hoặc Vlog

Một trong những cách rất tốt để củng cố hình ảnh công ty bạn đó là qua blog cá nhân. Bạn hãy lập một blog riêng và không quên có những bài viết PR cho công ty mình. Thế mạnh của việc mở blog cá nhân là bạn có thể chứng minh, giải thích, nhấn mạnh, và đưa ý kiến riêng của mình về tất cả những thông tin bạn muốn người khác hiểu về công ty của bạn. Mặt khác bạn sẽ nhân danh… cá nhân để liên lạc với những cá nhân khác, sự liên hệ này sẽ mang tính thân mật hơn.

Nếu có thể, thay vì lập một blog bình thường, bạn hãy lập một video blogs. Video blogs là cách cực kì hữu hiệu trong việc bạn quảng bá hình ảnh công ty. Hãy thử nhìn vào những đại gia video blogs như: YouTube, Google Video, MySpaceTV, Apple iPod và iTunes, Hulu, Yahoo, Windows Media, IMEEM, và MetaCafe bạn sẽ học hỏi được nhiều điều.

(Theo LantaBrand)

Google mở rộng công cụ tìm kiếm

2009-04-18T06:04:00.000+07:00

Tập đoàn khổng lồ Google của Mỹ vừa cải tiến công cụ tìm kiếm phổ biến của mình qua việc kết hợp với lĩnh vực ngữ nghĩa học nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng.

“Chúng tôi đang triển khai công nghệ mới để kết hợp các ý nghĩ và các khái niệm liên quan đến việc tìm kiếm của các bạn” Ori Allon và Ken Wilder, phụ trách nhóm kỹ thuật chịu trách nhiệm về việc cải thiện chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của những người sử dụng internet, đã giải thích trên một blog của Google.

Việc tìm kiếm theo phạm vi ngữ nghĩa sẽ mang lại nhiều thành công hơn. Qua việc đi sâu hơn vào việc lắp ghép các từ được gõ ra bởi những người truy cập internet, Google sẽ tiến hành tìm kiếm và trình bày kết quả dựa theo ý nghĩa của các câu hoặc các từ được kết hợp ấy.

Gần đây, Microsoft xác nhận rằng họ đã kiểm tra công cụ dò tìm qua phạm vi ngữ nghĩa Kumo.com, với kỳ vọng rằng họ sẽ gặp thành công hơn công cụ dò tìm truyền thống Live Search, vốn bị bỏ xa bởi Yahoo! và nhất là Google, nhà thống lĩnh thị trường tìm kiếm trên Internet.

Google vừa giới thiệu sự khả thi của việc tìm kiếm qua phạm vi ngữ nghĩa bằng 37 ngôn ngữ. Ori Allon và Ken Wilder đã kể ra các thí dụ như việc tìm kiếm được thực hiện bằng tiếng Nga với các từ “thầy bói bằng các lá bài”, thì Google đã đề nghị rằng các từ này sẽ được mở rộng thành các từ “tarot” (bài tarot) và “divination” (thuật bói toán). Việc tìm kiếm trên Google bằng tiếng Anh với các từ “các nguyên tắc vật lý” thì sẽ được đề nghị mở rộng thành các từ “big bang” (vụ nổ tạo ra vũ trụ) và “quantum mechanics” (cơ học lượng tử).

(Theo AFP)

Google tăng tốc độ tìm kiếm

2009-04-18T05:54:00.000+07:00

Khi kết quả tìm kiếm được hiển thị nhanh hơn, Google cho rằng người dùng sẽ tìm kiếm thường xuyên hơn, và điều này đồng nghĩa với việc hãng có nhiều cơ hội để hiển thị quảng cáo hơn.

Người phát ngôn của Google cho biết gã khổng lồ tìm kiếm này đang thử nghiệm một cách hiển thị kết quả tìm kiếm mới bằng cách sử dụng ngôn ngữ lập trình JavaScript và công nghệ Ajax có liên quan, chứ không chỉ đơn thuần là ngôn ngữ siêu văn bản HTML như trước đây, để hiển thị thông tin.

Giải thích cho cách làm mới này, Google cho biết JavaScript được sử dụng để tải các kết quả tìm kiếm mà không cần phải thay đổi các thành phần bất biến khác. Theo đó, trong các lượt tìm kiếm sau đó của người dùng, công cụ của Google sẽ chỉ cần phải tải kết quả tìm kiếm mà thôi.

"Chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để có thể cải thiện tốc độ tìm kiếm, dù cho, sự nhanh hơn đó chỉ là vài mili giây" - người phát ngôn của Google phát biểu.

Mặc dù vậy, Google tin rằng vài miligiây này sẽ rất có ý nghĩa đối với hãng. Khi kết quả tìm kiếm được hiển thị nhanh hơn, Google cho rằng người dùng sẽ tìm kiếm thường xuyên hơn, và điều này đồng nghĩa với việc hãng có nhiều cơ hội để hiển thị quảng cáo hơn.

Năm ngoái, tai Hội thảo Google I/O, Google đã tiết lộ rằng, để có thể hiển thị kết quả của một lượt tìm kiếm trong vài phần trăm giây, có tới 700 đến 1000 máy chủ của hãng phải hoạt động hết công suất.

(Theo 24H)

Yahoo nâng cấp dịch vụ tìm ảnh

2009-04-18T05:53:00.000+07:00

Dịch vụ tìm kiếm hình ảnh của Yahoo tại http://images.search.yahoo.com/ đã cải tiến thêm tính năng tìm kiếm hình ảnh mới nhằm đem lại sự tiện lợi cho người dùng.

Theo đó, với mỗi kết quả hình ảnh trả về, Yahoo sẽ tự động chia làm hai phần riêng biệt. Phần bên trái thể hiện chi tiết thông tin của từng hình ảnh mà người dùng đã chọn và phần bên phải là toàn bộ các kết quả hình ảnh mà Yahoo tìm thấy được trong từ khóa liên quan. Đây là một tính năng rất tiện lợi, khi người dùng không phải lặp đi lặp lại thao tác quay về trang kết quả tìm kiếm chính.

(Theo Readwriteweb)

Yahoo! "hạ gục" Google

2009-04-06T15:59:00.000+07:00

Google "thống trị" thị trường tìm kiếm, nhưng ít nhất, lần này, gã khổng lồ này cũng phải công nhận Yahoo! đã có những điểm vượt trội.

Mới đây, Yahoo! đã "tân trang" lại công cụ tìm kiếm hình ảnh của hãng, đem lại sự thuận tiện hơn cho người dùng. Theo đó, khi kích chuột vào một hình ảnh từ trang kết quả, trang kết quả của Yahoo! sẽ được chia làm 2 phần. Phần trên, ở phía bên trái, thể hiện hình ảnh người dùng chọn với kích thước lớn hơn, nhiều thông tin hơn. Trong khi đó, phần bên phải là một thanh trượt thể hiện các kết quả khác, cho phép người dùng không phải mất công quay lại trang kết quả chính. Phần bên dưới của trang kết quả sẽ hiển thị hình ảnh được chọn ở trang web gốc.

Có vẻ như lần này, Yahoo! đã thực sự vượt trội Google trên lĩnh vực tìm kiếm, ít nhất là tìm kiếm ảnh. Hãy cùng "mổ xẻ" cả 2 công cụ tìm kiếm của Google và Yahoo! để thấy Yahoo! đã làm tốt điều này như thế noà.

Đầu tiên, là trang chủ tìm kiếm ảnh của Google và Yahoo! đều có những thành phần giống nhau: hộp tìm kiếm và một số hình ảnh mẫu ở phía dưới. Tuy nhiên, hình ảnh mẫu của Yahoo! chính là hình ảnh của những sự kiện gần đây, trong khi đó, hình ảnh của Google lại phân chia theo chủ đề và dĩ nhiên là "không liên quan" tới hiện tại.

Giao diện trang kết quả của Yahoo! và Google không có sự khác nhau. Tuy nhiên, khi kích chuột vào một kết quả, sự khác biệt là rõ ràng. Trong khi công cụ tìm kiếm mới được nâng cấp của Yahoo! có những ưu điểm như đã kể trên, thì Google vẫn chia trang kết quả của mình làm 2 phần: phần trên là hình ảnh được chọn với các thông tin chi tiết, và phần dưới là hình ảnh trên trang gốc. Để tiếp tục tìm kiếm, người dùng sẽ phải quay trở lại trang kết quả ban đầu.

Rõ ràng, sự cải tiến của Yahoo! đã đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và cũng rất xứng đáng để người dùng dùng thử. Không những thế, động thái này của Yahoo! rất có thể cũng khiến Google phải nâng cấp sản phẩm của mình trong thời gian tới.

(Theo 24H)

Google được trang bị khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa

2009-03-29T01:32:00.000+07:00

Không chỉ hiển thị kết quả chứa từ khóa, công cụ tra cứu của Google còn hiểu câu lệnh "định luật vật lý" rộng ra là "momen động lượng", "thuyết tương đối hẹp", "vụ nổ big bang", "cơ học lượng tử"...

Công nghệ ngữ nghĩa mới giúp dịch vụ Google nắm rõ hơn những khái niệm liên quan. Chẳng hạn, khi người dùng nhập "Vịnh Hạ Long", Google sẽ hiểu đây là một danh lam thắng cảnh nổi tiếng của Việt Nam và giới thiệu các kết quả khác về Nha Trang, Đà Lạt, Cố đô Huế...

Mức độ "hiểu" của Google mới chỉ xoay quanh cụm từ, thuật ngữ phổ biến và còn hạn chế khi người sử dụng tra cứu bằng ngôn ngữ phi tiếng Anh, nhưng nó cho thấy web ngữ nghĩa (semantic web) đang xuất hiện nhiều hơn trong các hoạt động của con người trên Internet.

Một cải tiến khác của Google là đoạn mô tả trang web dài hơn. Kết quả tìm kiếm trên Google bao gồm tiêu đề (màu xanh) và đoạn chú thích dài 2 dòng. Tuy nhiên, với những truy vấn trên 3 từ, người sử dụng sẽ khó khăn khi lọc thông tin, do đó Google mở rộng chú thích lên nhiều dòng để các từ khóa trong câu lệnh được hiển thị hết, giúp họ xác định trang web đó thực sự chứa dữ liệu họ cần tìm hay không.

(Theo Google Blog)

Google trang bị 2 tính năng mới trên bộ máy tìm kiếm

2009-03-29T01:31:00.000+07:00

Ngày 24-3 vừa qua, Google chính thức công bố 2 cải tiến mới trên cỗ máy tìm kiếm, với hi vọng sẽ mang đến kết quả tốt hơn cho những truy vấn chuyên sâu.

Tìm kiếm ngữ nghĩa và snippet thông minh, Google sẽ tiếp tục “được lòng” người dùng

Cải tiến đầu tiên trên Google đó là sự mở rộng danh sách các kết quả tìm kiếm hữu ích liên quan. Kỹ thuật mới mà Google áp dụng sẽ phân tích nội dung trên các trang web có liên quan đến từ khoá truy vấn, sau đó xác định kiểu loại thông tin của lần truy vấn như con người, địa điểm hay khái niệm…rồi đưa ra nhóm từ khoá hữu ích liên quan. Thực chất, chìa khoá kĩ thuật cho tính năng mới này chính là tìm kiếm dựa vào ngữ nghĩa.

Chẳng hạn, khi nhập từ khoá "Vietnam history", Google sẽ trả về khá nhiều gợi ý truy vấn có nội dung gần tương tự, nhưng chúng đều không xuất hiện trên top 10 trang chỉ mục thống kê kết quả tìm kiếm.

Bổ sung thứ hai trên Google đó là các kết quả tìm kiếm sẽ được miêu tả chi tiết hơn, nhờ đó, người dùng có thể đánh giá các trang trả về tốt hơn.

Khi tìm kiếm trên Google, mỗi kết quả trả về sẽ hiển thị dòng tiêu đề đầu tiên bằng màu xanh đậm, sau đó là một số dòng miêu tả (Google gọi là “snippet”). Ngoài ra, để định chuẩn tốt hơn, snippet sẽ hiển thị vị trí của từ khoá truy vấn xuất hiện trên kết quả với chú thích in đậm.

Khi tìm kiếm với cụm từ khoá trên 3 từ, thông tin trên snippet không đủ giúp người dùng. Trong trường hợp này, Google sẽ tăng số dòng miêu tả trên snippet để xác định nội dung và ngữ cảnh văn bản cụ thể hơn.

(Theo Cnet/Google Blog)

Google cải tiến công cụ tìm kiếm

2009-03-29T01:30:00.000+07:00

Google cho biết sẽ bổ sung thêm 2 công nghệ mới cho công cụ tìm kiếm nổi tiếng của hãng.

Đầu tiên là một công nghệ sẽ làm tăng hiệu quả và hữu ích của những thông tin liên quan thường được hiển thị ở phía dưới của trang kết quả. Ứng dụng này sẽ mở rộng quy mô của những tìm kiếm có mối liên quan với từ khoá.

"Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm "các nguyên lý vật lý", thuật toán của chúng tôi sẽ hiểu là đó là "big bang", "động lượng góc", "thuyết tương đối đặc biệt" - tất cả những từ khoá liên quan có thể giúp bạn dễ dàng tìm kiếm điều mình muốn hơn" - Ori Allon, người đứng đầu trong nhóm phụ trách chất lượng tìm kiếm của Google, cho biết.

Công nghệ tìm kiếm liên quan này đã được triển khai và hiện đã được tích hợp trong công cụ tìm kiếm của Google ở 37 ngôn ngữ.

Cải tiến thứ 2 trong công cụ tìm kiếm của Google là độ dài của phần thông tin tóm tắt hiển thị phía dưới đường link của mỗi kết quả tìm kiếm. Với những tìm kiếm mà có tới từ 3 từ khoá trở lên, nếu phần tóm tắt này dài hơn, nó sẽ cung cấp cho người dùng nhiều thông tin hơn.

"Chẳng hạn bạn muốn tìm kiếm thông tin về sự chuyển động quay xung quanh mặt trời của Trái đất, và đặc biệt là muốn biết về độ nghiêng cũng như khoảng cách của Trái đất với Mặt trời. Khi đó, rất có thể bạn sẽ gõ vào hộp tìm kiếm của Google cụm từ: chuyển động quay của Trái đất, trục nghiêng và khoảng cách đối với mặt trời. Một phần tóm tắt với độ dài bình thường có thể sẽ không cho bạn thấy hết được ngữ cảnh có liên quan tới tất cả các từ. Tuy nhiên, một phần tóm tắt dài hơn sẽ khắc phục được điều này" - Ken Wilder, kỹ sư phần mềm thuộc nhóm phát triển phần thông tin tóm tắt, giải thích.

Đầu tháng 3 này, Google cũng đã ra mắt một dịch vụ tìm kiếm ảnh mới được nâng cấp dành cho các thiết bị cầm tay di động.

(Theo 24H)

Google "theo bước" Yahoo!

2009-03-15T01:50:00.000+07:00

Chỉ vài tuần sau khi Yahoo! có những thay đổi với dịch quảng cáo trực tuyến, Google cũng đã có những động thái tương tự.

Gã khổng lồ tìm kiếm Google đang chuẩn bị để một dịch vụ quảng cáo trực tuyến mới dựa trên thói quen duyệt web của người dùng.

Hiện tại, chương trình mới này đã được thử nghiệm trên hệ thống các website của đối tác với Google và ngay trên trang web chia sẻ video nổi tiếng của hãng là YouTube. Động thái này được thực hiện chỉ vài tuần sau khi Yahoo! có những thay đổi với dịch quảng cáo trực tuyến. Những thay đổi của Yahoo! cũng dựa trên hoạt động online của người dùng.

Mặc dù kỹ thuật quảng cáo theo hành vi của người dùng đã xuất hiện từ nhiều năm nay, nhưng nỗ lực ứng dụng nó thì lại không hề dễ dàng, do luôn vấp phải sự phản đối của các tổ chức bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Cho tới thời điểm này, dạng quảng cáo hiển thị và quảng cáo text mà Google đang sử dụng chỉ dựa trên nội dung của một trang web mà người dùng xem.

Để thực hiện được quảng cáo theo hoạt động của người dùng, Google sẽ phải theo dõi thói quen lướt web của họ.

"Chẳng hạn, nếu bạn thích các chuyến du lịch mang tính phiêu lưu và hay vào các trang web du lịch, thì Google có thể cung cấp cho người dùng các quảng cáo về các hoạt động có liên quan như các chuyến đi bộ đường dài tới Patagonia hay khám phá châu Phi bí ẩn" - Phó chủ tịch quản lý sản phẩm của Google, bà Susan Wojcicki, giải thích trên blog của hãng.

Trong khi đó, các nhà quảng cáo cũng tin rằng quảng cáo theo thói quen sẽ giúp tăng hoạt động tương tác của người dùng với các thông tin quảng cáo. Điều này đồng nghĩa với việc đem lại lợi nhuận cho cả nhà quảng cáo và công ty cho đăng quảng cáo. Ngoài ra, người dùng cũng được tiếp cận nhiều hơn với những thông tin mà họ quan tâm.

Tuy nhiên, chắc chắn rằng để thực hiện được dự án này, Google sẽ phải mất nhiều thời gian để giải thích lợi ích của dịch vụ mà hãng cung cấp, đồng thời phải "tiết lộ" những dạng thông tin nào mà họ sẽ thu thập từ thói quen lướt web của người dùng cho các tổ chức bảo vệ quyền riêng tư.

(Theo 24H)

Những bí mật cá nhân bị khám phá từ công cụ tìm kiếm

2009-03-15T01:48:00.000+07:00

Các hệ thống tra cứu trực tuyến có thể biết người sử dụng Internet đang đặt mua hàng gì qua Amazon, hiển thị ảnh con cái, người yêu của họ trên Flickr và cả nhưng bức xúc về đồng nghiệp được tâm sự trong blog...

Nhà báo Mỹ JR Raphael phát hiện luật sư 55 tuổi của ông rất mê nhạc Creed, hét như một đứa trẻ khi ngồi trên đu quay và đang định mua một máy điện cạo lông mũi dù Raphael chưa bao giờ nói chuyện riêng ngoài công việc với ông này.

Có lẽ, vị luật sư đó không thể ngờ ông đã để lại quá nhiều "dấu vết" sinh động để người khác tìm thấy trên mạng, như một blogger trên Yahoo 360 kể: "Tìm thử xem có bao nhiêu đồng nghiệp viết blog thì được hơn 600. Trong số đó cũng tóm được vài người cùng Group. Công nhận là các bạn có nhiều sự mặc cảm, bao nhiêu tức tối mà các bạn chẳng bao giờ dám nói ra. Bức bối dồn cả vào Internet".

Trong thời đại chia sẻ thông tin, đa số cảm thấy thoải mái khi một phần nhỏ đời sống cá nhân của họ bị công khai với người lạ. Tuy nhiên, mỗi mẩu thông tin có vẻ không đáng kể đó cũng đủ để người khác hiểu rõ về họ nếu tổng hợp lại. Một bài viết trên blog khoe sắp chuyển nhà mới, bài tâm sự trên diễn đàn về chuyện xung đột vợ chồng... người ta không nhận thấy rằng họ đang làm đầy thêm lượng thông tin về bản thân và càng giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng hiển thị chúng trong kết quả tìm kiếm.

Hơn thế, cách nhìn nhận của mỗi người về một vấn đề hoàn toàn khác nhau. Bạn đăng ảnh trong tư thế hài hước kèm chú thích ngộ nghĩnh để gây cười cho bạn bè. Nhưng dịch vụ tìm kiếm hình ảnh Google lại tách bức ảnh đó ra khỏi văn cảnh và người ta chỉ thấy bạn thật xấu xí và bị đem ra làm minh họa cho một chủ đề không hay.

Nhiều người dùng Internet tin rằng Google không thể tìm ra những gì họ viết trên mạng mà không biết rằng vô số công cụ khác được thiết kế chỉ để tìm kiếm thông tin cá nhân như Spokeo, Pipl hay CVGadget. Chỉ dựa trên địa chỉ e-mail, Spokeo sẽ cập nhật liên tục cho người tra cứu biết người kia vừa có gì mới, có đang online không... như trang này tuyên bố: "Khám phá ảnh, video và những bí mật thầm kín, kể cả những câu chuyện phiếm về bạn bè và đồng nghiệp".

"Tất cả bạn cần làm là sống với thực tế đó khi đưa thông tin lên mạng", chuyên gia về các vấn đề cá nhân trên Internet Kevin B. McDonald cho hay.

(Theo PCWorld)

Bí quyết thu hút và giữ “khách” dành cho các Website Thương mại

2009-03-08T16:39:00.000+07:00

Thế là doanh nghiệp của bạn vừa có một website (hệ thống web) của riêng mình! Bạn đã mất nhiều thời gian để viết nội dung cho website, bạn cũng đã đầu tư chi phí để thuê đội ngũ kỹ thuật web xây dựng website cho công ty bạn, và bạn có thể “thở phào” khi website của bạn đã được hòa nhập vào Internet với hàng tỉ website khác?

Bạn tin rằng từ đây, mọi người trên thế giới đều biết đến bạn? Xin thưa, bạn vui mừng hơi sớm đấy! Việc có một website trên Internet là một điều dễ dàng, cái khó là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn ở mọi nơi trên thế giới biết đến website của bạn, và cái khó hơn nữa là làm sao cho đối tượng khách hàng của bạn còn quay trở lại website của bạn lần 2, lần 3 và nhiều lần nữa?

Vì thế, bạn nên đọc và ghi nhớ một số “bí quyết” để thu hút và giữ chân người xem website của bạn. Thật ra, bí quyết này chỉ gói gọn trong 3 yếu tố: xây dựng cộng đồng, nội dung, phần thưởng.

Xây dựng cộng đồng: bạn nên dành chỗ trên website của bạn để làm “sân chơi” cho những người cùng yêu thích một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: website của bạn về du lịch Việt Nam, thì bạn nên làm một diễn đàn (forum) trên web của mình để mọi người có thể đăng ý kiến, bài viết, hình ảnh về các chuyến du lịch Việt Nam của họ v.v...

Diễn đàn này rất có tác dụng trong việc giữ chân người xem và thu hút người mới. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc quảng cáo cho website của bạn.

Nội dung: nội dung của các trang trên website của bạn có giá trị quyết định trong việc thu hút và giữ chân người xem. Hãy đặt mình vào vị trí đối tượng khách hàng của bạn để quyết định đăng tải những thông tin gì, hãy đặt câu hỏi “Họ muốn biết những gì?”, “Những gì là bổ ích cho họ?” v.v… Nên chú ý tạo sự tiện lợi cho người xem khi xem các trang web của bạn. Sự tiện lợi quan trọng nhất là: làm sao trong thời gian ngắn nhất, người xem tìm được cái họ muốn xem.

Đăng tải nhiều thông tin quá cũng không tốt, người xem sẽ có cảm giác bị rối tung trong một mớ hỗn độn thông tin và sẽ nhanh chóng chán và rời khỏi website của bạn, mang theo ấn tượng không tốt về mức độ chuyên môn của website của bạn.

Cuối cùng, nhưng rất quan trọng, là việc cập nhật thông tin thường xuyên. Đảm bảo với bạn là người xem sẽ rất bực mình và có ấn tượng không tốt nếu như thấy trang web họ đang đọc được cập nhật lần cuối cách đây vài năm.

Phần thưởng: bạn có biết hiện có bao nhiêu trang web trên Internet không? Theo số liệu thống kê, có không dưới 8 tỉ trang web tồn tại trên Internet vào thời điểm tháng giêng năm 2005. Nếu một người mỗi ngày đọc 100 trang web (nhiều đấy!) thì anh ta phải mất 50 năm mà chỉ đọc được chưa đầy 2 triệu trang web trong cuộc đời. Cho nên, người ta đọc có chọn lọc. Vì thế, bạn phải có những “chiêu thức” khiến người xem cảm thấy thích và có ích lợi khi đọc các trang web của bạn.

Hiện nay trên thế giới, rất nhiều website trả tiền cho người đọc, ví dụ, bạn vào xem trang web của họ, bạn sẽ được cộng điểm hoặc trả tiền (chỉ vài xu đô-la Mỹ), khi điểm của bạn nhiều, bạn có thể đổi điểm lấy hàng hóa hay dịch vụ hay được giảm giá khi mua hàng, v.v… Chúng ta có thể không làm như thế, nhưng phần thưởng ở đây có nghĩa là những lợi ích dành cho người đọc web, ví dụ như cái để download (tải về) miễn phí, những dịch vụ ưu tiên hay quà khuyến mãi v.v… Có như thế bạn mới giữ chân được người xem.

(Theo PcWorld)

Google chúc Microsoft, Yahoo! "may mắn"

2009-03-08T16:38:00.000+07:00

Giám đốc điều hành Eric Schmidt của Google chúc hai đối thủ Microsoft và Yahoo! may mắn trên địa hạt tìm kiếm Web, nhưng không quên "bỏ nhỏ" gã khổng lồ phần mềm về một "tiền sử chuyên bó buộc quyền lựa chọn nơi người dùng".

Tiền sử o ép

"Microsoft đã rất cố gắng để xây dựng nên một công cụ tìm kiếm có khả năng cạnh tranh", Schmidt tuyên bố trong cuộc hội thảo do Morgan Stanley tổ chức tại San Francisco.

Khi được hỏi về khả năng Yahoo! và Microsoft bắt tay liên kết với nhau, Schmidt chỉ đáp: "Tôi không biết viễn cảnh đó có thể trở thành hiện thực hay không".

"Chúng tôi đã làm hết sức mình để có thể đi đến một thoả thuận hợp tác với Yahoo!, nhưng như các bạn đều đã biết rồi đấy, chúng tôi đã phải huỷ nó vào phút chót", do lo ngại cuộc chiến pháp lý với Bộ Tư pháp Mỹ.

"Vì thế, chúng tôi cầu chúc họ may mắn", Schmidt nói thêm.

"Trước đây, Microsoft từng sử dụng vị thế độc quyền của Windows để hạn chế quyền được lựa chọn của người tiêu dùng. Đây là một vấn đề hoàn toàn không mới và đã được bàn tới nhiều. Vấn đề là liệu "lịch sử" có lặp lại hay không, trên lãnh địa của công cụ tìm kiếm?

"Microsoft đã o ép, thậm chí là không để cho người dùng có bất cứ lựa chọn nào khác đối với trình duyệt Internet, phần mềm nghe nhạc Windows Media Player... Hãng cũng đã bị thành lập tội danh trước toà hẳn hoi. Điều đó khiến chúng tôi không thể không lo ngại."

"Miễn là các công nghệ cạnh tranh với nhau một cách công bằng thì chúng tôi vẫn cảm thấy vui vẻ", Schmidt giải thích. Theo Giám đốc điều hành của Google, thị trường tìm kiếm hoàn toàn chưa "ổn định và bão hoà".

"Dễ dàng nhận thấy vẫn còn rất nhiều khoảng trống cho phát minh và sáng kiến. Có vẻ như người dùng thay đổi công cụ tìm kiếm rất nhanh, rất dễ dàng. Đại đa số người dùng cho biết họ thường sử dụng nhiều hơn một công cụ". "Tìm kiếm, theo như cách định nghĩa của chúng tôi, hoàn toàn chưa dừng lại".

Yahoo: Tìm kiếm vẫn là cốt lõi

Giám đốc điều hành mới của Yahoo!, bà Carol Bartz cũng đến dự cuộc hội thảo này. Trong trả lời phỏng vấn bên lề với cánh báo chí, bà khẳng định "tìm kiếm Internet vẫn giữ vai trò cực kỳ quan trọng" đối với hãng.

Khi được hỏi về khả năng nối lại thương vụ đình đám Micro-hoo, bà Bartz cho biết "mọi cuộc đàm phán, nếu có, sẽ diễn ra riêng tư và bí mật".

"Tôi sẽ không đàm phán với 50.000 người đâu (ý bà muốn ám chỉ số nhân viên hiện tại của Microsoft). Nếu đàm phán, đó sẽ là cuộc đàm phán giữa hai công ty với nhau và nó cần diễn ra khép kín, riêng tư. Nếu thống nhất được kết quả nào đó, các bạn sẽ biết ngay".

"Chúng tôi vẫn đang đầu tư mạnh tay cho tìm kiếm trong suốt một năm qua. Chúng tôi đã thực sự cải tiến được trải nghiệm tìm kiếm nơi người dùng", bà nói. "Dữ liệu tìm kiếm là một lĩnh vực sống còn và chúng tôi sẽ không bao giờ cho phép Yahoo lãng quên điều đó".

Bà Bartz cũng chỉ ra những sản phẩm mà theo bà là "giá trị cốt lõi" của Yahoo. "Cốt lõi chính là mặt tiền, là tin tức, tài chính và email". Bà cũng sẽ dựng lên một "bức tường tủi hổ" để "tưởng niệm những sản phẩm mà tôi không lấy làm thích thú cho lắm".

Bartz không tiết lộ đó là những sản phẩm nào, trừ một lần buột miệng rằng "Tôi thích sử dụng Google Maps hơn là Yahoo! Maps. Cũng theo bà, Yahoo không phải là không có hứng thú với mạng xã hội ảo, song "tôi không nghĩ là chúng tôi có thể phát minh ra một Facebook thứ hai".

Những lời bình luận của Schmidt và Bartz được đưa ra sau khi Microsoft xác nhận việc hãng này đang thử nghiệm một công cụ tìm kiếm Internet mới có tên Kumo.com. Gã khổng lồ phần mềm hy vọng vũ khí mới sẽ giúp hãng có được vị trí tốt hơn trên một thị trường đang chịu sự thống trị của Google.

Năm ngoái, Microsoft đã cố gắng mua lại Yahoo! với giá 47,5 tỷ USD, tuy nhiên nỗ lực này đã kết thúc trong vô vọng. Hiện thị phần của Yahoo! vẫn đứng ở vị trí Á quân với 21%, trong khi Microsoft dậm chân tại mức 8,5%. Cả hai đều thua xa đại địch Google với hơn 60% thị phần trong tay.

(Theo AP)

Bán tháo bộ phận tìm kiếm: Yahoo được hay mất?

2009-03-08T16:36:00.002+07:00

Trải qua nhiều khó khăn tưởng như không gượng dậy được, Yahoo đang tìm cách vượt khó với CEO và bộ máy quản lý mới. Tuy nhiên, vấn đề mà “biểu tượng Internet” một thời này đang phải đối mặt lại không hề mới mẻ: sẽ làm thế nào với bộ phận tìm kiếm?

Yahoo tất bật tìm cơ hội "đổi đời" trong nền kinh tế suy yếu

Yahoo đang rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan: Bán hay không nên bán bộ phận tìm kiếm vốn là sản phẩm chủ lực của hãng.

Bà Carol Bartz - CEO mới của Yahoo - vẫn nói rằng bà không có ý định rao bán công ty. Tuy nhiên, bà này không loại trừ khả năng sẽ bắt tay với Microsoft để thực hiện tham vọng giúp bộ phận tìm kiếm đánh bại “gã khổng lồ” Google.

“Trong tương lai không xa, chắc chắn chúng ta sẽ được chứng kiến thương vụ giữa Microsoft và Yahoo”, Mike Binger - giám đốc tài chính của công ty Thrivent Financial đang nắm giữ khá nhiều cổ phiếu của Google - nhận định. “Với những người ngoài cuộc thì việc hợp tác giữa hai hãng này không có ý nghĩa gì, song, những người trong cuộc biết tầm quan trọng của nó”. Theo ông, vấn đề bây giờ chỉ là giá cả.

Jerry Yang, nhà đồng sáng lập và là cựu CEO của Yahoo, đã từ chối nhã ý mua lại toàn bộ công ty với giá 47,5 tỷ USD của Microsoft hồi năm ngoái. Quyết định được xem là “điên rồ” của Yang đã khiến các cổ đông nổi giận. Mất cơ hội “nấp bóng” ông lớn, bây giờ, Yahoo chỉ còn 1 lựa chọn sẽ “trao thân” bộ phận tìm kiếm cho Microsoft. Tuy nhiên, giới phân tích cho rằng nếu bộ phận này “ra đi” thì Yahoo sẽ phải chấp nhận có một sự thay đổi lớn, nó sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống cũng như các sản phẩm còn lại của hãng.

Có một điều ai cũng biết rằng bán đi bộ phận tìm kiếm, Yahoo sẽ có tiền để trang trải cho các chi phí hoạt động. Tuy nhiên, dữ liệu thu thập được từ công cụ tìm kiếm là tài sản cực kỳ quý giá, chính nó đã giúp các công ty, trong đó có Yahoo, kiếm lợi bằng nguồn thu quảng cáo. Cách đây 1 tuần, Yahoo cũng vừa triển khai thêm một vài hình thức quảng cáo nữa.

Vì thế, theo các nhà phân tích, nếu Yahoo có ý định bán bộ phận search của mình thì cần phải đảm bảo rằng hãng sẽ vẫn được quyền đăng nhập vào tài nguyên dữ liệu tìm kiếm mà không phải thông qua một công ty khác.

Thống kê của công ty khảo sát thị trường comScore nhận thấy, trong tháng 1, thị phần của Yahoo trên thị trường tìm kiếm đạt 21%, trong khi đó, Google vẫn chiếm 63%. Dựa vào những số liệu này, Ross Sandler, một nhà phân tích của RBC Capital Markets, cho rằng, Yahoo không cần thiết phải bán đi bộ phận tìm kiếm.

Theo ông, nhà cung cấp dịch vụ Internet náy đã có tầm ảnh hưởng trên thị trường quảng cáo. Thị trường quảng cáo trên web vẫn còn chỗ cho hãng “kiếm ăn” bởi cho đến lúc này, 80% trong tổng 1,8 tỷ USD doanh thu từ quảng cáo của Yahoo mới chỉ khai thác được 20% không gian trên các trang web. “Nếu Yahoo khai thác tiềm năng một cách hiệu quả thì chắc chắn sẽ có nhiều điều thú vị”, Sandler nhận xét.

Tuy nhiên, ông này cũng nói Yahoo phải xác định trong bối cảnh nền kinh tế suy yếu cộng với thị trường quảng cáo đang gặp khó khăn, hãng sẽ không thể “bứt phá” cho đến năm 2010.

(Theo Herald Tribune)

Kumo thách thức Google

2009-03-08T16:36:00.001+07:00

Hãng Microsoft chuẩn bị đưa Kumo vào hoạt động, đó sẽ là một cỗ máy tìm kiếm rất mạnh trên internet và sẽ là sự thách thức đối với hai gã khổng lồ Google và Yahoo.

Một lãnh đạo của Microsoft xác nhận rằng hiện Kumo đang được tiếp tục thử nghiệm trong nội bộ công ty. Từ Kumo theo tiếng Nhật có nghĩa là con nhện hoặc đám mây, Kumo sẽ thay cho cỗ máy tìm kiếm Live Search hiện nay.

Thông tin và những hình ảnh đầu tiên của cỗ máy tìm kiếm này còn được xác nhận thông qua một email của Satya Nadella - Giám đốc bộ phận tìm kiếm, gửi đến các nhân viên của mình. Email của Satya Nadella cho biết, hiện tại Kumo mới chỉ tồn tại trong mạng nội bộ của Microsoft để cho các nhân viên của hãng dùng thử và góp ý. Cơ chế hoạt động của Kumo khác so với Google. Tất cả các kết quả tìm kiếm sẽ được sắp xếp thành từng nhóm và đặt trong một panel bên tay trái, ở phía tay phải là kết quả chi tiết.

Năm ngoái đã có những nỗ lực bất thành khi đề nghị mua lại Yahoo với giá 47,5 tỉ USD. Cũng chuyện mua bán này mà Microsoft đã làm Yahoo tốn 79 triệu USD. Theo lý giải của Yahoo, số tiền 79 triệu USD đã được dùng để thuê các chuyên gia bên ngoài nhằm đánh giá mức giá trị của các khoản đề nghị mua lại mà Microsoft đưa ra. Những chuyên gia này bắt đầu làm việc kể từ khi Microsoft đề nghị mua lại Yahoo với giá 33 USD/cổ phiếu, sau đó là đề nghị chỉ mua lại riêng bộ phận tìm kiếm. Khi đó, Yahoo đã từ chối tất cả những lời đề nghị này.

Vụ hợp tác quảng cáo trực tuyến giữa Yahoo và Google hồi năm 2008 cũng thất bại sau khi gặp phải sự phản đối mạnh mẽ từ phía Bộ Tư pháp Mỹ. Và quá trình đấu tranh cho thương vụ này cũng khiến Yahoo tốn kém không ít.

(Theo Dailymail)

Live Search cạnh tranh với Google

2009-03-08T16:35:00.001+07:00

Cảm thấy bị lép vế đối với thị phần tìm kiếm trên internet trước Google nên hãng Microsoft đã âm thầm nâng cấp công cụ tìm kiếm MSN thành Live Search đầy sức mạnh.

Truy cập vào địa chỉ www.live.com để sử dụng trực tuyến Live Search, người dùng sẽ rất thích thú với những hình nền rất đẹp. Di chuyển chuột quanh hình sẽ hiện lên những ô hình chữ nhật với các chú thích thú vị. Live Search cho phép tìm theo nhiều lĩnh vực, nhiều tiêu chí khác nhau như: Tin tức, hình ảnh, nghề nghiệp, video... Có thể thiết lập để đưa Live Search vào trong web cá nhân hay web công ty của mình, để Live Search tiến hành tìm kiếm một cách chính xác các thông tin yêu cầu trong web của bạn.

Theo thông lệ, những công cụ tìm kiếm hình ảnh như Google hay Yahoo thường hiển thị hình ảnh theo bố cục từng trang vào kết quả nên làm cho quá trình tìm tấm hình bạn ưng ý tương đối mất thời gian. Trong khi đó, công cụ tìm hình của Microsoft lại hoạt động theo một cách khác, đó là nhóm các hình tìm được trong một trang và bạn duyệt kết quả trong file flash.

(Theo ThanhNien)

Công cụ tìm kiếm Kumo của Microsoft gây "choáng" vì....lạ tai

2009-03-08T16:34:00.000+07:00

Microsoft tuyên bố nhóm marketing của hãng đang "vắt hết sức mình để "tu tạo và sửa chữa" hình ảnh của công nghệ tìm kiếm Web made-in-Microsoft. Thương hiệu Live Search dường như chẳng mang lại chút hiệu quả nào, nếu không muốn nói là đã thất bại nặng nề.

Nhưng cái tên mới thì sao chứ? Kumo? Phản ứng đầu tiên của gần như tất cả những ai lần đầu được nghe đến cái tên này đều là há hốc miệng ngạc nhiên và không tin vào tai mình.

Bộ phận tìm kiếm của gã khổng lồ phần mềm đã post ảnh chụp màn hình của trang tìm kiếm vừa được thiết kế lại trên blog ngày hôm kia.

Theo thông báo của trưởng nhóm Satya Nadella, công cụ tìm kiếm mới có địa chỉ Kumo.com, vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm nên chỉ những máy tính thuộc mạng nội bộ của Microsoft mới truy cập được vào mà thôi.

Không hiểu từ đâu, thông tin này rò rỉ vào tay CNET News và trang tin công nghệ này lập tức "đánh động" dân tình. Microsoft cũng đã lên tiếng xác nhận thông báo của Nadella là "có thật".

Gõ từ Kumo lên các trang từ điển trực tuyến, bạn sẽ nhận được từ "nhện" hoặc "đám mây" trong tiếng Nhật. Còn nếu dịch theo tiếng Thuỵ Điển thì Kumo lại đại diện cho một thị trấn tại Phần Lan.

Căn cứ từ hình chụp màn hình, người ta khó lòng mà đoán được Kumo có nghĩa là gì trong đầu Microsoft. Logo Kumo có màu xanh, đơn giản và không mang nhiều đặc trưng của một thương hiệu Microsoft. Bản thân gã khổng lồ phần mềm cũng không khẳng định đây sẽ là sự lựa chọn cuối cùng của mình. Tuy nhiên, nó có đường link dẫn tới MSN và Windows Live.

Để phân biệt mình với công nghệ Live Search hiện hành, Kumo cung cấp cho người dùng Web "đầu mối rõ ràng hơn" về những kiểu kết quả tìm khả thi.

Hay hơn Live Search?

Lấy thí dụ, bạn gõ tên một ngôi sao nhạc đồng quê của Mỹ, các kết quả sẽ được chia thành nhiều hạng mục khác nhau như Web, ca khúc, lời bài hát, nhạc và tiểu sử. Dãy nút bấm bên tay trái cho phép người dùng nhanh chóng lựa chọn một trong những hạng mục này để xem tiếp.

Từ nhiều năm nay, Microsoft đã vật lộn xoay xở để cạnh tranh với đại địch Google trên địa hạt tìm kiếm Web. Nhưng bất chấp những nỗ lực này, Microsoft vẫn chết cứng ở vị trí số 3 với 8,5% thị phần, thua xa Á quân Yahoo (21%) chứ đừng nói là Google (hơn 60%).

Một vài "sách lược" gần đây của Microsoft như mua lại Yahoo để thu hẹp khoảng cách với Google, hoặc tự phát triển một công cụ tìm kiếm ưu việt của chính mình.... đều không thành.

Mặc dù vậy, không phải ai cũng không có thiện cảm với cái tên Kumo. Đơn cử như chuyên gia Matt Rosoff của hãng nghiên cứu Directions on Microsoft, người cho rằng Kumo là một cái tên "có nhiều ưu điểm hơn so với Live".

"Tôi nghĩ Live có quá nhiều nghĩa. Ít nhất Kumo nghe cũng lạ và độc". Rosoff cũng chỉ ra rằng địa chỉ Web của Live Search gây nhầm lẫn cho khá nhiều người dùng. Một số biết là phải gõ live.com, nhưng số khác lại gõ windowslive.com hoặc truy cập vào trang chủ của MSN.

Nên biết rằng Microsoft không sở hữu địa chỉ Livesearch.com và nếu như bạn gõ live.search.com thay vì search.live.com sẽ dẫn bạn đến một website không hề thuộc Microsoft. Nhưng dĩ nhiên, một cái tên là chưa đủ để giúp Microsoft vượt lên.

"Đó là điều kiện cần chứ chưa đủ", Rosoff nói, không quên nhấn mạnh rằng gã khổng lồ phần mềm phải đưa ra được một giao diện "khác cơ bản" với Google nếu muốn thành công.

(Theo PCWorld)

Cỗ máy tìm kiếm của Microsoft chuyển mình với tên Kumo

2009-03-08T16:33:00.000+07:00

Phiên bản mới của Live Search được đổi tên và cả công nghệ tìm kiếm để cạnh tranh với hệ thống khổng lồ Google Search, bao gồm các phân mục khá rõ ràng trong danh sách kết quả cho một từ khóa.

Như trong ảnh mà Giám đốc bộ phận tìm kiếm, Satya Nadella, gửi cho nhân viên, từ khóa Taylor Swift (ca sĩ nhạc đồng quê của Mỹ) được trả về danh sách kết quả được chia thành mục ảnh, kết quả tìm kiếm phổ thông, kết quả các bài hát, lời bài hát, tiểu sử, album, video... về cô gái này.

"Chúng tôi đã làm việc tích cực để cải tiến dịch vụ của mình và muốn chia sẻ với các bạn để tìm kiếm sự đóng góp ý kiến", Satya viết. "Thông thường, với các cỗ máy tìm kiếm, 40% câu hỏi của người dùng không được trả lời, 46% quá trình tìm kiếm kéo dài hơn 20 phút. Điều này khiến chúng tôi phải tìm thông tin gần gũi nhất với điều người dùng mong chờ".

Trang kumo.com đang được chạy thử nghiệm nội bộ trong công ty. Nhà phát triển cho hay các tính năng tìm kiếm sẽ khác nhau ở từng quốc gia, nhưng giống nhau ở một điểm là kết quả trả về được sắp xếp tốt để người dùng tiết kiệm thời gian.

(Theo CNet)

Sức mạnh của việc tìm kiếm trong một quy trình mua bán phức tạp

2009-03-01T16:27:00.000+07:00

Hiện tại chúng ta biết rằng 85% khách hàng B2B sử dụng internet ở nhiều thời điểm khác nhau trong suốt quá trình mua bán. Vậy tại sao nhiều doanh nghiệp lại khẳng định rằng marketing online “không hiệu quả” đối với những doanh nghiệp có giải pháp kinh doanh hoặc chu trình mua bán phức tạp.

Có phải các doanh nghiệp đã quá chậm chạp trong việc tiếp nhận internet?

Trong thời kỳ đầu của internet vào cuối thập niên 90, các website được biết đến nhiều nhất là những trang bán lẻ. Điều này có thể vẫn còn ảnh hưởng đến nhận thức của chúng ta về việc ai lên quảng cáo online? Hoặc chỉ đơn giản, sẽ dễ dàng hơn nếu sử dụng các phương pháp marketing mà ai cũng biết, thuận tiện (quảng cáo và marketing truyền thống) từ đó loại bỏ những cơ hội để thử một điều gì đó mới mẻ hơn, không quen thuộc nhưng có thể tạo ra hiệu quả tốt hơn?

Cho dù lý do là gì đi nữa, thì trong thời điểm hiện tại chúng ta phải biết rằng marketing online và đặc biệt là các công cụ tìm kiếm có ảnh hưởng rất lớn đến việc điều khiển hoạt động mua bán của các doanh nghiệp với quy trình mua bán phức tạp.

Sự thật về công cụ marketing tìm kiếm B2B

Theo báo cáo 2004 StatMarket, 64 % tìm kiếm B2B thực hiện việc tìm kiếm khi họ nghiên cứu một sản phẩm hay dịch vụ mới cho công ty của họ.

Các công cụ tìm kiếm có những khả năng rất đáng quan tâm, cho phép sản phẩm và dịch vụ của bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng tại một thời điểm rất quan trọng khi mà khách hàng đang quan tâm đến những gì mà bạn cung cấp và sẵn sàng lắng nghe những gì bạn nói.

Tận dụng lợi thế ở mọi giai đoạn.

Tất cả các quy trình mua bán – bất kể nó là ngày, tuần hay tháng – cần phải xem xét kỹ từng giai đoạn từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc. Hiểu cách thức tiếp thị doanh nghiệp của bạn trên các phương tiện trực tuyến, định vị bạn nhằm tận dụng các lợi thế trong mỗi giai đoạn và tạo ra vị thế dẫn đầu ở tất cả các bước trên cả một con đường.

Bước 1: Tạo ra sự nhận biết cho khách hàng

Hãy giả định rằng người đại diện của bạn đã liên hệ với một khách hàng tiềm năng. Bạn hãy tự hỏi bản thân mình, người đó có truyền đạt cho khách hàng tiềm năng này những hiểu biết về thương hiệu và giá trị mà nó đem lại cho họ?

Đây chính là cơ hội đầu tiên cho nhân viên của bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, bởi vì những người này có thể tìm thấy công ty của bạn trên các phương tiện trực tuyến và liên hệ với bạn

Bước 2: Vấn đề nội bộ và quan tâm thỏa đáng đến marketing trực tuyến

Ở thời điểm này, khách hàng tiềm năng dự định sẽ làm rõ xem sản phẩm, dịch vụ của bạn có phải là thứ họ cần hay không. Để trả lời câu hỏi này, họ sẽ thực hiện một vài tìm hiểu, điều mà sẽ tồn tại trên phương tiện online

Bởi vậy bạn có thể bắt đầu một giao dịch và kết thúc nó hoặc bạn mất nó. Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang tiếp thị online còn bạn thì không hoặc bạn có làm nhưng thực hiện nó không hiệu quả, thì có thể bạn phải xem lại sites của đối thủ cạnh tranh giống như khách hàng tiềm năng của bạn nghiên cứu về bạn.

Đó đã là cơ hội đầu tiên của bạn để…

* Gây ấn tượng khách hàng tiềm năng bằng việc xuất hiện trên trực tuyến trong suốt quá trình tìm kiếm của họ.

* Mất khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh, thậm chí là cơ hội để nhân viên kinh doanh tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

* Trở thành công ty tiếp thị trực tuyến hiệu quả, và khẳng định mình để lấy được khách hàng tiềm năng từ tay đối thủ cạnh tranh.

Bước 3: Sự quan tâm đúng mức được tạo ra, việc thu thập nghiên cứu và thông tin bắt đầu

Khi một công ty nào đó đã xác định rõ được sản phẩm, dịch vụ của mình và sản phẩm của bạn là phù hợp thì có thể họ đang ở bước này trong quy trình mua sản phẩm cho họ và bạn có một cơ hội tuyệt vời tới gây ảnh hưởng lên quá trình ra quyết định của họ.

Hãy định vị bạn trên phương tiện online để thu hút họ đến với website của bạn từ những nghiên cứu sau:

* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
* Nghiên cứu những gì bạn mang đến cho khách hàng
* Nghiên cứu yếu tố ra quyết định mua hàng

Điều này cũng mang điến cho bạn lợi ích trong việc rút ngắn quy trình mua bán, vì trong nhiều trường hợp nhân viên của bạn có thể thuyết phụ được khách hàng, nếu họ am hiểu về sản phẩm và kết thúc sớm quy trình mua bán bàng một đơn đặt hàng.

Bước 4: Một danh sách rút gọn được lập ra và quyết định được đưa ra

Khi khách tiềm năng tạo ra một danh sách rút gọn, marketing trực tuyến gia tăng lợi thế cho bạn, nhờ nó bạn có thể nằm trong danh sách đó. Nếu bạn không xuất hiện trong suốt quá trình tìm kiếm của họ, thì có thể sẽ rất khó cho họ biết được bạn đang ở đó. Và khi bạn nằm trong danh sách rút gọn của khách hàng, thì đây chính là cơ hội cuối cùng để bạn gây ấn tượng với họ trước khi họ lựa chọn nhà cung cấp.

(Theo MarketingProfs)

Năm bài học cho loại hình tiếp thị qua Email

2009-03-01T16:22:00.000+07:00

Khi March Madness (vòng đấu bóng rổ NCCA thường niên giữa các trường đại học, cao đẳng mà phần lớn các trận đấu thường được tổ chức vào tháng 3) đang diễn ra sôi nổi, có những bài học mà những người tiếp thị qua email nên tiếp thu qua chương trình.

Tháng 3 này, những vận động viên cao đẳng, đại học sẽ hy vọng rằng sự chuẩn bị và tập luyện siêng năng sẽ được đền đáp xứng đáng với danh hiệu vô địch NCAA.

Những chuyên gia tiếp thị, cũng như những đội tham gia, có thể có thể sử dụng 5 chiến lược thắng lợi để cải thiện trận chiến tiếp thị qua email.

Nghiên cứu cuộc thi của bạn.

Nghiên cứu hoạt động email của những tổ chức khác trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Vài người có thể dùng đến email, đó là họ đã cho bạn một sự cạnh tranh đặc biệt thuận lợi.

Còn nếu họ có hẳn một chương trình tiếp thị qua email, họ đang làm gì để bạn có thể áp dụng cho những nỗ lực của bạn? Như một sự lựa chọn, phương diện nào của trận đấu cần cải thiện để bạn có thể tận dụng? Có thể phần đăng ký khó nhìn ra trên trang web của họ, hoặc có lẽ mẫu đơn opt-in (đơn để lựa chọn xem bạn có muốn nhận email từ họ hay không) của họ quá dài. Nội dung của chúng có tốt hay không?

Điều gì làm nên giá trị lời chào mời trong email mà bạn đưa ra với người đọc? Hãy chắc rằng bạn đang đưa ra một giá trị tốt hơn và truyền tải đến họ một cách rõ ràng.

Bảo đảm đồng phục của bạn sạch sẽ và được đóng bộ ngay ngắn.

Bạn sẽ không muốn trông cẩu thả đối với người đọc của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm chứng email của mình giữa những email khách hàng khác để bảo đảm rằng chúng hoàn mỹ trong mắt mọi người. Nếu bạn sử dụng đến hình ảnh, hãy chắc rằng thông điệp của bạn vẫn đúng và rõ trong email kể cả khi khách hàng không thể xem được hình.

Cẩn thận với những trò gạt chân quá lố và những cú móc. Nếu bạn sử dụng Flash, video, các loại đơn từ, hoặc những loại hình sử dụng media, hãy chắc rằng nó hoạt động tốt trong tất cả các email của khách hàng. Nếu nó không hoạt động, có thể bạn phải làm một cú ném một tay gần rổ: bao gồm một link trong bức email, nó có thể đưa khách hàng đến trang web đúng nơi họ có thể xem những media này.

Bạn phải thực hiện những cú ném tự do

Trong mọi trận đấu đều có những cú ném mà bạn phải thực hiện bởi vì chúng thật dễ dàng và có thể làm nên sự khác biệt lớn đối với kết quả toàn diện của cuộc chơi. Thông điệp chào mừng là một cú ném dễ dàng, mà lại không kém phần quan trọng cho thành công tương lai của chiến dịch email.

Thông điệp này nên tạo ra tiếng nói cho toàn bộ chiến lược tiếp thị qua email của bạn: Những email nào mà người đọc mong nhận được từ bạn và trong khoảng bao lâu họ muốn nhận? Bạn nên xác nhận rằng mình không chia sẻ thông tin cá nhân (cung cấp một link đến chuyện riêng tư) và cho người nhận một phương pháp dễ dàng để quản lý ý thích thư từ của họ.

Luyện tập lối chơi mới trước mỗi trận đấu

Giữ cho chiến lược của bạn luôn mới mẻ bằng cách kiểm tra từng yếu tố khác nhau của thông điệp. Đó có thể là dòng chủ đề, trang nội dung, lời chào mời, lời mời gọi hành động, bản sao dài so sánh với ngắn, thiết kế toàn hình ảnh so sánh với sự kết hợp hình và văn bản, v.v…

Đừng mù quáng chấp nhận báo cáo mới nhất về kết quả email của một cơ quan khác. Tự mình kiểm tra để chắc chắn rằng người nhận sẽ hồi âm theo cách tương tự. Sự kiểm tra có thể được tiến hành như một phép chia A/B đơn giản hoặc ở cấp độ vô hạn định nếu danh sách của bạn đủ lớn để tạo ra một phép chia kiểm nghiệm bằng số liệu.

Tránh xa những rắc rối vì chơi xấu.

Vi phạm luật CAN-SPAM (quy đinh mọi hành vi giả mạo "địa chỉ gửi FROM" và dòng "chủ đề Subject" trong mail để lừa gạt người dùng click vào là phạm pháp), chẳng hạn như không có một cơ cấu hoạt động bảng opt-out hoặc địa chỉ bưu điện cụ thể, có thể cho bạn một chỗ ở tòa án hoặc hội đồng phạt tài chính, hoặc đó có thể là kết quả của việc bạn bị tống khỏi trận đấu. Những biện pháp đơn giản có thể được đền đáp ở nhiều điểm: chắc chắn rằng người nhận xác nhận rằng họ sẽ tiếp nhận email từ tổ chức của bạn và phản ứng lại để bảo đảm bạn đã không phí phạm lời chào đón đó – vì vậy hãy gởi những nội dung cần thiết và để ý đến chúng thường xuyên.

(Theo MarketingProfs)

Làm sao để khách hàng thường xuyên quay trở lại Website?

2009-03-01T16:19:00.001+07:00

Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố quan trọng trong việc tạo lập một ngành kinh doanh kinh doanh trực tuyến có hiệu quả, nhưng việc kinh doanh sẽ không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phải làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại website của mình.

Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh nghiệp trên internet rất khác với việc thành lập một doanh nghiệp ở bên ngoài. Khi người ta vào một cửa hàng họ thường không muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này làm cho họ mất thời gian. Tuy nhiên, với internet, việc so sánh này trở nên đơn giản; khách hàng không cần phải rời khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều quan trọng cần được thực hiện là làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại website của bạn một khi họ đã vào.

Tạo cho trang web sự tiện dụng

Có nhiều yếu tố trong việc thiết kế một trang web, nhưng điều quan trọng là làm sao để khách hàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem và muốn quay trở lại. Cần nhớ rằng những site hiệu quả nhất là những site tạo được cảm giác giao tiếp với người dùng và tiện dụng.

Có một số yếu tố có thể giúp site của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng như sau:

* Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù khách hàng sẽ để ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp nháy không hấp dẫn và thường không được đọc.

* Đặt những thông tin quan trọng nhất lên đầu trang. Nếu khách hàng không tìm thấy những gì mình cần tìm ở đầu trang thì họ sẽ sang site khác.

* Đừng đưa vào site quá nhiều đồ hoạ và âm thanh. Các đồ hoạ và âm thanh làm cho việc tải trang web xuống rất mất thời gian, đặc biệt là nếu khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao.

* Hãy đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ e-mail, địa chỉ gửi thư thường và số điện thoại.

* Hãy đặt thông tin trên nhiều trang, sử dụng liên kết từ trang chủ nếu trang quá lớn.

* Hãy thêm đường lối và chính sách của công ty vào website để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công ty.

* Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.

* Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà họ cần, và đặt hộp tìm kiếm đó ở đầu trang thay vì giấu nó ở phía dưới.

Marketing

Ngành thương mại điện tử phải sử dụng các kỹ thuật marketing giống như các kỹ thuật được sử dụng bởi các ngành kinh doanh khác. Tất cả các công ty đều sử dụng những công cụ như quảng cáo, họp báo và truyền miệng, dù họ ở trên internet hay ở bên ngoài. Nhưng các chiêu thức marketing khác đã trở nên phổ biến với ngành kinh doanh bằng điện tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những khách hàng truy cập internet.

Mạng liên minh

Mạng liên minh là một nhóm các site hợp tác với nhau để thu hút khách hàng mới cho nhau. Các site của mạng liên minh chứa các mẩu quảng cáo nhỏ cho các site khác ở cùng một mạng. Internet có rất nhiều mạng liên minh. Hãy nhớ lại tất cả các website mà bạn đến có một liên kết dẫn tới Amazon.com, điều đó có nghĩa là các site đó có liên minh với Amazon.com.

Thuê viết bài

Một lựa chọn khác để nâng cao hiệu quả tiếp thị là thuê viết bài. Thuê viết bài có nghĩa là bạn thuê một người hay một công ty khác viết một phần cho trang web của bạn nhằm mục đích thu hút và giữ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn là một công ty nhỏ có một website bán các đồ dùng chơi golf trực tuyến thì có một cách để giữ khách hàng thường xuyên trở lại trang web của bạn là cung cấp các thông tin mới nhất về chơi golf ở trang đầu tiên. Việc làm này thường mất thời gian, đặc biệt là đội ngũ nhân viên của bạn quá ít. Nếu bạn không có đủ khả năng để cập nhật các tin tức và viết các bài báo thì bạn có thể thuê một công ty khác viết bài. Cách này cho phép bạn thực hiện việc kinh doanh bằng điện tử và làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể mua một số sản phẩm.

Các công cụ tìm kiếm

Khi bạn tìm kiếm thông tin trên web thì một trong những việc đầu tiên mà bạn sẽ làm là đến một công cụ tìm kiếm. Để làm tăng sự truy cập đến website của bạn, bạn phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm phổ biến công nhận site của bạn. Nếu không, nhiều người sẽ không tìm thấy site của mình.

Bí quyết để có một website thành công là phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm có website của bạn trong cơ sở dữ liệu của mình có một số điểm quan trọng có thể giúp làm tăng số lượng các công cụ tìm kiếm, tìm thấy website của bạn.

Các tính năng bảo mật

Những người tiêu dùng mua hàng qua internet thường đề cập tới vấn đề bảo mật như là một trong những mối bận tâm chính của họ. Nếu khách hàng lo ngại về tính bảo mật của website của bạn thì rất có thể họ sẽ không mua sản phẩm từ site của bạn. Bạn có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với người dùng.

Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử thì bạn phải bảo đảm rằng khách hàng của bạn có thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng. Nếu như một khách hàng phải tìm qua một danh sách các câu hỏi thường được hỏi hay gửi một e-mail đến phòng hỗ trợ kỹ thuật và chờ đợi câu trả lời thì khách hàng đó rất có thể tìm được một website cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn. Ngoài ra các khách hàng không muốn đợi điện thoại để nhận được sự hỗ trợ vì nhiều người chỉ có một đường dây điện thoại trong nhà. Nhiều giải pháp đang được đưa ra để giúp các doanh nghiệp kinh doanh bằng điện tử cung cấp sự hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng trên internet của mình.

Một giải pháp đối với vấn đề cung cấp sự hỗ trợ cho khách hàng kịp thời là sử dụng điện thoại internet. Nó đặc biệt hữu ích đối với những người dùng máy tính ở nhà vốn sử dụng một kết nối quay số. Ngoài ra, một giải pháp khác là cung cấp tính năng text chat, cho phép người sử dụng mở một hộp text và trao đổi với người hỗ trợ trong thời gian thực. Do khách hàng ở trên trực tuyến và đã có những điều kiện cần thiết nên việc sử dụng text chat có thể là một cách rất tốt để cung cấp sự hỗ trợ.

(Theo InternetNews)

Yahoo! sẵn sàng bán lại bộ phận tìm kiếm

2009-03-01T16:18:00.000+07:00

Yahoo vừa tuyên bố sẵn sàng bán bộ phận kinh doanh tìm kiếm Web của hãng này hoặc sẽ hợp tác với một công ty khác để khai thác dịch vụ tìm kiếm.

Tuyên bố trên được Giám đốc tài chính Yahoo!, ông Blake Jorgensen đưa ra hôm 25/2, theo đó Yahoo! Sẽ tập trung vào việc xây dựng mô hình kinh doanh theo hướng có lợi cho nhiều phía.

Năm ngoái, Microsoft đã từng ngỏ ý muốn mua lại bộ phận kinh doanh tìm kiếm của Yahoo!. Tuy nhiên, trong lần tuyên bố này ông Jorgensen không nhắc gì tới Microsoft như một đối tác tiềm năng. Jorgensen cũng nhấn mạnh tới những khó khăn mà mô hình hợp tác này có thể đối mặt.

“Người ta không thể đánh giá hết được độ phức tạp của hình thức kinh doanh này, và cũng chưa biết được mức độ thành công của nó tới đâu”, Jorgensen nói. “Thật khó để có thể vẽ ra một đường phân cách giữa các công ty và chia chúng thành 2 phần khác nhau. Điều đó không có nghĩa chúng tôi không làm được nhưng tôi muốn nhấn mạnh tới góc độ kinh tế và những yếu tố cần thiết khác”.

Năm ngoái, Yahoo! đã từ chối lời đề nghị sáp nhập của Microsoft. Sau đó CEO Microsoft Steve Ballmer còn nói rằng “gã khổng lồ” phần mềm này vẫn quan tâm tới khả năng hợp tác về tìm kiếm với Yahoo!. Tin đồn về khả năng hợp tác giữa Microsoft và Yahoo càng cao sau khi CEO Yahoo! Jerry Yang (người phản đối đề xuất bán lại Yahoo cho Microsoft), và thay thế vào đó là ông Carol Bartz.

Theo thống kê của công ty nghiên cứu ComScore vào tháng giêng vừa qua thì Google vẫn đang chiếm lĩnh thị phần tìm kiếm Internet với hơn 63%; tiếp sau là Yahoo! với 21% và Microsoft với 8,5%.

(Theo VnM)

Yahoo! chèn video và ảnh vào quảng cáo tìm kiếm

2009-03-01T16:17:00.000+07:00

Những quảng cáo đi kèm với kết quả tìm kiếm trên Yahoo! sẽ được thổi vào một sức sống mới, khi gã khổng lồ web "chèn thêm" video và ảnh số vào những khu vực trước đây vốn chỉ toàn chữ là chữ.

Đại diện Yahoo! cho biết công nghệ này đã được thử nghiệm một cách hạn chế từ cuối năm ngoái và đạt được hiệu quả ấn tượng. Tỷ lệ người dùng cảm thấy hứng thú và nhảy vào xem đã tăng tới 25% so với trước khi áp dụng.

Theo lời ông Sweat, Rich Ads có thể hiển thị các hộp tìm kiếm tuỳ biến dọc theo video hoặc ảnh số. Nhờ đó, người dùng tiềm năng sẽ có thể sục sạo mạng Internet để tìm kiếm địa chỉ cửa hàng hoặc các thông tin khác mà không cần phải rời xa khung quảng cáo.

Với tên gọi Rich Ads in Search, tính năng này sẽ thay đổi cách người dùng tư duy về quảng cáo tìm kiếm. Trước đây, với mô hình quảng cáo trả-tiền-theo-lượt-click-chuột, công chúng chỉ được cung cấp một tiêu đề, một dòng nội dung và một đường link quảng cáo. Chấm hết.

"Mô hình này đã tồn tại trong cả một thời gian dài, bởi thành thực mà nói, sự kết hợp giản đơn ấy cũng khá hiệu quả. Nhưng nếu quảng cáo tìm kiếm có thể làm được nhiều hơn thế thì sao?", ông Jeff Sweat, Giám đốc marketing của Yahoo! chia sẻ.

Việc tăng thêm sức hấp dẫn cho quảng cáo bằng video và hình ảnh hứa hẹn sẽ thu hút được sự quan tâm, chú ý lớn hơn.

Nó cũng thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn cho việc quảng cáo. Kết quả cuối cùng là doanh thu của Yahoo! sẽ được cải thiện. Tất nhiên đó mới là hy vọng mà thôi.

Suy thoái kinh tế toàn cầu đã khiến cho hình thức quảng cáo ký tự bị ảnh hưởng nặng nề. Ngân sách doanh nghiệp bị cắt giảm mạnh nên nhu cầu quảng cáo trực tuyến cũng yếu theo. Hệ quả là nguồn thu chính của Yahoo! và nhiều website khác đã bị bóp nghẹt đáng kể.

Không những phải duy trì công việc kinh doanh trong thời buổi nước sôi lửa bỏng, Yahoo! còn phải tìm cách thu hẹp khoảng cách với đại địch Google trên địa hạt quảng cáo tìm kiếm.

Tính đến hết tháng 1 vừa qua, thị phần của Yahoo! tại Mỹ vẫn dừng ở mức 21%, bằng đúng một phần ba so với thị phần 63% của Google. Gã khổng lồ Microsoft ngậm ngùi đứng ở vị trí số 3 với 8,5% thị phần, hãng nghiên cứu comScore cho biết.

(Theo Reuters)

Những điều Google chưa thể tìm trên Internet

2009-03-01T16:12:00.002+07:00

Google không chỉ là tên gọi của một công ty, một dịch vụ mà còn có nghĩa "tra cứu thông tin trên mạng kết nối toàn cầu", tuy nhiên vẫn có nhiều dữ liệu online hiện vượt qua tầm khả năng "săn tìm" của họ.

Nếu người dùng đăng ảnh lên web và đánh dấu, gắn thẻ (tag) cho chúng, Goolge sẽ dễ dàng tìm và hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu họ chỉ lấy ảnh lưu trong điện thoại, camera... rồi đưa lên mạng mà không đổi tên, không bổ sung dữ liệu phụ mô tả nội dung ảnh (metadata), Google sẽ lúng túng giữa một rừng ảnh có tên vô nghĩa như IMG_1234, DSC_100... Hãng tìm kiếm Mỹ đang tập trung phát triển công cụ nhận diện khuôn mặt để phân biệt sự khác nhau giữa ảnh của tổng thống Mỹ Barack Obama và George Bush kể cả khi hai file có cùng tên gọi.

Ngoài ra, nếu mọi người ghi âm giọng nói và đăng trên Internet, họ có thể chẳng bao giờ tìm ra nó từ công cụ tìm kiếm trừ khi file đó đã được chú thích bằng một số từ ngữ dạng text nhất định. Nhận dạng giọng nói đang đóng vai trò ngày một quan trọng khi mà con người bắt đầu trò chuyện qua máy tính nhiều hơn là gõ chữ.

Google cũng "bó tay" trong việc hiểu nội dung của những file được scan (quét) từ sách báo. Các tệp tin lưu theo định dạng PDF chỉ được tìm thấy nếu người dùng đặt tên rõ ràng hoặc gắn thẻ cho chúng.

Một số hình ảnh vui về Google

Các chuyên gia nhận định nhiều người quá phụ thuộc vào Google và sẵn sàng thực hiện theo yêu cầu của hãng này kể cả khi điều đó là vô lý. Do đó, một số người sử dụng đã tưởng tượng ra những trường hợp Google "kiểm soát" khách hàng như:

"Để khẳng định quá trình đăng ký được thực hiện bởi con người chứ không phải phần mềm tự động, bạn cần khai báo số thẻ tín dụng, thời gian hết hạn, mã an ninh, loại thẻ Visa hay Mastercard... bởi Google quản lý thông tin của bạn".

Câu trả lời của Google về cuộc sống, vũ trụ và mọi thứ là... 42 USD.

Xóa tài khoản Google cũng là hành vi phạm pháp.

(Theo PCWorld, Sharenator)

B2B và chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội

2009-02-15T18:09:00.000+07:00

Trong những tuần vừa qua, tôi đã đi thăm một công ty B2B (business to business - kinh doanh hướng đến kinh doanh - thuật ngữ để chỉ các công ty hàng công nghiệp) để thảo luận những phương pháp marketing mà họ có thể sử dụng. Trong cuộc thảo luận này, một vấn đề được đặt ra là việc áp dụng những phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị.

Tôi nhận ra rằng hầu hết các công ty B2B đều gặp khó khăn trong việc khai thác các điểm mạnh của truyền thông xã hội để tiếp thị với một công ty khác. Giá trị của phương pháp này vẫn chưa được hiểu rõ và khai thác hết. Các công ty B2B vẫn coi phương pháp này không phù hợp với công ty của họ, trong khi đó, thực sự, tiếp thị truyền thông xã hội đang trở thành một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp thị trực tuyến.

Trong nền kinh tế hiện nay, các công ty B2B đang tìm cách giảm chi phí cho các chiến dịch marketing ngoại tuyến để tăng cường cho marketing trực tuyến. Một khảo sát gần đây trên tạp chí B2B Magazine cho thấy hơn 48% những công ty được khảo sát trả lời rằng họ đang tăng cường ngân sách của họ cho các chiến dịch marketing trực tuyến.

Tại sao các phương tiện truyền thông xã hội trở nên hiệu quả trong các chiến dịch marketing?

Sự thật là, hiện nay nhiều khách hàng đã cảm thấy mệt mỏi với “marketing speak”. Truyền thông xã hội cho phép các công ty liên hệ với một công ty khác mà không cần thực hiện phương pháp này.

Hãy thử tìm hiểu các định nghĩa trên internet về truyền thông xã hội. Tôi chọn định nghĩa trên trang web wikipedia bởi vì nó được người sử dụng đưa ra.

Truyền thông xã hội được dùng để diễn tả cách thức truyền thông kiểu mới, với nền tảng là các dịch vụ trực tuyến, cho phép người sử dụng chia sẻ những ý kiến, cách nhìn, kinh nghiệm và sự hiểu biết với nhiều người khác. Truyền thông xã hội có rất nhiều dạng, bao gồm những bài viết, hình ảnh, audio hoặc video. Các phương tiện truyền thông xã hội bao gồm blog, wikis, vlog (một hình thức hoàn thiện của blog), podcast(1)

Nhìn vào định nghĩa trên, bạn có thể hình dung ra được mức độ quan trọng của các kênh tiếp thị truyền thông xã hội đối với các công ty B2B.

Công việc kinh doanh B2B nên tiếp xúc nhiều với những khách hàng tiềm năng sẵn có trên các mạng xã hội và cộng đồng. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận với những khách hàng có ảnh hưởng nhất trong những thị trường mà họ muốn hướng đến, và sử dụng tối đa những tiện ích của truyền thông xã hội để phát triển.

Việc sử dụng mạng xã hội để marketing có thể gây ra một số rắc rối cho đội ngũ marketing vốn đã quen với phương pháp truyền thống, nhưng nó hứa hẹn nhiều thành công. Hãy thử một vài trường hợp mà bạn tin rằng sự đóng góp của truyền thông xã hội sẽ tạo ra những thành công đáng kể cho công ty. Những thành công này sẽ củng cố lòng tin của bạn vào giá trị của phương tiện truyền thông xã hội và những ứng dụng của nó.

Mạng xã hội cho phép bạn:

Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức

Tiếp cận với tâm lý khách hang

Tạo điều kiện để khách hàng trao đổi, giúp đỡ lẫn nhau

Dựa vào những lý luận trên, bạn đã tin rằng truyền thông xã hội thực sự là một phương tiện marketing phù hợp cho công ty mình chưa?

(Theo VietnamBranding)

Tiếp thị trực tuyến - đơn giản và tiết kiệm

2009-02-01T16:24:00.000+07:00

Khách hàng hiện nay đang có xu hướng chuyển sang sử dụng Internet mỗi khi cần tìm kiếm các nhà cung cấp hay cần tìm thông tin để so sánh đặc tính và giá cả sản phẩm. Số lượng các giao dịch mua sắm trực tuyến tăng lên không ngừng làm cho lợi nhuận của các doanh nghiệp B2B, B2C cũng được nâng lên đáng kể. Bên cạnh đó, Internet luôn là một trong những công cụ đơn giản và tiết kiệm nhất mà bạn có thể sử dụng để tiếp thị cho các sản phẩm/dịch vụ của mình.

Tuy nhiên, bạn không thể áp dụng một cách máy móc tất cả những chiêu thức tiếp thị ngoại tuyến vào đây, bởi mỗi hình thức tiếp thị lại có những đòi hỏi của riêng mình và những “thành công ngoại tuyến” có thể không làm nên “thành công trực tuyến”. Mời bạn tham khảo 10 yếu tố quan trọng sau đây, nếu muốn hoạt động tiếp thị trên Internet của bạn đạt được hiệu quả tốt nhất.

1. Có một tên miền tốt

Bạn cần có tên miền trước khi xây dựng trang web cho công ty. Đây là địa chỉ của bạn trên mạng Internet, cho phép người sử dụng máy tính có thể tìm thấy trang web của bạn, chẳng hạn như www.microsoft.com hay www.yahoo.com. Một tên miền theo đúng như ý bạn sẽ không dễ dàng có được, bởi vì hàng triệu tên miền đã được đăng ký mua mỗi năm. Những đuôi tên miền “.com” hay “.net” được xem là phổ thông và hấp dẫn mọi người nhiều hơn cả.

Việc kiểm tra xem tên miền nào đó đã được đăng ký hay chưa cũng không mấy khó khăn. Mạng Yahoo.com có dịch vụ kiểm tra tên miền và bạn có thể có kết quả trong vòng chưa đầy một phút. Chi phí trả cho Yahoo để mua một tên miền chỉ khoảng 10 USD.

Bạn cần quan tâm tới một số điểm liên quan đến tên miền như sau:

- Đảm bảo rằng tên miền chưa được bất kể ai đăng ký sở hữu độc quyền (bằng cách kiểm tra tại trang web www.uspto.gov);

- Đảm bảo rằng tên miền mà bạn chọn dễ phát âm;

- Tìm kiếm một tên miền dễ nhớ.

Một tên miền càng đơn giản và mô tả chi tiết bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Bạn không cần phải tìm kiếm một tên miền nào đó thực sự hấp dẫn như kiểu “Google”, chưa kể những tên miền không mang tính miêu tả sẽ đòi hỏi ở bạn nhiều nỗ lực phát triển thương hiệu hơn.

2. Xây dựng một trang web thể hiện tính chuyên nghiệp

Trang web chính là một trong những “mặt cắt” thể hiện rõ nhất mức độ chuyên nghiệp của công ty bạn. Việc mọi người ghé thăm trang web sẽ giữ lại những ấn tượng đẹp khó phai hay đơn giản là họ nhanh chóng thoát ra đều bắt nguồn từ tính chuyên nghiệp của trang web. Có nhiều phương pháp xây dựng một trang web: nhiều trang chủ lớn (bao gồm cả Yahoo) sẽ cung cấp cho bạn (miễn phí hay với mức phí không đáng kể) các khuôn mẫu chung cho trang web của bạn, hoặc rất nhiều chuyên gia thiết kế web chuyên nghiệp sẵn sàng giúp bạn xây dựng trang web theo đúng yêu cầu. Ngoài ra, trên thị trường còn có những bộ phần mềm trọn gói mà bạn có thể lựa chọn để tự xây dựng trang web cho mình.

3. Trang web của bạn cần có tốc độ duyệt nhanh để mọi người dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang cố gắng tiếp thị

Đừng cố gắng đưa thật nhiều hình ảnh động và màu sắc lòe loẹt lên trang web của bạn. Chìa khoá thành công cho một trang web là đảm bảo cho người xem dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn, nghĩa là các thanh điều hướng web phải được đặt tại những vị trí rõ ràng, dễ thấy cùng với chức năng “tìm kiếm” tiện lợi. Bạn nên dành đôi chút thời gian để tham khảo các trang web nổi tiếng trên Internet, cũng như trang web của các đối thủ cạnh tranh. Công việc này sẽ giúp bạn hình dung một cách chính xác nhất những gì cần thiết kế cho trang web của bạn.

4. Xây dựng và phát triển danh sách các địa chỉ email của bạn

Một trong những cách thức hiệu quả và tiết kiệm nhất để bán hàng trực tuyến là tiếp thị bằng thư điện tử (email marketing), vì bạn có thể truyền tải nhanh chóng mọi thông tin về sản phẩm/dịch vụ của mình tới khách hàng hiện tại và tiềm năng. Vì vậy, việc thu thập các địa chỉ email từ những khách ghé thăm trang web sẽ rất có ích cho bạn. Bạn hãy đưa ra cho khách hàng một điều gì đó đáng giá (phiếu giảm giá hay bản tin định kỳ) để đổi lấy việc bạn có được địa chỉ email của họ.

Bạn có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để thu thập địa chỉ email của khách hàng, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã có chính sách bảo vệ bí mật riêng tư (cam kết bạn sẽ sử dụng các thông tin cá nhân như thế nào) trên trang web của mình. Bên cạnh đó, bạn nên thường xuyên cập nhập các quy định pháp luật mới nhất liên quan đến hoạt động tiếp thị bằng thư điện tử.

5. Định kỳ gửi bản tin qua thư điện tử

Các bản tin qua email có thể là một công cụ tiếp thị hiệu quả đối với khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hay bất cứ ai từng một lần ghé thăm trang web của bạn. Vậy tiêu chuẩn để có một chương trình tiếp thị hiệu quả là gì? Câu trả lời là:

- Đảm bảo bản tin đó ngắn gọn và rõ ràng. Không ai muốn đọc những email dài dòng.

- Thiết kế hợp lý và dễ nhìn, có thể bao gồm cả hình ảnh và đồ họa.

- Cung cấp các đường dẫn khác nhau để dễ dàng đưa đến trang web của bạn.

- Xây dựng một hình thức mang vẻ chuyên nghiệp, tránh kiểu trình bày rối rắm, tuỳ tiện, những đường dẫn hỏng và màu sắc quá nhiều.

- Đảm bảo để người xem dễ dàng liên lạc với bạn, cũng như chấm dứt việc nhận email.

- Thường xuyên kiểm tra và đánh giá tính hiệu quả của các bản tin mà bạn gửi đi.

6. Mua các quảng cáo banner

Bạn có thể khuếch trương hình ảnh và gia tăng mức độ phổ biến cho trang web của mình bằng việc mua các quảng cáo banner. Bí quyết của một quảng cáo banner hiệu quả là:

- Quảng cáo phải thực sự thu hút về mặt hình ảnh với các đường link dẫn tới những chào hàng đặc biệt hay trang chủ của website.

- Đặt quảng cáo trên những trang web có liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn.

- Thường xuyên giám sát và kiểm tra tính hiệu quả của các quảng cáo, đánh giá số lần khách ghé thăm trang web của bạn từ quảng cáo banner và kết quả doanh thu thực tế cũng như tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

7. Tối ưu hoá trang web của bạn nhờ các công cụ tìm kiếm thông dụng

Hiện nay, có đến hàng trăm triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày được thực hiện trên Internet và chủ yếu tập trung ở Google, Yahoo hay các công cụ tìm kiếm trực tuyến khác. Các công cụ tìm kiếm đó dẫn tới hàng tỷ trang web khác nhau. Có một khu vực gọi là “Tối ưu hoá các công cụ tìm kiếm” giới thiệu những cách thức mà bạn có thể tiến hành nhằm đưa trang web của mình lên vị trí cao hơn trong các kết quả tìm kiếm. Để có thêm thông tin về vấn đề này, bạn có thể vào hộp tìm kiếm trong trang chủ AllBusiness, lựa chọn “the Web” trong menu và gõ từ “search engine optimization”.

8. Mua các quảng cáo từ khoá (Keyword Ads) trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến

Nhiều công ty đã thừa nhận rằng quảng cáo từ khoá trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến nổi tiếng có thể đem lại cho họ những lợi ích rõ rệt. Nếu bạn bán một vài quyển sách về vi tính từ trang web của công ty bạn, bạn có thể mua một quảng nhỏ hay có mặt trên các kết quả tìm kiếm của Google, khi một ai đó gõ vào thanh tìm kiếm một từ mà bạn chỉ định (chẳng hạn như “sách máy tính” hay “sách PC”). Nếu người tìm kiếm thấy được quảng cáo của bạn và nhấp chuột vào đó, anh ta sẽ được chuyển tới trang web của bạn và bạn trả khoản phí CPC cho Google (gọi là phí trên một lần nhấp chuột - a cost per click, chẳng hạn như 30 cent cho mỗi lần nhấp chuột). Mục tiêu của việc này là để bạn có thêm cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng tới trang web của mình.

Những yếu tố bạn cần quan tâm ở đây là:

- Trả tiền cho những từ khoá gần với hoạt động kinh doanh của bạn nhất.

- Nội dung cần thể hiện sao cho các khách hàng tiềm năng phải nhấp chuột vào quảng cáo.

- Đưa người sử dụng từ quảng cáo tới thẳng trang mà bạn giới thiệu trong quảng cáo. Việc đưa người xem tới trang chủ của bạn thường không hiệu quả bằng việc đưa họ tới một trang có những giới thiệu chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang tìm kiếm.

- Thường xuyên kiểm tra số tiền bạn phải trả cho mỗi lần nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi từ số người này thành khách hàng của bạn.

- Thường xuyên xem lại các quảng cáo và nội dung trang web mà quảng cáo dẫn người dùng tới để đảm bảo rằng cả hai đều mang lại những kết quả tốt nhất.

9. Làm cho việc mua sắm trực tuyến thuận tiện hơn thông qua hệ thống giỏ mua hàng hợp lý

Nếu đang bán sản phẩm từ chính trang web của mình, bạn sẽ cần đến hệ thống giỏ mua hàng và quy trình thanh toán qua thẻ tín dụng. Nhiều công ty trên thị trường hiện đang cung cấp các hệ thống này, chẳng hạn như Yahoo!Small Business. Điều quan trọng là bạn cần đảm bảo rằng quy trình mua sắm được nhanh chóng và đơn giản. Không ít trang web đã nhận thấy rằng chỉ vì các quy trình thanh toán của họ quá phức tạp mà họ đã đánh mất khách hàng tiềm năng - những người cảm thấy bực bội và khó chịu vì phải bỏ ra quá nhiều thời gian và công sức cho việc mua sắm này.

10. Cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Một khách hàng cảm thấy thoả mãn với dịch vụ của bạn chắc chắn sẽ quay trở lại những lần tiếp theo, vì thế, bạn hãy cung cấp cho khách hàng một dịch vụ cùng những trợ giúp thích hợp nhất. Và với những ai chưa cảm thấy hài lòng về sự giao dịch hay tiếp xúc với bạn, bạn cần tạo niềm tin cho họ bằng một lời đề nghị giảm giá, một sản phẩm miễn phí hay một số lợi ích nào đó.

Tóm lại, bạn hãy nhanh chóng tiếp thị và bán mọi thứ qua Internet, bởi vì trong khi bạn còn lưỡng lự thì các đối thủ cạnh tranh đã lấy đi một số lượng lớn khách hàng lẽ ra phải là của bạn rồi đó.

(Theo BwPortal)

Những dịch vụ tìm kiếm của Google mà có thể bạn chưa biết

2009-01-24T19:45:00.001+07:00

Google là trang tìm kiếm hàng đầu. Tuy nhiên, có những dịch vụ tìm kiếm của Google mà không phải ai cũng biết. Dưới đây là những dịch vụ tìm kiếm chuyên dụng của Google, có thể sẽ rất hữu ích cho bạn.

Bạn thường xuyên sử dụng Google để tìm kiếm, tuy nhiên, với mạng lưới tìm kiếm khổng lồ của mình, Google sẽ đưa cho bạn 1 lượng kết quả tìm kiếm khổng lồ, và rất khó để chọn lọc ra trong đó đâu là những thông tin mà bạn thực sự cần.

Để phục vụ cho việc tìm kiếm dễ dàng hơn, Google đã đưa ra những dịch vụ tìm kiếm chuyên dụng mà ứng với 1 dịch vụ tìm kiếm đó là 1 chủ đề để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin liên quan và chính xác nhất. Dưới đây là một vài các dịch vụ tìm kiếm của Google mà hẳn không phải trong chúng ta cũng biết.

Google Products - Xem thông tin của mặt hàng trước khi quyết định mua

Bạn đang có ý định mua 1 sản phẩm nào đó nhưng vẫn chưa chắc về tính năng cũng như chất lượng của sản phẩm, vậy thì hãy thử tham khảo qua Google Products. Chỉ việc điền tên của loại sản phẩm mà bạn có ý định mua, Google Products sẽ cung cấp cho bạn những thông tin liên quan, những cửa hàng bán sản phẩm với giá thấp nhất (trong trường hợp bạn muốn mua hàng trực tuyến) và cả những đánh giá của những người đã sử dụng trước đó. Qua những thông tin này, bạn có thể tự rút ra quyết định xem có nên mua mặt hàng này hay không.

Google Code Search - Tìm kiếm mã nguồn các chương trình

Nếu bạn là lập trình viên và bạn đang gặp rắc rối nào đó với công việc hay 1 loại ngôn ngữ lập trình nào đó, sao không thử Google Code Search. Tại đây cung cấp các loại mã nguồn của các chương trình mã nguồn mở hoặc các đoạn hướng dẫn cũng như các ví dụ của các cả các loại ngôn ngữ lập trình… hẳn sẽ rất hữu ích cho công việc của bạn.

Google Patent Search - Tìm kiếm các phát minh trên thế giới

Đây là dịch vụ của Google mà hẳn không nhiều người trong chúng ta biết đến. Google đã thu thập trong cơ sở dữ liệu của mình hơn 7 triệu phát minh khác nhau đã được cấp bằng sáng chế từ trước đến nay. Nếu bạn cần tìm 1 phát minh hay 1 ý tưởng nào đó cho công việc, Google Patent Search sẽ là địa chỉ phù hợp. Bạn có thể xem những thông tin này trực tiếp trên trang web của Google hay download chúng về dưới dạng file PDF.

Google Scholar - Tìm kiếm những thông tin đã được kiểm chứng

Chúng ta đều đã biết, thông tin từ Internet thì mọi người đều có quyền đưa lên, do vậy thật khó để có thể kiểm chứng được tính thực tiễn và mức độ chính xác của những thông tin đó. Tuy nhiên, đôi khi bạn lại cần những thông tin phải thực sự chính xác để phục vụ cho học tập hay công việc của mình thì Google Scholar sẽ rất hữu ích. Việc tìm kiếm trên Google Scholar tương tự như tìm kiếm trên Google bình thường, chỉ khác 1 điều đó là những kết quả và thông tin tìm kiếm được tại đây đã được kiểm chứng và xác minh bởi những người có uy tín, do vậy các thông tin này là hoàn toàn chính xác. Do vậy, bạn hoàn toàn yên tâm với những kết quả mà mình tìm được.

Google Books - “Thư viện” ebook của Google

Nếu bạn là người yêu thích các tác phẩm văn học và thường xuyên sưu tập cho mình những cuốn ebook thì dịch vụ tìm kiếm sách này của Google là không thể bỏ qua. Tại đây chứa hàng ngàn đầu sách và tạp chí đã được scan (dĩ nhiên đó là những ebook bằng tiếng Anh) được chia ra theo nhiều chủ đề khác nhau như tiểu thuyết, triết học, kinh tế, lãng mạn… Thậm chí, dịch vụ còn cung cấp cả những tạp chí nổi tiếng.

Tuy nhiên, điểm hạn chế của dịch vụ đó là chỉ cho phép bạn xem 1 phần của quyển sách (khoản 20% của toàn bộ sách). Để khắc phục nhược điểm này, hoặc là bạn sẽ phải trả tiền để mua quyển sách đang xem (mua ebook), hoặc là bạn sẽ phải thay đổi địa chỉ IP của trình duyệt và quay trở lại để xem tiếp quyển sách mình đang xem để có thể xem hết cả sách.

Google News -Tin nhanh cập nhật của Google

Ngoài việc tìm kiếm các thông tin từ người sử dụng, Google còn thu thập thông tin từ các trang báo điện tử để tạo nên 1 trang điện tử cho riêng mình. Tại đây, bạn sẽ thấy được các đề mục từ các trang báo nổi tiếng nhất những thông tin mới nhất để lựa chọn. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm những bài báo đã được đăng trước đây thông qua trang dịch vụ này từ hơn 45 ngàn nguồn tin khác nhau.

Còn rất nhiều dịch vụ tìm kiếm khác của Google vẫn đang trong quá trình thử nghiệm và phát triển. Hy vọng rằng chúng sẽ dần hoàn thiện để người sử dụng có thể thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm những thông tin cho mình và Google sẽ có cơ hội vươn lên trong cuộc đua giành thị phần tìm kiếm từ Internet so với các địch thủ của mình. Google là trang tìm kiếm hàng đầu. Tuy nhiên, có những dịch vụ tìm kiếm của Google mà không phải ai cũng biết. Dưới đây là những dịch vụ tìm kiếm chuyên dụng của Google, có thể sẽ rất hữu ích cho bạn.

Bạn thường xuyên sử dụng Google để tìm kiếm, tuy nhiên, với mạng lưới tìm kiếm khổng lồ của mình, Google sẽ đưa cho bạn 1 lượng kết quả tìm kiếm khổng lồ, và rất khó để chọn lọc ra trong đó đâu là những thông tin mà bạn thực sự cần.

Để phục vụ cho việc tìm kiếm dễ dàng hơn, Google đã đưa ra những dịch vụ tìm kiếm chuyên dụng mà ứng với 1 dịch vụ tìm kiếm đó là 1 chủ đề để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin liên quan và chính xác nhất. Dưới đây là một vài các dịch vụ tìm kiếm của Google mà hẳn không phải trong chúng ta cũng biết.

Google Products - Xem thông tin của mặt hàng trước khi quyết định mua

Bạn đang có ý định mua 1 sản phẩm nào đó nhưng vẫn chưa chắc về tính năng cũng như chất lượng của sản phẩm, vậy thì hãy thử tham khảo qua Google Products. Chỉ việc điền tên của loại sản phẩm mà bạn có ý định mua, Google Products sẽ cung cấp cho bạn những thông tin liên quan, những cửa hàng bán sản phẩm với giá thấp nhất (trong trường hợp bạn muốn mua hàng trực tuyến) và cả những đánh giá của những người đã sử dụng trước đó. Qua những thông tin này, bạn có thể tự rút ra quyết định xem có nên mua mặt hàng này hay không.

Google Code Search - Tìm kiếm mã nguồn các chương trình

Nếu bạn là lập trình viên và bạn đang gặp rắc rối nào đó với công việc hay 1 loại ngôn ngữ lập trình nào đó, sao không thử Google Code Search. Tại đây cung cấp các loại mã nguồn của các chương trình mã nguồn mở hoặc các đoạn hướng dẫn cũng như các ví dụ của các cả các loại ngôn ngữ lập trình… hẳn sẽ rất hữu ích cho công việc của bạn.

Google Patent Search - Tìm kiếm các phát minh trên thế giới

Đây là dịch vụ của Google mà hẳn không nhiều người trong chúng ta biết đến. Google đã thu thập trong cơ sở dữ liệu của mình hơn 7 triệu phát minh khác nhau đã được cấp bằng sáng chế từ trước đến nay. Nếu bạn cần tìm 1 phát minh hay 1 ý tưởng nào đó cho công việc, Google Patent Search sẽ là địa chỉ phù hợp. Bạn có thể xem những thông tin này trực tiếp trên trang web của Google hay download chúng về dưới dạng file PDF.

Google Scholar - Tìm kiếm những thông tin đã được kiểm chứng

Chúng ta đều đã biết, thông tin từ Internet thì mọi người đều có quyền đưa lên, do vậy thật khó để có thể kiểm chứng được tính thực tiễn và mức độ chính xác của những thông tin đó. Tuy nhiên, đôi khi bạn lại cần những thông tin phải thực sự chính xác để phục vụ cho học tập hay công việc của mình thì Google Scholar sẽ rất hữu ích. Việc tìm kiếm trên Google Scholar tương tự như tìm kiếm trên Google bình thường, chỉ khác 1 điều đó là những kết quả và thông tin tìm kiếm được tại đây đã được kiểm chứng và xác minh bởi những người có uy tín, do vậy các thông tin này là hoàn toàn chính xác. Do vậy, bạn hoàn toàn yên tâm với những kết quả mà mình tìm được.

Google Books - “Thư viện” ebook của Google

Nếu bạn là người yêu thích các tác phẩm văn học và thường xuyên sưu tập cho mình những cuốn ebook thì dịch vụ tìm kiếm sách này của Google là không thể bỏ qua. Tại đây chứa hàng ngàn đầu sách và tạp chí đã được scan (dĩ nhiên đó là những ebook bằng tiếng Anh) được chia ra theo nhiều chủ đề khác nhau như tiểu thuyết, triết học, kinh tế, lãng mạn… Thậm chí, dịch vụ còn cung cấp cả những tạp chí nổi tiếng.

Tuy nhiên, điểm hạn chế của dịch vụ đó là chỉ cho phép bạn xem 1 phần của quyển sách (khoản 20% của toàn bộ sách). Để khắc phục nhược điểm này, hoặc là bạn sẽ phải trả tiền để mua quyển sách đang xem (mua ebook), hoặc là bạn sẽ phải thay đổi địa chỉ IP của trình duyệt và quay trở lại để xem tiếp quyển sách mình đang xem để có thể xem hết cả sách.

Google News -Tin nhanh cập nhật của Google

Ngoài việc tìm kiếm các thông tin từ người sử dụng, Google còn thu thập thông tin từ các trang báo điện tử để tạo nên 1 trang điện tử cho riêng mình. Tại đây, bạn sẽ thấy được các đề mục từ các trang báo nổi tiếng nhất những thông tin mới nhất để lựa chọn. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm những bài báo đã được đăng trước đây thông qua trang dịch vụ này từ hơn 45 ngàn nguồn tin khác nhau.

Còn rất nhiều dịch vụ tìm kiếm khác của Google vẫn đang trong quá trình thử nghiệm và phát triển. Hy vọng rằng chúng sẽ dần hoàn thiện để người sử dụng có thể thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm những thông tin cho mình và Google sẽ có cơ hội vươn lên trong cuộc đua giành thị phần tìm kiếm từ Internet so với các địch thủ của mình.

(Theo DanTri)

Tám lỗi nghiên cứu từ khóa đang làm bạn tốn tiền

2009-01-21T11:18:00.001+07:00

Một trong những lý do khiến tiếp thị tìm kiếm trở nên quá hiệu quả đó là nó chuyển được thông tin về các sản phẩm và dịch vụ tới những người đang tích cực tìm kiếm chúng. Những người đó nhập những cụm từ tìm kiếm vào trong một công cụ hỗ trợ tìm kiếm và công cụ đó sẽ cung cấp các trang web cũng như những quảng cáo có liên quan tới những cụm từ đó. Sự sắp xếp này rất có lợi cho người sử dụng do họ được cung cấp cái họ muốn đồng thời có thể đem lại lợi nhuận cho công ty đang bán những hàng hóa đó bởi các sản phẩm của họ đều được đưa ra trước những người mua hàng có chủ đích vì vậy mà tiềm năng bán được hàng là khá cao.

Thành công của tiếp thị nghiên cứu phụ thuộc vào việc liệu những từ khóa mà người tìm kiếm nhập vào trong hộp thoại truy vấn có phù hợp với những từ khóa mà công ty đó vừa nhắm tới theo các chiến dịch trực tuyến của họ hay không. Nếu công ty bán hàng đó xác định được hợp lý các từ khóa mà một người tìm kiếm có thể sử dụng để tìm các sản phẩm thì sau đó là cơ hội tốt cho một cuộc mua bán sẽ xảy ra.

Quy trình nhận dạng các từ khóa được thực hiện bằng những cái bẫy mà có thể làm giảm tính hiệu quả của các chiến dịch trực tuyến. Dưới đây là tám lỗi phổ biến các công ty thường gây ra trong việc lựa chọn những từ khóa cho các chiến dịch của họ.

1. Nhắm vào những từ khóa mà mọi người không bao giờ sử dụng

Bạn không phải tìm đâu xa trên trang web để tìm những cụm từ các công ty nhắm tới mà những người truy cập nhập chẳng bao giờ nhập vào một công cụ hỗ trợ tìm kiếm.

Có một số cách làm cho lỗi này có thể tự hiện ra. Nhưng cách phổ biến nhất là khi một công ty chọn những từ khóa từ chuyên ngành nội bộ mà họ chỉ sử dụng trong phạm vi công ty trong khi lại hoàn toàn xa lạ với thế giới bên ngoài.

Thậm chí hầu hết những người tỉnh táo như chúng ta cũng có thể bị rơi vào cái bẫy này. Đó là do chúng ta thường sử dụng những từ ngữ này hàng ngày trong vốn từ ngữ của mình, vì thế chúng đã ăn sâu vào suy nghĩ của chúng ta đến nỗi chúng ta quên mất thực tế rằng những người khác không hề quen với những ngôn từ đầy tính tập thể nội bộ này. Và trong nhiều trường hợp công ty còn đang phải trải qua một dạng “cận thị”, nghĩa là họ quá quen với những sản phẩm tới mức họ không nhận thấy rằng những người khác có thể dùng tên khác để gọi những sản phẩm đó.

Một hoàn cảnh khác đó là những từ khóa tối nghĩa được nhắm tới làm cho nó trở nên mờ mịt hơn. Mặc dù hầu hết những công ty tiếp thị tìm kiếm đều trung thực và chỉ muốn tốt nhất cho các khách hàng thế nhưng vẫn có một số hãng sử dụng tối ưu hóa công cụ hỗ trợ tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO) thiếu trung thực chủ ý chọn những cụm từ khóa rất khó hiểu đến mức họ có thể đảm bảo việc xếp hạng dựa vào những cụm từ đó. Căn bản là những từ khóa tối nghĩa thường ít bị cạnh tranh nên hãng sử dụng SEO đều có thể dễ dàng chiến thắng các đối thủ của mình.

Họ nói với khách hàng rằng: “chúng tôi sẽ nhận ra bạn nếu bạn xếp hạng cho cụm từ X” – và thường cụm từ mới nghe có vẻ hay. Còn người khách hàng tin tưởng đã đồng ý chọn cụm từ đó mà không nhận ra rằng cụm từ đó sẽ không bao giờ nhận được bất kỳ lưu lượng truy cập hoặc mang lại những cuộc trao đổi nào.

Các chuông báo động thường bị biến mất trong suy nghĩ của bạn nếu hãng SEO của bạn luôn khẳng định có sự đảm bảo. Vì vậy, hãy yêu cầu hàng loạt các từ khóa phổ biến mà họ đang lựa chọn, kiểm tra những từ khóa theo kiểu thanh toán theo lần nhấp chuột (Pay Per Click - PPC) để có được dữ liệu thực hiện thực tế, sau đó hãy quyết định xem liệu từ khóa đó có đáng để tiếp tục sử dụng trong tiếp thị có hệ thống hay không.

2. Lúng túng giữa tính phổ biến với tính phù hợp của từ khóa

Các công cụ từ khóa chuyên nghiệp như KeywordDiscovery và WordTracker đều là những công cụ nổi tiếng trong việc chuyển sự thấu hiểu thành lưu lượng truy cập tiềm năng của những cụm từ tìm kiếm. Đây là thông tin hữu ích khá quan trọng mà đôi khi nó được coi như một tiêu chuẩn để phân tán được tỷ lệ. Những sự cân nhắc khác như tính thích hợp, mục đích người sử dụng và cả tính cạnh tranh của một cụm từ cũng hay bị bỏ qua.

Điều phải luôn ghi nhớ đó là nhiều cụm từ phổ biến cũng mang tính cạnh tranh cực cao khiến những cụm từ phổ biến sáng giá đó trở thành một lựa chọn tốn kém. Giá bỏ thầu PPC sẽ cao hơn và viêc đạt được một vị trí hệ thống cao sẽ đòi hỏi nhiều sản phẩm hơn bởi ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh đều nhắm vào cụm từ đó. Một phương pháp dự phòng, đặc biệt đối với một doanh nghiệp nhỏ muốn theo đuổi nhiều hướng, là những cụm từ càng liên quan thì càng ít phổ biến, nhưng lại trở thành những lựa chọn tốt hơn do họ biết chuyển đổi tốt hơn.

3. Không xem xét kỹ mục đích người sử dụng trong sự lựa chọn từ khóa

Việc lựa chọn những từ khóa tốt đòi hỏi khả năng nắm bắt được suy nghĩa của người sử dụng để biết được họ muốn cái gì và khi nào thì nhập vào cụm từ đó.

Cụm từ mà một người sử dụng nhập vào phải khá thích hợp với trạng thái suy nghĩ của người sử dụng và nơi họ tham gia vào quy trình mua hàng. Lấy ví dụ như qua cụm từ tìm kiếm về “car reviews” (xem qua xe hơi) có thể chỉ ra rằng người tìm kiếm đó đang ở trong quá trình tìm kiếm và đang có ý định so sánh mặt hàng đặt mua. Tương tự thế nếu một người tìm kiếm nhập vào “fast auto financing” (mua xe nhanh) thì rõ ràng là anh ta thực sự muốn mua xe ngay bởi anh ta cần một chiếc xe đời mới để đi chơi cuối tuần.

4. Chọn những từ khóa chỉ độc một từ

Thật hiếm khi những cơ hội dành cho chỉ độc một từ lại là một lựa chọn tốt cũng như điều này chỉ xảy ra chủ yếu ở những trang có tiềm năng lớn. Nếu bạn là Maytag thì từ khóa đơn “washer” (máy giặt) lại có thể rất hay. Tuy nhiên, đối với hầu hết các trang web thì những từ khóa chỉ độc một từ thường mang tính cạnh tranh rất cao và khá tốn kém bởi chúng không chỉ trở nên quá chung, quá cạnh tranh mà còn khó thực hiện tốt.

5. Từ khóa gây nhầm lẫn

Điều này đòi hỏi phải cẩn thận khi lựa chọn các từ khóa nhằm chắc chắn rằng bạn chọn những cụm từ không vô tình mâu thuẫn với những ngành nghề liên quan. Lấy ví dụ như hãy xem xét cụm từ “mobile marketing” (tiếp thị di động). Điều này có thể vô tình khiến việc quảng cáo của một công ty bán những tấm bảng thông báo di động cạnh tranh với một công ty bán những thiết bị di động. Vậy nên việc lựa chọn từ khóa cẩn thận có thể giúp ngăn chặn được sự nhầm lẫn này.

6. Không cân nhắc về sự cạnh tranh

Nhiều công ty gần như nhắm mắt chọn các từ khóa và không chịu dừng lại xem xét tình hình cạnh tranh chung của từ khóa đó trên web. Hãy nhập cụm từ định chọn vào một hộp thoại truy vấn trên một công cụ hỗ trợ tìm và hãy xem một lượt những trang web đang xếp hạng cho nó. Chúng có đuôi mở rộng là .gov hay .edu không? Hãy kiểm tra xem chúng được tối ưu ra sao. Hãy so sánh những liên kết ngược của những trang đang xếp hạng cho trang web của bạn. Nếu bạn muốn xếp hạng, bạn cần phải bỏ ngay cái mà các trang web khác đang làm. Hãy chọn các đối tác một cách cẩn thận: liệu bạn có thể thực sự cố gắng theo đuổi cụm từ này không?

7. Thiếu xem lại những từ khóa một cách định kỳ

Ngôn ngữ không đứng yên. Những từ ngữ mới luôn thêm vào vốn từ của mọi người và những từ ngữ khác luôn được đem ra dùng. Việc xem qua những diễn đàn và cả những blog nơi mọi người đang tranh luận về các sản phẩm như của bạn là một cách rất hay để thấy được những cụm từ mới. Wordspy.com là một công cụ miễn phí được ưa thích trong việc học những thành ngữ mới.

Việc xem lại danh sách từ khóa một cách định kỳ là vô cùng quan trọng vì như thế bạn có thể biết liệu bạn có bỏ sót cụm từ nào không hoặc những cụm từ nào mới hoặc được dùng phổ biến hơn.

Một lý do khá hay nữa để xem lại các từ khóa đó là nó thể hiện tính thẩm tra sát sao hơn bởi bạn có thể thấy được những từ khóa không phù hợp đang không thực hiện tốt và làm bạn tốn tiền. Có thể, khi bạn tạo ra sự lựa chọn từ khóa đầu tiên, bạn mới chỉ giới hạn dữ liệu mà dựa vào đó để bạn đưa ra quyết định của mình. Vậy nên, việc xem lại những từ khóa của mình khi bạn hướng vào dữ liệu đang thực hiện có thể giúp bạn tìm thấy được những lựa chọn phù hợp hơn cho mình.

8. Không phân bổ được đủ tài nguyên và thời gian để thực hiện việc tìm kiếm từ khóa hay

Hầu hết tất cả việc tiếp thị tìm kiếm đều có cơ sở của nó trong những từ khóa. Những từ bạn mua theo PPC, những từ bạn nhắm tới vào hệ thống, những từ bạn tập trung vào trong hình ảnh và video của mình, tất cả những điều đó đều phụ thuộc vào việc tạo ra được những lựa chọn từ khóa hay từ trước. Mà điều này luôn cần có thời gian và tài nguyên để thực hiện được việc tìm kiếm từ khóa thích hợp.

Nếu bạn đang xây một tòa nhà, bạn phải cần đo đạc để khẳng định rằng nền móng của bạn chắc chắn. Điều này cũng giống như quy trình tìm kiếm từ khóa. Thật không may về điều xảy ra ở nhiều công ty, đó là họ vội vàng trong quy trình tìm từ khóa và không phân bổ được tài nguyên hoặc thời gian để làm điều đó cho tốt. Thế nên nó dẫn tới những lựa chọn từ khóa dở ẹc và lãng phí rất nhiều tiền của công ty trong khi lại mất khá nhiều thời gian.

Một chiến lược tốt hơn đó là hãy sử dụng đúng thời gian vào đúng lúc để thực hiện dự án cho tốt. Một quy trình tìm từ khóa tốt là một trong những khoản đầu tư tốt nhất mà một công ty có thể làm. Hãy dành ra vài phút mỗi ngày và xem lại các danh sách từ khóa của bạn. Những thay đổi đều tiết kiệm cho chính bạn và cả công ty của bạn rất nhiều tiền cũng như nâng cao được vị trí của bạn trong các chiến dịch tìm kiếm bằng cách đơn giản là cải thiện vốn từ khóa mà thôi.

(Theo BwPortal)

Bốn bước để viết thông cáo báo chí bằng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

2009-01-21T11:16:00.001+07:00

Theo bảng khảo sát Middleburg/Ross 2006 của Media Professional, có 92% các nhà báo lên mạng để tìm ý tưởng viết bài, trong đó 73% thường nghiên cứu các thông cáo báo chí. Với RSS và chức năng thông báo email tự động từ Google News, trang web đó đã trở thành một nguồn tin luôn luôn cập nhật dành cho các nhà báo.

(Theo LantaBrand)

Google thử nghiệm tính năng tìm kiếm mới

2009-01-21T11:15:00.000+07:00

Một tính năng mới cho phép người dùng tự điều chỉnh kết quả tìm kiếm trên trang web của Google để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của riêng mình.

Google sẽ thử nghiệm một tính năng tìm kiếm mới có tên Preferred Sites cho phép người dùng tự điều chỉnh kết quả tìm kiếm nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng của riêng mình.

Preferred Sites là một tính năng mới dành cho Google Search cho phép người dùng có thể điều chỉnh các kết quả tìm kiếm bằng cách lập nên một danh sách các trang web mà người dùng muốn xuất hiện nhiều hơn khi tìm kiếm. Dựa trên các tìm kiếm trước đó, Google có thể tự đưa ra một số trang web mà người dùng hay truy cập, tuy nhiên, người dùng hoàn toàn có thể tự bổ sung/xoá một trang web bất kỳ.

Người dùng có thể đăng nhập tài khoản Google, sau đó vào trang web google.com/preferences để thử nghiệm tính năng này.

(Theo 24H)

Google cá thể hóa tìm kiếm, YouTube cho phép tải video

2009-01-21T11:14:00.000+07:00

Người sử dụng có thể cải thiện khả năng tìm kiếm bằng cách lập danh sách những website họ muốn xuất hiện trong kết quả search nhất. Còn YouTube cũng hỗ trợ download trực tiếp một số clip mà không cần cài phần mềm.

Tính năng Preferred Sites của Google không chỉ gợi ý các trang web hay được ghé thăm dựa trên nhật ký truy cập, mà người dùng cũng có thể đưa thêm vào hoặc xóa bỏ một vài trang tùy theo nhu cầu của họ.

Hãng dịch vụ tìm kiếm Mỹ tin rằng tính năng này sẽ có ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động search của người sử dụng bởi họ sẽ nhận được kết quả tinh lọc hơn từ những site đáng tin cậy. Việc bổ sung các trang họ thích cũng tác động đến quá trình tìm kiếm nói chung của Google.

Tuy nhiên, Preferred Sites hiện mới được thử nghiệm hạn chế cho những người đã đăng nhập vào tài khoản Google.

Trong khi đó, YouTube bắt đầu tạo điều kiện cho các thành viên tải nội dung họ yêu thích, trước tiên là những video trên kênh ChangeDotGov của tân tổng thống Mỹ Barack Obama. Khi xem những clip này, họ sẽ nhìn thấy dòng chữ "Click to download" (Bấm để tải).

Lawrence Lessig, Giáo sư Đại học luật Stanford (Mỹ), nhận định đây là việc YouTube sớm muộn cũng phải thực hiện. Người ta đăng và chia sẻ video lên trang nhưng lại không thể nào tìm thấy nút bấm hay đường link cho phép họ tải clip về - điều mà các dịch vụ cạnh tranh như Vimeo hay chính Google Video đã có từ lâu.

Thời điểm người dùng được phép tải mọi nội dung họ muốn sẽ là sự kiện không nhỏ bởi YouTube đã trở thành nền tảng có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng Internet, tuy nhiên đại diện của Google từ chối tiết lộ kế hoạch chi tiết.

(Theo VnExpress)

Những trở ngại mới trong việc gửi Email tiếp thị

2008-12-29T13:49:00.001+07:00

Những thách thức trong việc gửi e-mail giờ đây đặt trọng tâm vào người gửi chứ không phải là chính các bức thư. Những người bán lẻ phải sử dụng những chiến lược mới để đảm bảo được sự danh tiếng cho mình. Khách hàng giờ đây đang trở nên phẫn nộ với những bức thư điện tử ngoái ý muốn.

Họ và những nhà cung cấp dịch vụ internet luôn luôn thực thi những chiến thuật mới để tránh khỏi những bức thư ngoài mong muốn đó. Điếu đó có nghĩa là các nhà bán lẻ phải duy trì chính sách ISP và tình cảm của người tiêu dùng khi họ theo đuổi việc gửi những thông điệp tiếp thị qua e-mail vào mùa nghỉ này.

Người tiêu dùng càng ngày càng trở nên mệt mỏi với các e-mail tiếp thị. Một nghiên cứu mới đây cho thấy rằng, 77% khách hàng qua mạng cảm thấy mình đang nhận quá nhiều lời chào hàng qua e-mail cũng như các chương trình quảng cáo so với tỷ lệ 44% vào năm 2000. Theo một cuộc nghiên cứu của nhà cung cấp dịch vụ e-mail-Return Path Inc, gần như 75% khách hàng trên mạng phát biểu rằng họ đã đáp trả lại tình trạng tràn lan của thư điện tử vào mùa hè trước bằng việc tố cáo người gửi thư là một kẻ chuyên đi gây phiền toái và 24% thì không tán thành.

Trước thực trạng tràn lan của khối lượng thư e-mail, những ISP đã để tâm vào việc tiếp cận với danh tiếng của đối tượng gửi thư hơn là xem xét nội dung mỗi bức thư để kết luận xem liệu chúng có xác thực hay không. “Đã có một thời nội dung là một nhân tố chủ chốt”, Linda Muniz, phó chủ tịch cấp cao của Belcaro Group Inc, người điều hành ShopAtWork.com, một trang web đã tạo ra mức chiết khấu tại hơn 2000 cửa hàng phát biểu. “Thực sự họ sẽ nhìn vào nội dung bức thư của bạn: liệu có phải bạn đang sử dụng từ ngữ quá “phóng khoáng”, một món tiền thế chấp hay một thẻ tín dụng? Bây giờ,họ đang nhìn vào danh tiếng”

Trên thực tế, 83% các vấn đề phát sinh ngày này xuất phát từ tiếng tăm nghèo nàn của đối tượng gửi thư theo như nhận định của Return path. Điều đó có nghĩa các nhà bán lẻ phải tập trung hơn nữa vào việc bảo vệ tên tuổi của mình trong con mắt của những ISP và các khách hàng.

Được sự cho phép của khách hàng để được gửi E-mail không chắc chắn rằng E-mail đó sẽ có mặt trong hộp thư: Các cuộc nghiên cứu chỉ ra rằng 16% đến 20% bức thư điện tử được cho phép đã bị ngăn chặn như những một sự quẫy nhiễu hoặc là bị chuyển tới các thư mục Bulk hay những hộp thư “rác”. “Các nhà maketing mỗi năm đang lãng phí trên 100 triệu đô la cho những thông điệp họ gửi đi nhưng những thông điệp đó lại không đến được hộp thư của khách hàng”, nhà phân tích David Daniels của JupiterResearch cho hay.

Các chiến lược được thực hiện cách đây vài năm sẽ không đảm bảo được cho vấn đề phân phát E-mail trong thời đại ngày nay. Dưới đây là “Lời mách nước” cho những nhà bán lẻ và các chuyên gia về thư điện tử để có thể cải thiện được tỷ lệ gửi trong môi trường ngày nay.

Quan tâm đến những lời phàn nàn một cách nghiêm túc

Một con đường chắc chắn sẽ khiến cho một vị marketing bị mang tiếng xấu trong con mắt của những ISP là việc có nhiều người nhận thư chạm vào nút spam. “ Nếu có một số lượng ít ỏi-1% khách hàng của bạn lên tiếng phàn nàn thì sự bất lực trong việc giao tiếp với toàn bộ khách hàng của bạn sẽ có thể là một kết quả cuối cùng”, công ty Micresoft đã đưa ra ý kiến đó trong một tờ báo gần đây quảng bá với các nhà marketing về bí quyết gửi thư vào các tài khoản của Microsoft hotmail.

Bước đầu tiên là biết được khi nào người nhận xem e-mail như một Spam.

Hầu hết các ISP quan trọng,như AOL, Yahoo và MSN Hotmail bây giờ đã tạo ra “những lăng kính phản hồi” miễn phí mà các nhà marketing có thể đăng ký để nhận thông báo khi e-mail của họ bị xem như một sự phiền nhiễu.

Bước tiếp theo là nhanh chóng đưa những người nhận thư ra khỏi danh sách e-mail- trước khi họ nhận e-mail khác và bấm vào nút Spam. Các nhà marketing có thể giảm tới 40% số lượng những lời phàn nàn bằng việc hành động nhanh-George Bilbrey-phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc của tập đoàn Delivery Asurance Solution ở Return Path phát biểu.

Nhà bán lẻ trang thiết bị ngoài trời Sierra Trading Post Inc giảm một cách tối thiểu những lời phàn nàn bằng cách giải thích rõ cho những người nhận thư rằng họ có thể không tán thành như thế nào, sau đó xóa địa chỉ e-mail của một ai đó có ý kiến không tán thành trong vòng 24 giờ đồng hồ- Marc angelo, giám đốc marketing trực tuyến cho biết .

Nhưng ông cho rằng cách thức chủ yếu nhất để hạn chế bớt những lời phàn nàn từ phía khách hàng chính là gửi nhiều loại e-mail họ muốn. Các khách hàng của tập đoàn Sierra đã dựa vào cái mà họ đã mua và sau đó gửi e-mail với những lời chào hàng mục tiêu. Chẳng hạn như, một khách hàng vừa mua một mũ bảo hiểm Xki vào năm ngoái có thể nhận một lời chào hàng về thiết bị thể thao mùa đông.

“Lợi khí lớn nhất chính là luôn hoạt động một cách thích đáng và hiện diện các thông điệp của chúng tôi trong mắt các khách hàng theo cách mà họ cảm thấy có ấn tượng”, Angela nói.

Chú tâm đến những người không có hồi đáp

Các ISP cũng chú ý tới tốc độ click và mở chậm từ một đối tượng gửi cụ thể nào đó, bởi điều đó phù hợp với hình ảnh của những Spammer đang phát tán thông điệp tới một số lượng lớn địa chỉ e-mail, với hy vọng là ít nhất một vài người sẽ có sự hồi đáp.

Những tốc độ chậm chạp như vậy có thể hủy hoại thanh danh của đối tượng gửi thư, điều đó càng làm cho việc giữ một danh sách những địa chỉ e-mail trở thành cập nhật càng trở nên quan trọng. Có khoảng 30% địa chỉ trong một danh sách e-mail điển hình có thể đi theo chiều hướng xấu trong vòng một năm khi khách hàng xóa địa chỉ e-mail vì những lí do khác nhau-theo FreshAdress Inc, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ e-mail hiện hành.

Các khách hàng không đáp lại có thể không còn quan tâm nữa, và có khả năng sẽ nhấn nút Spam, xa hơn nữa là hủy hoại danh tiếng của bên gửi. Điều này xảy ra số đông các nhà bán lẻ chuyên nghiệp –những vị đã vượt quá giới hạn của sự phàn nàn từ các` ISP và đang có những e-mail bị cản trở cùng một lúc trong nhiều ngày- Kirill Popov, giám đốc phân phối cấp cao của Responsys Inc, người đã khước từ mang tên là nhà bán lẻ cho hay.

Popov cho biết thêm, quá trình phân tích đã chỉ ra rằng hầu như những người nhận tố cáo e-mail như một sự quẫy nhiễu thường là những người đã ngừng hồi đáp với những lời chào hàng. Nhà bán lẻ sau đó sẽ gửi thư tới các khách hàng không hoạt động trong vòng 6 tháng, lưu ý là họ đã không đáp lại và khích lệ họ mua sắm tại các địa điểm bán lẻ. Những người không hồi đáp lại đã nhận được lời khích lệ nồng nhiệt 3 tuần sau đó. Nhà bán lẻ đã loại bỏ những ai không có lời hồi đáp cho lời đề nghị, khích lệ thứ 2.

Nỗ lực giảm đi 7/10 trong tỷ lệ phần trăm những lời phàn nàn từ nhà bán lẻ đủ để đưa anh ta trở về với sự chiếu cố của các nhà ISP, Popov cho biết thêm. Trong khi anh ta sẽ không cung cấp nhiều chi tiết nữa, thì một lời khước từ, chẳng hạn, từ 1% tỷ lệ phàn nàn (10 trên 1,000) tới 0.3%( 3 trên 1,000) có thể mang nghiã là sự khác nhau giữa e-mail đang bị cản trở hay đang đi tới cùng.

Trong khi việc kích hoạt có thể dễ dàng thì việc mở ra thì lại không dễ dàng chút nào. Lý do là bởi mẩu tin ngỏ lời được khởi sự bởi một file hình ảnh nhỏ trong e-mail, và nhiều loại phần mềm e-mail được sử dụng ngày nay không còn mở hình ảnh như một sự mạc định mà chỉ đưa ra hình ảnh khi khách hàng thay đổi quyết định. Do đó, một khách hàng có thể mở một e-mail mà người gửi không hề hay biết, trừ khi người nhận kích hoạt để làm xuất hiện hình ảnh.

Với lý do đó, một cách nhạy cảm, hãy nhìn vào các dữ liệu khác trước khi ghạch bỏ một ai đó ra khỏi danh sách e-mail về việc không mở e-mail. John Lazarchic, phó chủ tịch thương mại điện tử cho biết tổ chức Petco Animal Supplies luôn xem xét liệu một khách hàng nào đó đã mua hay đã “đi tham quan lãnh thổ” của mình chưa (những người tiêu dùng đã đăng ký sẽ được xác nhận bằng những chiếc bánh quy) trước khi kết luận xem anh ta đã mất hết sự quan tâm hay chưa.

Rốt cuộc, ông cho hay, Petco sẽ cắt giảm lượng khách hàng không hồi đáp từ hai hay ba e-mail tới một e-mail trong mỗi tháng thậm chí xuống ¼, nhưng không loại bỏ họ khỏi danh sách.

Xem xét khối lượng của bạn

Những lời phàn nàn thường tăng lên khi người tiêu dùng nhận nhiều thư hơn sự mong đợi của họ từ một nhà bán lẻ. ShopAtHome.com nhận thấy rằng tình trạng này càng xuống dốc khi trang web này thử nghiệm với việc gửi đi hơn 3 bức thư mỗi tuần- những lời phàn nàn lại tăng lên 12%, Muniz cho biết

Người tiêu dùng đã có nhiều sự hiểu biết hơn vế e-mail, bà phát biểu. “Họ biết cách làm thế nào để nhấn nút spam và không tán thành, và nếu chúng ta vượt quá giới hạn về số lượng e-mail thì họ sẽ làm như thế”.

Các ISP cũng giám sát khối lượng e-mail đến từ một đối tượng gửi nào đó và số lượng kết nối với họ trong bất kỳ thời điểm nào.Mỗi ISP đều có những giới hạn riêng của mình, điều có thể thay đổi – và là điều mà các ISP hiếm khi đưa ra công khai bởi họ không muốn các Spammer biết được “luật chơi”. Chẳng hạn, ShopAtHome đã tìm thấy bức thư điện tử bị cản trở bởi MSN vào đầu năm nay, sau khi giảm số lượng kết nối đồng thời tới MSN từ 200 xuống còn 50 số lượng e-mail, Muniz cho biết thêm.

Bà cho hay công ty của bà hiện giờ đang thiết lập nên dịch vụ email để gửi hàng đống e-mail tới MSN-gửi 1,000 bức thư sau đó ngừng nghỉ trong vài phút và lại tiếp tục gửi 1,000 thư khác. “Nếu chúng tôi không thực hiện công việc một cách thích hợp thì thì chúng sẽ vụt khỏi tầm tay của đội ngũ Server với tốc độ rất nhanh”. “Và đó chính là lúc chúng tôi gặp phiền toái với MSN”.

Đừng khiến cho các ISP phải kinh ngạc

Bên cạnh việc theo đuổi tiếng tăm của đối tượng gửi thư, các ISP còn theo đuổi về mặt khối lượng và đi theo chiều hướng e-mail nối tiếp e-amail. “Gửi từ cùng một địa chỉ IP với khối lượng thích hợp và cứ như thế trong mỗi tháng thì thật là lý tưởng”, đó là lời khuyên của Microsoft

Các ISP ngày càng trở nên năng nổ hơn trong nhiệm vụ giám sát e-mail từ những địa chỉ IP mới, Bilbrey của Return Path cho biết, bởi họ hiểu rằng các spammer thường “nhảy lò cò” từ địa chỉ IP này tới IP khác để giữ cho đừong đi của e-mail được trôi chảy. Điều đó có nghĩa là những người gửi e-mail hợp pháp phải thật sự cẩn trọng khi họ chuyển e-mail tới đội ngũ cung cấp dịch vụ e-mail, bởi điều đó sẽ thay đổi địa chỉ IP của họ và dẫn đến việc được sự kiểm soát chặt chẽ từ các ISP.

Một nhà bán lẻ có kế hoạch thay đổi địa chỉ IP nên “làm nóng” địa chỉ e-mail mới bằng việc gửi khối luợng nhỏ các e-mail, Bilbrey cho biết thêm, sau đó dần dần chuyển nhiều thư hơn tới địa chỉ IP mới đã được biết đến bởi các ISP.

Quá trình “làm nóng” cũng trở thành một trò chơi khi các nhà bán lẻ phân bố thư đến bên thứ ba. Russell McDonald, giám đốc điều hành của Ipost nói rằng các bên gửi mail đang yêu cầu một điều rằng địa chỉ IP của chính họ không được chia sẻ bởi bất kỳ một đối tượng gửi mail naò khác bởi những việc làm của các đối tượng này có thể hủy hoại thanh danh của địa chỉ đó.

Nhưng, chính bởi “một địa chỉ IP mới là có tội cho đến khi nó đuợc chứng minh là vô tội”, nên tỷ lệ gửi có thể giảm xuống từ địa chỉ mới, McDonal cho hay. Để tránh khỏi tình trạng đó thì Ipost đã gửi một khối lượng nhỏ thư e-mail từ địa chỉ mới và chuyển số lượng e-mail tới địa chỉ IP mới trên 3 hoặc 6 tháng.

Xác định rõ con số của địa chỉ IP

Một vài nhà tiếp thị thì gửi tất cả e-mail từ một địa chỉ IP đơn lẻ, những người khác thì lại từ nhiều địa chỉ. Có nhiều ưu điểm cho mỗi cách tiếp cận.

Trong nhiều năm, petco đã sử dụng cùng một địa chỉ IP cho những bức e-mail tiếp thị của mình, Lazachic cho biết. Cũng theo ông, đó là cách một khách hàng cần kết một địa chỉ vào một quỵển sổ ghi địa chỉ để nhận tất cả các e-mail từ các nhà bán lẻ.

Ưu điểm khác của việc sử dụng một địa chỉ IP đơn lẻ chính là khách hàng dường như ít tố cáo một e-mail như một spam khi họ nhận ra địa chỉ “từ’’. Trong một cuộc khảo sát vào tháng 12 năm ngoái của Ipsos về đối tượng gửi e-mail và liên minh cung cấp dịch vụ, 73% người tiêu dùng nói lên ý kiến rằng họ thường phải quyết định xem liệu có nên bấm vào nút Spam khi nhận e-mail hay không.

Nhưng 1/3 các nhà bán lẻ trực tuyến lại gửi e-mail từ hai hoặc nhiều hơn nữa các địa chỉ, theo một cuộc khảo sát về Các nhà bán lẻ điện tử được thực hiện bởi hội đồng kiểm định e-mail, một bộ phận của hiệp hội tiếp thị trực tiếp.

Một lý do khác cho việc sử dụng nhiều hơn một địa chỉ IP là để chắc chắn rằng e-mail giap dịch, như sự xác nhận lệnh vận chuyển hàng, sẽ không bị cản trở bởi danh tiếng của một địa chỉ IP đã bị phá hủy bởi e-mail tiếp thị, Barry Abel, phó chủ tịch trong lĩnh vực hoạt động phần mềm e-mail của Message System cho biết.

“e-mail giao dịch có một giá trị rất lớn, và có một nguy cơ rủi ro cao cho thanh danh của một công ty cũng như cơ hội kinh doanh của công ty đó nếu những bức thư này không “trơn bọt ngọt lành”

Cũng theo ông, Việc phân loại e-mail giữa nhiều địa chỉ cũng giảm thiểu được khối lượng thư trên mỗi địa chỉ, giảm được khả năng bị cản trở bởi các ISP.

Hãy cẩn thận khi thu thập địa chỉ e-mail

Các nhà marketing thỉnh thoảng quá lo lắng về việc liên kết vào danh sách mà họ đã tạo ra những lời động viên quá mùi mẫn đến nỗi khách hàng sẽ đăng ký ngay cả khi họ thực sự không muốn nhận e-mail từ nhà bán lẻ. Những cá nhân đó thường có xu hướng ấn vào nút Spam, hủy hoại danh tiếng của người gửi mail.

“ Nhìn chung, bạn muốn tránh những trò cá ngựa nơi giá cả sẽ lôi cuốn những ai đi lùng sục quà tặng-những người thực sự không thích các bức thư của bạn nhưng vẫn đăng ký để thử vận may .”, Chad White, giám đốc về tầm nhìn bán lẻ và là tổng biên tập của hội đồng thẩm định e-mail đã viết trong một báo cáo gần đây. White lưu ý rằng chỉ 9% các nhà bán lẻ trực tuyến được nghiên cứu năm nay đã tạo ra những lời khích lệ cho khách hàng, những người đã đăng ký e-mail so với 27% của năm ngoái.

Nguyên tắc tương tự được áp dụng khi một nhà bán lẻ thu thập địa chỉ e-mail trong một cửa hàng, tạo ra một món quà như một sự lôi cuốn khách hàng đăng nhập. Nếu món quà được đưa đến một địa điểm, khách hàng có thể tạo ra một địa chỉ e-mail giả danh, rồi sau đó thải hồi e-mail của người gửi dẫn đến ảnh hưởng xấu cho tiếng tăm của nhà bán lẻ.

Một cách tốt hơn để nhận một địa chỉ e-mail giá trị là tạo ra trong e-mail của khách hàng một lá phiếu, Austin Bliss, chủ tịch của Fresh Adress phát biểu.

Bliss nói, “một vài nhà bán lẻ đã đưa ra một khẩu ngữ cho chương trình khuyến mãi, “ hãy đưa cho tôi e-mail của bạn và bạn sẽ nhận được mộ thỏi son môi miễn phí”. “Điều đó gần như không trôi chảy như lời nói, “tôi sẽ gửi cho bạn một tấm phiếu cho một thỏi son môi qua e-mail” , bởi sau đó họ sẽ cẩn trọng hơn về địa chỉ e-mail mà họ đưa vì họ muốn nhận lời chào hàng đó.”

Cảnh báo khách hàng trước khi thay đổi các địa chỉ “từ”

E-mail dường như chắc chắn sẽ trôi chảy nếu một khách hàng thêm địa chỉ e-mail của công ty vào sổ địa chỉ của anh ta, và các nhà ISP sẽ kết các hình ảnh vào e-mail trống. Đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ cần thiết phải thay đổi địa chỉ từ khi họ gửi e-mail để báo tin cho khách hàng và sau đó yêu cầu họ cập nhật sổ địa chỉ cuả họ.

Blair Corp ,công ty chuyên bán nội thất trực tuyến và qua các danh mục , gần đây đã bán 3 e-mail tới các khách hàng,khuyên họ về những gì sắp thay đổi và yêu cầu họ cập nhật danh sách địa chỉ để họ có thể “ nhận những e-mail đặc biệt của chúng tôi”. Khi sự thay đổi diễn ra, Blair nêu bật nó vào phần đầu của e-mail đầu tiên và lặp lại cho những e-mail sau đó.

Blair đã thay đổi địa chỉ e-mail của nó chính bởi nó là địa chỉ cũ, blair@blair.messages2.com, được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ e-mail trước đây. Khi nó quay sang Yesmail, công ty cần một địa chỉ mới và chọn một địa chỉ, blair@e.blair.com, địa chỉ đó thuộc phạm vi của blair.com. Darren Schott, giám đốc cấp cao của công ty thương mại điện tử cho biết đó là cách có thể tiếp tục sử dụng cùng một địa chỉ e-mail nếu có sự thay đổi về nhà cung cấp dịch vụ trong tương lai.

Kiểu cảnh báo về việc thay đổi địa chỉ e-mail như thế này rất mới mẻ và là một sự tiến bộ đáng hoan nghênh, White nói. “Đó là một vài điều mà cách đây một năm chúng ta không nhận thấy”. Ông lưu ý rằng nhà bán lẻ đồ nấu ăn William – Sonoma gần đây cũng đã gửi e-mail cho khách hàng với một chú thích về địa chỉ e-mail mới và yêu cầu nó được chép vào danh sách liên hệ của khách hàng.

“Danh sách trắng rất có hiệu lực bởi nó có nghĩa là những e-mail được phép sẽ tự động đi vào hộp thư của bạn và xuất hiện hình ảnh hiện lên trong mỗi trường hợp”. Nhiều ISP và các khách hàng phần mềm e-mail sẽ tự động tắt hình ảnh trừ khi người gửi có mặt trong danh sách địa chỉ của người nhận.

Cách thức giao thiệp này rất dễ dàng và không bị ràng buộc. “Bạn chỉ cần tiếp xúc với những người tán thành với bạn”, White nói. “Nó không liên quan đến việc đi tới các ISP hay bất cứ một điều gì phức tạp.”

White cho biết ngày càng có nhiều nhà bán lẻ sử dụng những e-mail được đón chào mà họ đã gửi cho các khách hàng đã truy cập nhiều thông tin hơn để khích lệ danh sách trắng. Trong một cuộc khảo sát gần đây về 122 nhà bán lẻ trực tuyến, 62% yêu cầu rằng địa chỉ e-mail của họ phải được thêm vào sổ địa chỉ của người nhận so với số lượng 49% của năm ngoái.

Tận dụng những e-mail được khách hàng mở ra

E-mail từ các nhà bán lẻ mà khách hàng thường mở là những thông điệp xác nhận lệnh vận chuyển hàng. Một cách thức tốt để các thông điệp tiếp thị đi tới cùng là bao hàm chúng –bằng cách giới hạn- trong những e-mail giao dịch.

“Tỷ lệ xóa bỏ hầu như không tồn tại và tỷ lệ người mở thư chiếm phần nhiều , vậy tại sao lại không tận dụng điều đó vào việc tiếp thị?” Tricia Robinson-Pridemore, phó chủ tịch tiếp thị và chiền lược sản phẩm tại cơ sở cung cấp dịch vụ e-mail trong Mail Systems Inc phát biểu. 75% khách hàng mở và đọc thư e-mail giao dịch thường xuyên so với tỷ lệ 45% số người xem kỹ những e-mail thương mại khác mà họ yêu cầu.

Xác nhận chính bạn

Trong một vài năm qua các ISP gần như đã ứng dụng kỹ thuật để các công ty xác nhận được những người “phục vụ e-mail” của họ, do đó các ISP hiểu rằng các thông điệp không đến từ các spammer đang lừa bịp những phạm vi hợp pháp. Trong khi chẳng có khâu kỹ thuật nào cần chi phí đắt đỏ để triển khai, thì các nhà bán lẻ phải theo đuổi với những hệ thống xác nhận cạnh tranh được sử dụng bởi mỗi dịch vụ mailbox.

“Giá nó ít ỏi thôi”, Muniz phụ trách trang ShopAtHome.com cho biết. “Điều khó khăn nhất là duy trì được những quy tắc hàng đầu mà ISP đang sử dụng.”

AOL sử dụng kỹ thuật xác nhận Sender Policy Framework, hay SPF, và Sender-ID, trong khi Yahoo thuê Domain Key và Cox thì sử dụng DKIM. Liên minh những nhà cung cấp và gửi e-mail đã cung cấp một biểu đồ chỉ rõ các hệ thống xác nhận được sử dụng bởi 19 ISP lớn hơn, và J.L Halsey Corp, sở hữu những chuyên viên marketing như Lyris Technology và E-mailLabs, đang làm việc với những danh sách của những ISP hạng hai.

Đội ngũ “phục vụ e-mail” có thể được thiết lập để sử dụng phương pháp xác nhận thích hợp để ISP nhận e-mail. Mỗi địa chỉ IP của Mail-Server được đăng ký với những ISP, và các kỹ thuật xác nhận chứng tỏ rằng một e-mail đang đến từ một địa chỉ IP đã được đăng ký, chứ không phải từ một Spam giả danh địa chỉ IP đó.

Nhưng bởi bất kỳ một server không đăng ký nào bị nghi ngờ, thì cấu hình khiếm khuyết của một Mail Server mới sẽ “ thực sự là thê thảm trong việc gửi”, Bliss của FreshAddress cho hay.

“Nếu bạn gặp phiền toái khi nói rằng đây là những Mail Server tôi coi trọng, nhưng sau đó lại quên là khi nào bạn chèn một MailServer mới , thì Mailserver mới này sẽ trông như một kẻ lừa đảo(Phisher) vì nó rõ ràng chưa được đăng ký bản quyền’’, Bliss nói.

Việc tuân theo kỹ thuật xác nhận ISP sẽ giúp bạn càng dễ dàng ứng dụng được các bí quyết để cải thiện tỷ lệ gửi e-mail trong thời đại ngày nay.Với việc bùng nổ các Spam, cả về khối lượng lẫn sự tinh vi, các nhà tiếp thị e-mail có thể tính đến việc bắt gặp những rào cản mới trong hộp thư của người tiêu dùng vào năm 2008.

(Theo BwPortal)

Các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google và Yahoo

2008-12-15T15:16:00.000+07:00

Google vừa công bố danh sách những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên công cụ này trong năm 2008. Cùng với Yahoo, bản danh sách này cho thấy những gì mà công dân mạng thực sự muốn tìm hiểu trong một năm qua.

Ban danh sách của Google được chia làm nhiều danh mục, chẳng hạn như “chính trị”, “khuynh hướng”, “thể thao”, “giới nổi tiếng”…. Trong khi đó, Yahoo có các danh mục hơi khác một chút đó là “tin tức”, “kinh tế”, “tiệc chia tay”, “những người phụ nữ có ảnh hưởng nhất”…

Sau đây là Top 10 các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google:

1. Sarah Palin
2. Beijing 2008
3. Facebook login
4. Tuenti
5. Heath Ledger
6. Obama
7. Nasza Klasa (mạng xã hội tại Ba Lan)
8. Wer Kennt Wen (mạng xã hội tại Đức)
9. Euro 2008
10. Jonas Brothers
So sánh với danh sách Top 10 cả Yahoo, chúng ta có thể thấy sự khác biệt đôi chút:
1. Britney Spears
2. WWE
3. Barack Obama
4. Miley Cyrus
5. Runescape
6. Jessica Alba
7. Naruto (series tiểu thuyết của Nhật Bản)
8. Lindsay Lohan
9. Angelina Jolie
10. American Idol

Google còn một danh sách nói về các từ khóa công nghệ được tìm kiếm nhiều nhất. Thật đáng ngạc nhiên là trong lĩnh vực này, tên tuổi vị tổng thống mới đắc cử của Mỹ - Barack Obama được đưa lên top đầu.

1. Obama
2. Facebook
3. ATT
4. iPhone
5. YouTube
6. Fox News
7. Palin
8. beijing 2008
9. David Cook
10. Surf the Channel

Về lĩnh vực năng lượng, người Mỹ tỏ ra khá quan tâm với các từ khóa về khí đôt, xe năng lượng sạch, pin mặt trời và bóng đèn compact. Tuy nhiên, có vẻ như kinh tế vẫn là vấn đề khiến người Mỹ phải lưu tâm nhiều nhất trong năm qua.

Top 10 các từ khóa về kinh tế của Google:

1. Financial Crisis (khủng hoảng tài chính)
2. Depression (suy thoái kinh tế)
3. Bailout (cứu trợ cả gói)
4. Mortgage Crisis (khủng hoảng thế chấp)
5. Wall Street
6. Oil (dầu)
7. Stock Market (thị trường chứng khoán)
8. Subprime (dưới chuẩn)
9. Credit Crisis (khủng hoảng tín dụng)
10. Housing Crisis (khủng hoảng nhà đất)

Trong khi đó, bản danh sách Top 10 kinh tế của Yahoo chỉ hơi khác biệt một chút:

1. IRS Stimulus checks (thông tin về thuế)
2. Oil Prices (giá dầu)
3. Gold Prices (giá vàng)
4. Gas Prices (giá gas)
5. Dow Jones (chỉ số Dow Jones)
6. Sallie Mae
7. Stock Market (thị trường chứng khoán)
8. AIG
9. Foreclosures (tịch biên)
10. Debt Consolidation (hợp nhất các khoản nợ)

Mạng xã hội cũng là chủ đề quan tâm của cư dân mạng trong năm qua. Facebook đã qua mặt MySpace trở thành từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google trong năm qua. Hơn một nửa trong số các mạng xã hội này không phải ở Mỹ.

1. Facebook
2. MySpace
3. Hi5
4. Orkut
5. Linkedin
6. Nasza Klasa
7. Netlog (mạng xã hội của Bỉ)
8. Mixi (mạng xã hội của Nhật Bản)
9. MeetUp
11. Odnoklassniki (mạng xã hội của Nga)

Trong khi đó, Yahoo còn công bố một bản danh sách Top 10 các từ khóa chính trị được tìm kiếm nhiều nhất trên công cụ này, và một lần nữa ông Barack Obama lại đứng đầu danh sách.

1. Barack Obama
2. Sarah Palin
3. John McCain
4. Hillary Clinton
5. George Bush
6. Ron Paul
7. John Edwards
8. Mike Huckabee
9. Arnold Schwarzenegger
10. Mitt Romney

(Theo PCWorld, C.Net)

Làm thế nào để Website tăng lượng "hit"

2008-12-12T10:22:00.000+07:00

Nếu điều hành website dù mới xây dựng hay đã hoạt động nhiều năm thì yếu tố tiên quyết để trang nhà của bạn thành công là phải hiện diện trên máy tìm kiếm.

Theo thống kê, trung bình 61% lượt truy cập vào một trang web là từ kết quả dẫn đường của máy tìm kiếm, trong đó Google chiếm tới 41% lưu lượng. Chính vì vậy, các công ty không ngừng đầu tư để dưa website của họ vào vị trí xếp hạng cao nhất có thể trong trang kết quả tìm kiếm và làm hình thành lên ngành tối ưu hóa máy tìm kiếm (SEO) trị giá nhiều tỷ USD.

Tuy nhiên không có thủ thuật nào cụ thể để trang web có vị trí cao nhất trang kết quả tìm kiếm chính xác mà chỉ có kinh nghiệm thành thạo mới tìm giải pháp. Những kỹ thuật và phương pháp cơ bản sau đây sẽ giúp cho những ai mới làm quen với sân chơi SEO nắm được quy trình xử lý website trên máy tìm kiếm.

Tối ưu hóa từ khóa

Máy tìm kiếm sẽ không hiệu quả nếu bạn không xác định được cái gì cần tối ưu. Một số doanh nghiệp lựa chọn từ khóa thích hợp với ngành nghề kinh doanh nhưng điều đó lại trở lên khó khăn hơn với các siêu thị online với hàng ngàn chủng loại hàng hóa cung cấp khác nhau. Vì làm thế nào để tạo ra thuật ngữ tìm kiếm một cách cô đọng và hấp dẫn cho website.

Trước hết, bạn nên lựa chọn những thuật ngữ có liên quan đến ngành kinh doanh của mình nhưng cũng đồng thời được nhiều người sử dụng thường xuyên nhất trên máy tìm kiếm. Cách nhanh nhất là bạn sử dụng công cụ thiết kế từ khóa sẵn có của máy tìm kiếm để xác định thuật ngữ hữu dụng. Công cụ Google Keyword Tool và SEO Book Keyword Suggestion Tool đều có thể đưa ra những thuật ngữ liên quan giúp bạn hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và chính xác.

Sử dụng các thuật ngữ tối ưu sẽ giúp cho máy tìm kiếm đưa đến cho website nhiều người truy cập và ngược lại dùng từ khóa mà không mấy ai nhập vào máy tìm kiếm thì đương nhiên sẽ ít người biết đến trang nhà của bạn. Vì vậy hãy thận trọng lựa chọn từ khóa tối ưu để thu hút được nhiều người quan tâm nhất.

Đánh dấu tiêu đề và địa chỉ từng trang web

Các chuyên gia thừa nhận việc đánh dấu tiêu đề mới là yếu tố cốt lõi SEO. Khi đặt chỉ số nội dung, máy tìm kiếm thường xử lý các từ xuất hiện trên thanh tiêu đề trình duyệt và coi đó là yếu tố quan trọng trên mỗi trang web. Vì vậy, bạn nên gắn thẻ tiêu đề cho trang web bằng từ khóa độc đáo. Giống như việc đặt tên cho cuốn sách thật hấp dẫn để các khách hàng tiềm năng chú ý tìm đến.

Trước đây nhiều người cho rằng cấu trúc URL không quan trọng mà chỉ có nội dung trên trang mới thực sự cần thiết. Tuy nhiên, máy tìm kiếm có cơ chế tham chiếu những từ khóa ngay tại địa chỉ, thậm chí là cả từ khóa ở mỗi trang con. Để theo kịp kỹ thuật này, nhiều tờ báo từng sử dụng hệ thống đặt tiêu đề bằng chữ số nay chuyển sang đặt địa chỉ bằng chính tiêu đề bài viết. Chẳng hạn như bài báo trên PC World có tên "Quantum of Solace", truy cập tại URL là www.pcworld.com/quantum-of-solace thay vì www.pcworld.com/11/&id=27 như trước đây.

(Theo PC World)

Google công bố những cụm từ được tìm nhiều nhất năm 2008

2008-12-12T10:20:00.001+07:00

Thật ngạc nhiên, cái tên đứng đầu danh sách này không phải là Barack Obama, tân tổng thống Mỹ mà là phó tổng thống hụt của nước Mỹ, bà Sarah Palin.

Google cho biết thật ra danh sách này không phải là những cụm từ được tìm nhiều nhất trong năm 2008 mà là những cụm từ được tìm kiếm tăng nhiều nhất so với năm 2007.

Lý giải về cách công bố của mình, Google cho biết nếu tính những cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất trong năm 2008 thì chắc chắn "chức vô địch" sẽ thuộc về Gmail hay Yahoo Mail và các trang web khiêu dâm.

Không chỉ đứng đầu về tìm kiếm thông tin, "Sarah Palin" cũng là cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất trong mục hình ảnh của Google. Đứng sau bà Palin là cụm từ "Olympic Bắc Kinh", rồi "đăng nhập Facebook" và "Tuentin", một mạng xã hội của Tây Ban Nha. Tiếp theo ở vị trí thứ tư và thứ năm là diễn viên quá cố người Úc Heath Ledger và tân tổng thống Mỹ Barack Obama.

Theo Marissa Mayer, phó giám đốc tìm kiếm của Google thì hầu hết mọi người trên thế giới đều tìm kiếm các cụm từ có liên quan đến chính trị và xã hội.

2008 cũng là năm đầu tiên, Google công bố danh sách "tìm kiếm tăng nhiều nhất trong năm" ở hơn 30 quốc gia. Dù thắng ông Obama trên toàn cầu nhưng trong danh sách tìm kiếm tại riêng nước Mỹ, bà Palin chỉ về thứ 7 trong khi vị trí thứ nhất thuộc về ông Obama.

(Theo PC Magazine, AFP)

Những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Google

2008-12-12T10:19:00.001+07:00

Với việc năm 2008 sắp đi hết những ngày cuối cùng, gã khổng lồ tìm kiếm Google - nơi xử lý tới hơn 60% số lượt tìm kiếm trên toàn thế giới, đã thống kê ra danh sách những từ khóa phổ biến nhất.

Danh sách này được chia thành nhiều hạng mục nhỏ như: nước Mỹ, chính trị, xu hướng, giải trí, thể thao và thế giới.

Năm nay, trong hạng mục những từ khóa "nổi lên nhanh nhất trên phạm vi toàn cầu" (so sánh năm 2007 với 2008), bà Sarah Palin đã giành ngôi vị Quán Quân.

Năm ngoái, cái tên Palin còn xa lạ với đại đa số người dùng Internet, nhưng năm nay, bà chính là người liên danh với Ứng cử viên Tổng thống Mỹ John McCain.

Tân Thổng thống Barack Obama cũng góp mặt trong danh sách, nhưng là ở một vị trí khiêm tốn hơn (thứ 6).

Ông đứng sau các từ khóa như "Bắc Kinh 2008", "Đăng nhập vào Facebook", "Tuenti (tương đương với Facebook trong tiếng Tây Ban Nha) và "Heath Ledger".

Heath Ledger chính là nam diễn viên đã thủ vai Joker trong bộ phim mới nhất về Batman - "Hiệp sĩ bóng tối".

Nghiên cứu của Google cũng phân tích và theo dõi các xu hướng như "môi trường sạch", mạng xã hội ảo và loại cocktail được ưa chuộng nhất.

Ly Martini đã dẫn đầu danh sách cocktail, trong khi Facebook qua mặt MySpace để trở thành từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trong khối mạng xã hội.

Châu Á vắng bóng

Đứng sau Facebook và MySpace là nhiều cái tên như hi5, orkut, LinkedIn, netlog, mixi. Tuy nhiên, không có mạng xã hội của châu Á nào lọt vào danh sách.

Trong nhóm "môi trường sạch", từ khóa "giá gas" được truy cập với tần suất dày đặc trong suốt mùa hè.

Kế đến là các từ khóa "năng lượng mặt trời", "xe hybrid" (thuật ngữ chỉ những loại xe lai, vừa chạy bằng xăng, vừa chạy bằng điện).

Xét trên quy mô toàn cầu, trang web chia sẻ video số một thế giới YouTube cũng là từ khóa phổ biến nhất 2008. YouTube đã lọt vào danh sách tìm kiếm của gần như mọi quốc gia và đứng đầu bảng tại rất nhiều nước.

Sự tăng trưởng chóng mặt của YouTube là dấu hiệu rõ ràng cho thấy người dùng đang chuyển từ các loại hình giải trí và truyền thông kiểu cũ sang video trực tuyến.

Hiện đang thuộc sở hữu của Google, YouTube chiếm tới 40% lưu lượng video được xem tại Mỹ.

Cách đây vài tuần, đối thủ của Google là Yahoo cũng đã tiết lộ danh sách tìm kiếm nhiều nhất trong năm trên công cụ Yahoo.

Theo đó, cô công chúa nhạc pop một thời Britney Spears đã qua mặt nhiều từ khóa "nặng ký" khác như Sarah Palin, Barack Obama để giành ngôi Quán quân.

(Theo CNET)

Sáu bước quảng cáo trực tuyến

2008-12-08T10:48:00.000+07:00

Xét về tính hiệu quả và tính phân loại, quảng cáo trực tuyến đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng một cách có chọn lọc hơn và với một mức chi phí hợp lí hơn so với các sản phẩm quảng cáo khác.

Tuy nhiên, còn một thuận lợi vô cùng lớn quảng cáo trực tuyến đem lại cho khách hàng mà ít người biết tới nếu chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ, đó là khả năng cung cấp các công cụ trực tuyến nhằm quản lí và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Để thực hiện và quản lý tốt môt chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bạn nên xây dựng kế hoạch theo 6 bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu

Doanh nghiệp tiến hành quảng cáo nhằm mục đích gì? Quảng bá hình ảnh? Giới thiệu sản phẩm mới? Tăng doanh thu?... Khi đã xác định được mục tiêu, mọi hoạt động trong chiến dịch sẽ nhằm hướng tới đạt được mục tiêu đó. Với những chiến dịch quảng cáo “dài hơi”, hãy xác định mục tiêu trong cả ngắn hạn và dài hạn để dễ dàng quản lí và đánh giá hiệu quả hơn.

Bước 2: Lập kế hoạch

Đây là bước tối quan trọng cho một chiến dịch quảng cáo thành công. Kế hoạch càng chi tiết, quản lí càng hiệu quả. Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch gồm có thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo, ngân sách, thời gian chạy chiến dịch và hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.

Bước 3: Lựa chọn hình thức quảng cáo

Có rất nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến để bạn lựa chọn (Banner, Text link, Inline-text, Rich Media,…). Mỗi hình thức quảng cáo có những ưu, nhược điểm khác nhau,hãy lựa chọn hình thức quảng cáo dựa trên mục đích đã đặt ra cho chiến dịch. Một số tiêu chí cần xem xét khi lựa chọn hình thức quảng cáo trực tuyến là khả năng phân loại đối tượng tiếp nhận quảng cáo, tỉ lệ CTR (Click-through rate: Tỉ lệ click vào thông điệp quảng cáo trên tổng số lần quảng cáo xuất hiện) và cách tính chi phí.

Khả năng phân loại đối tượng tiếp tốt nhất hiện thuộc về các hình thức quảng cáo dựa trên từ khóa (Text link và Inline-text). Do quảng cáo hiện ra phụ thuộc vào các từ khóa được lựa chọn nên nội dung quảng cáo thường gần với nhu cầu của người truy cập hơn. Hơn nữa, do Text link và Inline-text là các hình thức quảng cáo liên kết, chia sẻ lợi nhuận (Affiliate Advertising) trong đó các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo giữ vai trò trung gian nên các thông điệp quảng cáo có khả năng được hiển thị trên một số lượng tương đối lớn các website cũng như forum hay blog.

Về chỉ số CTR, bạn có thể tham khảo từ các báo cáo thống kê hiệu quả quảng cáo do các nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nhà nghiên cứu thị trường cung cấp. CTR càng cao thường đi đôi với thông điệp quảng cáo càng hiệu quả. Đây là một chỉ số khá nhạy cảm do nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: sản phẩm quảng cáo, website đăng quảng cáo, thời điểm, từ khóa,…

CTR bình quân của một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến

	Banner	Pop-up	In-text	Text link	Rich media
CTR (%)	0.2%	1 - 5%	3 - 8%	0.1 - 1%	1 - 5%

(Chỉ số CTR có tính chất tham khảo)

Về cách tính chi phí quảng cáo, đa số các nhà cung cấp dịch vụ đều tính theo một trong số các cách dưới đây:

• Chi phí cố định: Chi phí quảng cáo tính theo thời gian đăng quảng cáo (theo tuần hoặc theo tháng). Cách tính này càng ngày càng tỏ ra kém hiệu quả và ít được khách hàng chào đón. Hiện trên thế giới còn rất ít quảng cáo trực tuyến áp dụng cách tính này nhưng tại Việt Nam cách này vẫn còn khá phổ biến, nhất là đối với quảng cáo banner.

• CPM (Cost per thousand Impression): Đây là cách tính chi phí dựa trên số lần quảng cáo xuất hiện. Đây là cách tính chi phí hiệu quả hơn nhiều so vớ cách tính chi phí cố định do nó tính trên số lần người đọc chủ động mở thông điệp quảng cáo.

• CPC (Cost per Click): Đây là hình thức đang khá được ưa chuộng do nó dung hòa giữa quyền lợi của bên bán và bên mua quảng cáo. Người mua quảng cáo có lợi do chỉ phải trả tiền khi người xem click vào thông điệp quảng cáo, tuy nhiên chi phí cho 1 lần click thường khá cao và hiện tượng click giả để kiếm tiền chưa được giải quyết triệt để.

• CPA (Cost per Action): Chưa có nhà khai thác dịch vụ quảng cáo nào ở Việt Nam áp dụng tính chi phí theo cách này. Trả tiền cho các hành động tiếp theo của khách hàng (như đặt lệnh mua bán, đăng kí tài khoản,…) là cách tính chi phí hiệu quả cho bên mua quảng cáo nhưng chỉ có thể áp dụng khi thương mại điện tử thực sự phát triển.

Bước 4: Kí kết hợp đồng quảng cáo

Xu hướng hiện tại của thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam là sự hình thành các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trung gian thay cho việc các chủ website phải tự khai thác quảng cáo trên site của mình. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp cho chiến dịch của mình đồng nghĩa với việc bạn sẽ được tư vấn tốt và chăm sóc tốt hơn. Bên cạnh đó, với những hợp đồng có giá trị cao hay thời gian chạy quảng cáo dài thì đừng bỏ qua công đoạn đàm phán về giá (thông thường luôn có khung chiết khấu từ 5% đến 20% cho những hợp đồng loại này).

Bước 5: Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Tính linh hoạt là ưu điểm nổi trội của quảng cáo trực tuyến. Việc thay đổi nội dung thông điệp và ngày giờ chạy quảng cáo luôn được tiến hành rất nhanh chóng và thuận tiện. Nhiều hình thức quảng cáo mới xuất hiện còn cho phép bên mua quảng cáo theo dõi và quản lí chiến dịch trực tiếp trên các tài khoản cá nhân.

Hiện nay www.vietad.vn đã triển khai chức năng này khi cung cấp các công cụ quản lí bao gồm chức năng báo cáo thống kê chiến dịch theo ngày giờ, thay đổi website và từ khóa quảng cáo, định mức và theo dõi chi phí,… Các thông số cần quan tâm đối với loại hình quảng cáo Inline-text cũng được thống kê khá chi tiết, bao gồm số lần hiển thị, số lần click, CTR,...

Đối với đa số các hình thức khác, bên mua quảng cáo sẽ được cung cấp các thông số cơ bản liên quan đến lượng hiển thị, click và IP. Nếu không được bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thống kê về những số liệu này, bạn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ miễn phí Google Analytics theo cập nhật các bảng thống kê chi tiết về số lượng khách đã viếng thăm website.

Bước 6: Báo cáo hiệu quả

Dựa trên những số liệu đã có, việc tổng kết và lập báo cáo về hiệu quả của chiến dịch trở nên khá đơn giản. Các số liệu cho phép đánh giá bước đầu về mức độ hoàn thành mục tiêu đã đề ra trước chiến dịch, từ đó duy trì hoặc điều chỉnh các tiêu chí để chiến dịch tiếp theo sẽ đạt được hiệu quả cao hơn.

Sự ra đời của Internet mở ra cho doanh nghiệp các cơ hội kinh doanh mới. Cùng với đó là hàng loạt những tiện ích ngày càng được nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp, phục vụ cồng đồng một cách tốt nhất. Hãy sử dụng hiệu quả những gì quảng cáo trực tuyến đem lại cho bạn để trở thành người dẫn đầu, ít nhất là trong lĩnh vực mà bạn đang tham gia.

(Theo TuoiTre)

Yahoo sẽ tóm tắt kết quả tìm kiếm

2008-12-08T10:44:00.000+07:00

Phòng thí nghiệm của Yahoo tại Ấn Độ vừa phát triển thành công một công nghệ cho phép tóm tắt thông tin về các kết quả tìm kiếm web, thay vì chỉ cung cấp đường link đơn giản như các công cụ tìm kiếm hiện nay vẫn làm.

"Hiện tại, khi bạn gõ vào một từ khóa, bạn sẽ chỉ nhận được một danh sách các URL dài dằng dặc.

Chúng chẳng mang thông tin gì nhiều nhặn", ông Rajeev Rastogi, Phó Chủ tịch Yahoo Labs tại Bangalore cho biết.

Công nghệ này sẽ được chính thức cung cấp trên công cụ Yahoo Search kể từ năm tới.

Bên dưới mỗi đường link URL sẽ là một dòng tóm tắt nhỏ, chứa đựng những thông tin cốt yếu và chủ chốt nhất.

"Như vậy thì thông tin mà người dùng thu nhận được mới thực sự hiệu quả. Chắc chắn trải nghiệm web của người dùng sẽ phong phú hơn nhiều so với hiện nay".

Cũng theo lời Rastogi thì phòng thí nghiệm của ông đang nghiên cứu sâu vào lĩnh vực truy xuất thông tin tự động. Theo đó, họ sẽ càn quét qua hàng tỷ trang web và URL để rút tỉa ra những thông tin liên quan.

Nếu như đó là một trang sản phẩm, người dùng sẽ nhận được một đoạn tóm tắt bao gồm hình ảnh của sản phẩm, tên nhà sản xuất và giá cả, ông Rastogi giải thích.

Công nghệ mới

Tương tự, nếu như đó là đường link dẫn tới một khách sạn thì bạn sẽ có trong tay địa chỉ, số điện thoại liên lạc và thậm chí cả một tấm bản đồ chỉ đường tới đó nữa.

Ngoài ra, bạn còn nhận được đánh giá và chấm điểm về khách sạn đó, nếu có.

Đầu năm nay, Yahoo đã trình làng SearchMonkey với cộng đồng phát triển.

Đây là một nền tảng cho phép các nhà phát triển và chủ site chỉnh sửa "bộ mặt" của URL trong phần kết quả tìm kiếm.

"Hiển nhiên chúng tôi không mong tất cả mọi người đều ứng dụng SearchMonkey. Vì thế, việc chèn tóm tắt vào sau kết quả tìm kiếm là một nỗ lực rất lớn để tự động hóa việc truy xuất thông tin từ website".

Bên cạnh công nghệ tóm tắt kết quả, phòng thí nghiệm Bangalore còn đang theo đuổi một công nghệ đầy hứa hẹn khác là "tinh chỉnh kết quả tìm kiếm".

Đi xa hơn những công nghệ Yahoo hiện hành như Search Assist (vốn tự động gõ nốt các từ khóa tìm kiếm), công nghệ này sẽ gợi ý các dạng trang web khác, có liên quan với từ khóa.

Lấy thí dụ, nếu bạn gõ "ô tô", bạn sẽ được giới thiệu các bước để mua xe, tư vấn những website cho thuê xe hoặc đánh giá về động cơ máy, Rastogi cho biết.

Công nghệ này cũng sẽ đến với người dùng kể từ năm 2009, với nền tảng là những lần tìm kiếm trước đó của người dùng.

(Theo PCWorld)

Google cho phép người dùng sửa kết quả tìm kiếm

2008-11-22T09:23:00.000+07:00

Nếu cảm thấy Google cung cấp những kết quả tìm kiếm vô tác dụng, không liên quan, hãy thẳng tay xoá chúng đi và thế là bạn sẽ không bao giờ phải nhìn thấy chúng nữa.

Viễn cảnh này sắp trở thành hiện thực nhờ một hệ thống mới mà Google vừa công bố sáng nay.

Với hy vọng công cụ tìm kiếm của mình sẽ mang nhiều yếu tố "cá nhân hoá" hơn, gã khổng lồ tìm kiếm từ nay sẽ cho phép người dùng chỉnh sửa, thay đổi các kết quả tìm kiếm.

Lấy thí dụ, bạn gõ vào từ khoá "Britney Spears". Những website mà bạn ưa thích sẽ luôn hiện diện ở vị trí cao chót vót, trong khi những điểm đến bị "ghét bỏ" sẽ tự động biến mất ở những lần gõ "Britney" tiếp sau.

Đây là lần đầu tiên công cụ tìm kiếm số 1 thế giới cho phép người dùng thay đổi trật tự các kết quả tìm kiếm.

Mặc dù chính sách này không làm ảnh hưởng đến "công thức" xếp hạng website chính thống của Google, song gã khổng lồ tìm kiếm cũng không loại trừ khả năng: nhờ cậy đến trí tuệ cộng đồng để chỉnh sửa thuật toán tìm kiếm.

Theo bà Marissa Mayer, Giám đốc phụ trách nhóm Sản phẩm Tìm kiếm của hãng, thì tại thời điểm này, điều duy nhất mà Google muốn là các kết quả tìm kiếm sẽ hữu ích và mang nhiều yếu tố cá nhân hơn.

Chính vì thế, người dùng sẽ phải đăng nhập danh tính để sử dụng được tính năng biên tập này.

Cơ chế hoạt động

Công thức tìm kiếm của Google dựa dẫm khá nhiều vào những thuật toán và công nghệ tự động mà các đối thủ "tí hon" khác như Mahalo, Hakia và ChaCha đã phát triển ra.

Mục tiêu của các hãng này là chen chân vào một thị trường hẹp, dựa vào "sức người" để xây dựng nên các kết quả tìm kiếm.

Tuy nhiên, không một hãng nào tạo được dấu ấn sâu đậm khi mà sức ảnh hưởng và tầm kiểm soát thị trường của Google quá lớn.

Hiện tại, Google vẫn đang xử lý tới 60% số yêu cầu tìm kiếm trên toàn thế giới, bỏ xa hai đối thủ đứng thứ hai và thứ ba là Yahoo và Microsoft.

Cơ chế hoạt động của hệ thống mới - với tên gọi SearchWiki - như sau: Bạn đăng nhập vào Google và thực hiện thao tác tìm kiếm.

Bạn sẽ nhận được các kết quả với một series nút bấm bên dưới đường link. Click chuột vào mũi tên hướng lên phía trên sẽ giúp cho đường link được "nhảy bậc".

Phím "X" sẽ khiến đường link bị xoá sổ, để lần sau khi bạn gõ lại cũng từ khoá ấy, nó sẽ không hiển thị ra nữa.

Người dùng cũng có thể mở box để chú thích về các site khác nhau để sau này đọc lại. Những lời bình luận này sẽ được chia sẻ với các thành viên khác, nếu như họ click vào đường link "Xem tất cả bình luận cho SearchWiki".

(Theo AP)

Quảng cáo Online hay Offline?

2008-11-22T09:17:00.000+07:00

Khi mà cụm từ “online” đã trở nên quá quen thuộc với nhiều triệu dân Việt Nam qua internet, thì quảng cáo online đã trở thành một kênh thông tin mà các doanh nghiệp không được phép thờ ơ. Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp ồ ạt đăng ký tên miền, ồ ạt đổ vào hàng chục, hàng trăm triệu đồng để làm một website rồi… “bỏ hoang”...

Và rồi trong quá trình hoạt động không hiệu quả đó, các doanh nghiệp kết luận quảng cáo online không phải là một kênh tốt cho người tiêu dùng tiếp cận…

Tại TP.HCM, nơi tập trung dân cư và mọi hoạt động thương mại sôi động tại Việt Nam, người dân đã bắt đầu có thói quen tìm kiếm hàng hóa, sản phẩm và khảo giá trên mạng internet. Một giải pháp khác ra đời cho các doanh nghiệp không “hảo” lắm với chuyện phải có hẳn một bộ phận quản lý website rườm rà và tốn kém, đó là các trang web chuyên về thông tin mua bán, khảo giá sản phẩm trên internet với các dịch vụ phải chăng, hiệu quả cao. Các doanh nghiệp cung cấp thông tin, hình ảnh, giá cả của sản phẩm và các trang web thiết lập nên hệ thống tìm kiếm, giới thiệu để người tiêu dùng tìm ra sản phẩm một cách dễ dàng để so sánh và chọn lựa. Với các hệ thống từ khóa, bộ lọc… các doanh nghiệp mua bán online này làm thông tin sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng nhất.Quảng cáo online đã trở thành một phần đáng quan tâm trong các đợt quảng bá, tiếp thị hình ảnh cũng như cung cấp thông tin sản phẩm của doanh nghiệp đối với “người tiêu dùng mạng” hiện nay. Việt Nam đã đứng hàng thứ 17 trên thế giới về tỉ lệ người sử dụng internet, con số này đang có xu hướng ngày càng tăng cao, và như vậy người tiêu dùng sẽ càng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin trên mạng nhiều hơn…

Offline - Không thể bỏ qua

Tuy nhiên, không phải cứ cho rằng cư dân mạng ngày càng nhiều nghĩa là doanh nghiệp có thể quên ngay phương thức quảng cáo truyền thống trên báo chí, truyền hình và trên một số kênh quảng cáo khác. Người Việt Nam vẫn còn thói quen rất đặc biệt, ưa thích đọc báo giấy cho dù có thể đọc báo mạng. Thông tin quảng cáo trên báo chí hiện nay chiếm một phần lớn lợi thế thông tin trong quảng bá hình ảnh doanh nghiệp. Thông tin báo chí không có ưu điểm “mọi lúc, mọi nơi” như quảng cáo online nhưng có những hiệu quả mà quảng cáo online không thay thế được: thông tin không mang tính động và làm người xem dễ dàng ghi nhớ (hoặc mở lại xem những lúc rảnh rỗi), có thể truyền đi rất nhanh từ người này đến người khác mà không cần đến những thiết bị kỹ thuật hỗ trợ (ưu thế này khiến cho công chúng tiếp nhận là mọi người – không chỉ những người sử dụng internet).Chính vì thế, những trang báo lớn, hình ảnh và màu sắc hấp dẫn, những thông điệp gây chú ý luôn là những thông tin quảng cáo đọng lại rất sâu trong tâm trí người đọc và gây ra những ảnh hưởng khá toàn diện đến sự chọn lựa của bạn đọc.Đặc biệt, với các tạp chí hướng đến một nhóm bạn đọc nhỏ như những người mê cá cảnh (tạp chí Cá Cảnh) hay những người quan tâm đến kiến trúc (tạp chí Kiến Trúc, Nhà Đẹp) hay những người yêu thích khuyến mãi (Cẩm nang khuyến mãi, Mua và Bán…) thì sự lựa chọn quảng cáo thích hợp đem lại những hiệu quả đặc biệt cho việc quảng bá hình ảnh vì những thông tin quảng cáo được đặt đúng chỗ sẽ trở thành thông tin cần thiết mà người tiêu dùng muốn tìm kiếm.

Offline, Online hay cả hai?

Offline và online đều có thế mạnh của nó, vậy nên quảng cáo theo hình thức nào? Ông Lê Trần Hồng Phúc, Giám đốc Siêu thị thông tin Marofin, hiện đang kinh doanh ở cả hai lĩnh vực quảng cáo online và quảng cáo offline (ấn phẩm Cẩm nang Khuyến mãi phát hành hằng tháng), cho rằng: “Nhu cầu quảng cáo của doanh nghiệp rất lớn. Tuy nhiên, lựa chọn từng phương pháp trong từng thời điểm thích hợp là rất cần thiết để đạt được hiệu quả cao mà không lãng phí. Chẳng hạn như tháng 9 là tháng khuyến mãi lớn của thành phố, đăng một tin quảng cáo có khuyến mãi trên một tờ báo chuyên phục vụ người tiêu dùng sẽ có nhiều lợi ích hơn đăng trên một tờ báo về khoa học hay du lịch. Song song đó là đưa các thông tin này lên online để người tiêu dùng có thể tiếp cận, xem đi xem lại, sau khi hết chương trình khuyến mãi thì người tiêu dùng vẫn tiếp cận được với các sản phẩm khác của doanh nghiệp thông qua kênh online”.Vậy tại sao không kết hợp cả hai hình thức đồng thời để giảm chi phí và tăng hiệu quả quảng bá, đẩy mạnh doanh số!

(Theo LantaBrand)

Gieo mầm điện tử - một chiến lược mới

2008-11-22T09:14:00.000+07:00

Gieo mầm điện tử hay Online Seeding là công việc thường chỉ sự khởi đầu cho một thứ sắp xuất hiện, sự gieo mầm cần có người chăm sóc cẩn thận thì sản phẩm làm ra mới tốt và đáng. Và ngày nay trên mạng cũng có một nghề như vậy, nghề OlineSeeding(OS) hay ForumSeeding(FS). Họ người chuyên đi gieo mầm cho một sự khởi đầu.

Thế Online Seeding hay Forum Seeding là gì?

OnlineSeeding hay Forum Seeding là một ngành mới tách riêng từ mảng Marketing-Truyền thông. Gần giống như những PR họ quan hệ với công chúng với xã hội giữa người với người thì OS (FS) họ cũng làm những công việc liên hệ, họ quan hệ với cộng đồng ảo, những người thường xuyên hoặc một ngày có thời gian để lên mạng và đó là môi trường để cho OS (FS) giao tiếp.

OS hay FS là chỉ những sự gieo mầm trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng, trên các phương tiện mà máy tính và mạng có thể vương tới nhằm một mục đích đó là gieo giắc, đưa vào suy nghĩ, truyền bá trên mạng cho 1 sản phẩm mới sắp sửa được tung ra cho mọi người. Qua đó có thể lấy ý kiến của mọi người về sản phẩm đó để phản ánh lại cho nhà cung ứng sản phẩm hay dịch vụ đó biết để có thể phát triển thêm hoặc chỉnh sửa trước khi tung ra phiên bản chính thức tới tay người tiêu dùng cuối cùng.

Ở Việt Nam ngành này chỉ mới phát triền trong khoản vài năm gần đây, khi mà truyền thông thương mại điện tử dần trở nên quen thuộc với tất cả mọi người. Còn trên thế giới ngành này cũng đã phát triển từ khoảng hơn chục năm nay khi có sự xuất hiện của các mạng cộng đồng, sử xuất hiện của Blog là thời kỳ nở rộ của dịch vụ này. Trên mạng hiện giờ có nhựng Bloger nổi tiếng mà trang Blog của họ có hàng ngàn người vào mỗi ngày hay những entry mới nhất của họ có hàng trăm comments. Một môi trường quảng bá hình ảnh cụ thể và phản ảnh lại những thông tin rất hữu ích.

Những Online Seeder hay Forum Seeder là ai?

Forum seeder hay Online Seeder là những người làm freelancer, họ có thể là đơn độc hoặc có thể làm theo nhóm nếu dự án đó quá rộng và có nhiều công đoạn phải làm. Nhựng OS hay FS thường là những người giấu mặt thường dùng nhiều có khi rất nhiều nick name trên mạng để phù hợp với công việc mà họ đang làm để gieo mầm sản phẩm mới tới cho mọi người.

OS hay FS là những người thường rất tự tin khi giao tiếp với mọi người và tạo cho mọi người sự tin tưởng khi tiếp xúc với họ. Họ biết cách luôn làm mới mình khi xuất hiện và cũng như biến mất một cách đột ngột để người khác phải tìm hiểu thêm. Trên mạng những FS hay OS thường rất nổi với những tính năng trên nhưng khi ra ngoài xã hội họ chỉ là những người bình thường rất chi là bình thường với mọi người.

Họ làm những gì?

Công việc chính quan hệ với cộng đồng dân cư mạng, để quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm mới sắp sửa có mặt trên thị trường. Họ là những người biết làm sao để đưa thông tin đến bới mọi người một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Và từ những việc làm đó họ nhận lại được những phản hồi về sản phẩm dịch vụ gần như chính xác nhất để trao lại cho nhà cung cấp.

Những OS hay FS họ thường biết mình làm gì vì những thôn tin họ có được đa phần là vài chục phần trăm thông tin mất mà nhà cung cấp đã đưa cho họ để tung ra ngoài thị trường. Và họ có nhiệm vụ làm cho những người dùng quan tâm, có khái niệm về sản phẩm mà sắp được cung cấp. Như những vụ MicroSoft, Yahoo… bị lộ những phiên bản dùng thử, hay bị lộ các thông tin về sản phẩm đều là sự Seeding cho sản phẩm mà họ sắp tung ra ngoài thị trường vào những tháng gần nhất.

(Theo Saga)